Как исправить ошибку Messenger: «Вы не можете отправить сообщение этому аккаунту»

Вы когда-нибудь видели уведомление «Вы не можете отправить сообщение этому аккаунту» в Messenger? Это всплывающее окно — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи Meta при попытке связаться с друзьями или семьей.

Не паникуйте. Есть только несколько причин, по которым вы можете это видеть, и простые способы обойти каждую из них. В этой статье мы объясним, почему это происходит, предложим наиболее эффективные решения и рассмотрим альтернативные пути, если ничего не помогает.

Почему вы не можете отправить сообщение этому аккаунту?

Тот факт, что вы видите сообщение «Вы не можете отправить сообщение этому аккаунту» в Facebook Messenger, не означает, что вы надолго потеряете возможность отправлять сообщения этому пользователю.

Хотя точная причина может быть разной, есть несколько весьма вероятных объяснений того, почему вы здесь застряли.

Распространенные проблемы и возможные исправления

1. Ограничительные настройки конфиденциальности

Самая распространенная причина, по которой пользователи Messenger сталкиваются с этой проблемой, заключается в том, что пользователь, с которым они пытаются связаться, включил некоторые из более строгих настроек конфиденциальности Facebook.

Можно ограничить входящие сообщения только друзьям. Если вы находитесь за пределами его социального или профессионального круга, этому пользователю будет невозможно отправить сообщение, пока запрос на добавление в друзья не будет отправлен и принят.

2. Фильтрация сообщений

В связи с массовым увеличением количества спама, чат-ботов и нежелательных цифровых маркетологов на платформе Messenger, Meta задействовала целый клуб алгоритмов для фильтрации нежелательных сообщений.

Есть несколько причин, по которым вы могли активировать один из этих фильтров и быть приговорены к временному ограничению обмена сообщениями. Проверьте, не похоже ли ваше сообщение на спам, и убедитесь, что вы не отправляете слишком много сообщений пользователям за пределами вашего круга.

К сожалению, никто, кроме Facebook, не знает, как работают алгоритмы Facebook. Если вас пометили именно по этой причине, попробуйте отредактировать свое сообщение, чтобы оно меньше походило на бота или мошенника, и вы будете в безопасности.

3. Деактивированная учетная запись

Всегда возможно, что пользователь просто деактивировал свою учетную запись. Если они полностью покинут платформу, вы не сможете связаться с ними через Messenger, пока они повторно не активируют свою учетную запись. Также всегда возможно, что учетная запись была заблокирована Facebook из-за вредоносных действий или нарушения условий обслуживания.

Пока чей-то аккаунт не работает, бесполезно даже пытаться отправить ему сообщение. Решения для пользователей, которые выходят за пределы платформы Messenger, мы рассмотрим позже в этой статье, так что продолжайте читать.

4. Страница с ограниченным доступом

Если вы пытаетесь отправить сообщение Странице Facebook, а не отдельной учетной записи, возможно, администратор страницы ограничил свои возможности обмена сообщениями.

Алгоритм Messenger считает страницы отличными от людей, поэтому попробуйте вместо этого отправить сообщение одному из администраторов страницы, и, возможно, вам повезет больше.

5. Вас заблокировали

К сожалению, возможно, что пользователь принял меры по ограничению вашего общения с ним. Крайне важно подчеркнуть важность уважения частной жизни тех, кто решил это сделать. По какой-то причине они могут просто не захотеть, чтобы с ними связывались.

Вам может быть интересно: как я могу определить, что мне намеренно запретили отправлять кому-либо сообщения или они просто деактивировали свою учетную запись?

Мы рекомендуем использовать чужую учетную запись Messenger, чтобы проверить, активен ли его профиль.

Попросите друга войти в свою учетную запись Messenger, а затем найдите имя пользователя. Если учетная запись появится, это означает, что вас заблокировали, и вам следует прекратить попытки связаться с ними. Если их профиль не отображается, это означает, что вы, по крайней мере, не заблокированы — аккаунта просто больше не существует.

6. Вы случайно заблокировали их

Если вы заблокировали аккаунт по ошибке, отправить ему сообщение будет невозможно. Если вы считаете, что это возможно, прокрутите раздел «Общие решения», чтобы увидеть шаги по разблокировке пользователя в Messenger.

Общие решения

Хотя появление сообщения «Вы не можете отправить сообщение этой учетной записи» может расстроить, есть несколько решений, которые вы должны использовать, чтобы попытаться установить связь.

Запрос в друзья

Самый эффективный способ обойти эту ошибку и самый простой: отправить запрос на добавление в друзья. Если вы находитесь в сети, которую принимает пользователь, у вас не возникнет проблем с свободным обменом сообщениями. Просто отправьте запрос и подождите, пока они его примут.

Возможно, настройки конфиденциальности пользователя ограничат запросы на добавление в друзья только «Друзья друзей». Если это так и у вас нет общих друзей, продолжайте прокручивать. Мы опишем некоторые альтернативные решения, которые могут вам пригодиться позже.

Взаимные связи

Другой метод — обратиться к общим друзьям. Если они готовы помочь, они смогут отправлять сообщения от вашего имени, подключать вас к Messenger или найти способ для вас двоих подключиться через другую платформу.

Разблокировка учетной записи

Это звучит маловероятно, но, возможно, вы действительно заблокировали учетную запись самостоятельно и забыли. Чтобы убедиться, что это не так, или снять блокировку, выполните следующие действия в приложении Messenger:

1. Нажмите значок гамбургера в левом верхнем углу своей учетной записи Messenger (это три горизонтальные линии, расположенные друг над другом).
   
2. Перейдите к значку настроек.
   
3. Нажмите «Настройки» и прокрутите, пока не увидите «Конфиденциальность и безопасность».
   
4. Перейдите на вкладку «Заблокированные учетные записи» в разделе «Кто может с вами связаться».
   
5. Если вы видите учетную запись, которую ищете, коснитесь ее. Если вы этого не сделаете, они никогда не были заблокированы.
   
6. Нажмите «Разблокировать на Facebook». Альтернативные решения
   

Попробуйте другие коммуникационные платформы

Если Messenger по-прежнему выглядит непригодным для использования, возможно, это не единственное доступное средство связи. По всей вероятности, у того, кого вы ищете, есть учетная запись как минимум еще в одном приложении. Посмотрите, используют ли они какие-либо другие социальные сети, и свяжитесь с ними там.

Другие общедоступные каналы

Если учетная запись, к которой вы пытаетесь подключиться, связана с компанией, брендом или общественным деятелем, проверьте, есть ли у этого бренда другие общедоступные каналы. Это может быть официальный сайт, профиль в социальной сети или платформа поддержки клиентов. Использование этих каналов может позволить вам связаться с ними или получить необходимую информацию.

Преодоление уведомления «Вы не можете отправить сообщение этой учетной записи» в Messenger

Сообщение «Вы не можете отправить сообщение этой учетной записи» в Messenger может раздражать, но это не обязательно должно заводить в тупик. Как только вы поймете, почему появляется это сообщение, вы сможете ориентироваться в алгоритмах Meta и обойти проблему. Если вы узнали, что они недоступны на этой платформе, изучите альтернативные способы связи.

Будь то просто отправка запроса на добавление в друзья, общение через общих друзей или изучение других каналов социальных сетей, есть почти гарантированные способы обойти это уведомление — изучите каждое из перечисленных нами решений, и вскоре вы перестанете обмениваться сообщениями.

Вы когда-нибудь сталкивались с этой проблемой? Если да, то использовали ли вы какие-либо советы и рекомендации, представленные в этой статье? Дайте нам знать в поле для комментариев ниже.