Обновление от сентября 2026 года: Теперь больше клиентов Amazon Prime могут претендовать на получение денежных средств в рамках соглашения с Федеральной торговой комиссией (FTC), и процесс возврата средств изменился. В соответствии с пересмотренным постановлением суда, Amazon будет автоматически выплачивать средства клиентам, которые использовали до 20 бонусов Prime в течение 12 месяцев. Максимальная сумма выплаты увеличилась с 51 до 200 долларов, и клиентам не нужно подавать заявку или заполнять новые документы для получения будущих выплат. FTC заявляет, что выплаты будут продолжаться до апреля 2027 года.
Это означает, что практический вопрос теперь заключается не просто в том, получили ли вы ранее форму заявления. Вопрос в том, соответствует ли ваш опыт регистрации или отмены подписки, а также ваше использование Prime пересмотренным правилам соответствия требованиям, и можете ли вы безопасно получить и принять платеж, если он будет отправлен.
Что изменилось в результате урегулирования спора с Amazon Prime?
Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила о пересмотренной процедуре в сентябре 2026 года. К тому месяцу Amazon уже выплатила потребителям компенсации на сумму более 845 миллионов долларов. Соглашение включает в себя до 1,5 миллиарда долларов в качестве возмещения потребителям и отдельный гражданский штраф в размере 1 миллиарда долларов. Штраф выплачивается государству; это не индивидуальный фонд возмещения.
В рамках предыдущей процедуры группа автоматических возвратов была уже, и некоторые клиенты могли получить форму с просьбой подать заявку. Пересмотренный порядок расширяет порог использования льгот и делает будущие выплаты автоматическими. Клиенты, которые использовали от 11 до 20 льгот Prime в течение квалификационного 12-месячного периода, теперь включены в расширенную группу выплат, которые должны начаться 1 октября 2026 года. Если принятые платежи потребителей не достигнут требуемого порога к февралю 2027 года, Amazon должен будет произвести еще один раунд автоматических выплат тем, кто ранее принял возврат. Потенциальная доплата составляет до 149 долларов, что увеличивает максимальную общую сумму до 200 долларов; эта дополнительная выплата является условной и не гарантируется для всех.
Ознакомьтесь с объявлением Федеральной торговой комиссии от сентября 2026 года , в котором представлены пересмотренный график выплат и расширение программы.
Кто может претендовать на возврат средств за подписку Amazon Prime?
На текущей странице Федеральной торговой комиссии (FTC) по вопросам возврата средств указано, что покупатель должен соответствовать всем трем требованиям:
- Вы являетесь клиентом Amazon Prime в Соединенных Штатах.
- Вы зарегистрировались через один из способов оформления подписки, оспариваемых в данном деле, или пытались отменить подписку через онлайн-форму отмены подписки Amazon, но не смогли этого сделать, в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
- В течение 12 месяцев после регистрации вы использовали не более 20 льгот по программе Prime.
В числе оспариваемых Федеральной торговой комиссией (FTC) процессов регистрации указаны страница принятия решения о подписке на Universal Prime, страница выбора способа доставки, оформление заказа на одной странице и процесс регистрации в Prime Video. FTC также включает в число учитываемых преимуществ продукты Prime Music и Prime Video, предоставляемые подписчикам бесплатно. Преимуществом считается услуга или функция, доступная через Prime; правило соответствия критериям не сводится к простому подсчету месяцев, в течение которых вы оплатили подписку.
Эти условия сложно проверить по памяти. Например, человек мог зарегистрироваться при выборе способа доставки или начале использования предложения Prime Video, а затем попытаться отменить подписку. Другой мог зарегистрироваться другим способом или использовать больше преимуществ. Федеральная торговая комиссия (FTC) не утверждает, что каждый клиент Prime из указанного диапазона дат автоматически соответствует требованиям. Лучше всего сравнить ваши обстоятельства с действующими правилами, ознакомившись с текущими рекомендациями FTC.
Актуальную информацию и официальные контактные данные можно найти на странице Федеральной торговой комиссии (FTC), посвященной условиям возврата средств Amazon .
Вам необходимо подать заявление или заявку?
Нет, не в соответствии с пересмотренной процедурой выплат, описанной Федеральной торговой комиссией (FTC). Имеющим право на получение выплат клиентам не нужно подавать заявку, отвечать на уведомление или заполнять форму для получения автоматической выплаты. Это самое важное отличие для тех, кто помнит предыдущий этап подачи заявок: на текущей странице FTC указано, что все имеющие право на получение выплат клиенты будут получать их автоматически в соответствии с пересмотренным порядком.
Если вы ранее получили электронное письмо, открытку или уведомление с претензией, не следует предполагать, что вам нужно оплатить услугу или предоставить звонящему свои личные данные, чтобы «завершить» процесс. Федеральная торговая комиссия (FTC) заявляет, что Amazon администрирует программу компенсаций и направляет людей с вопросами о платежах к администратору урегулирования споров. Если ваше конкретное уведомление о претензии, по-видимому, противоречит обновленной версии, проверьте ее, используя веб-сайт урегулирования споров, ссылка на который размещена на сайте FTC, или напишите по адресу admin@SubscriptionMembershipSettlement.com . В руководстве FTC для потребителей также объясняется, как получить помощь в случае пропавших, неправильно направленных или некорректных платежей.
Сколько вы можете получить и когда?
В рамках соглашения компенсируются соответствующие взносы за членство в программе Prime, но не более 200 долларов США на человека. Ранее сумма выплат была ограничена 51 долларом США. Согласно пересмотренному решению, Amazon может произвести дополнительную выплату в размере до 149 долларов США клиентам, которые приняли предыдущую выплату, если требуемый порог компенсации не будет достигнут к февралю 2027 года. Точная сумма зависит от сборов и правил выплат, применяемых к конкретному счету; 200 долларов США — это максимальная сумма, а не гарантированная сумма чека.
Расширенные автоматические выплаты для клиентов, использовавших от 11 до 20 льгот, должны начаться 1 октября 2026 года. Федеральная торговая комиссия (FTC) сообщает, что соответствующие критериям клиенты должны получить возмещение к апрелю 2027 года. Платежи могут поступать электронным способом через PayPal или Venmo, либо в виде чека, отправленного по почте. На странице FTC указано, что срок действия платежей истекает через 60 дней после даты выдачи, поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкциями по оплате и примите платеж в течение этого периода.
Если вы имеете право на получение выплат, но еще не получили деньги, отсутствие платежа в сентябре 2026 года само по себе не означает, что вы были исключены из программы. Выплаты продолжаются. Проверьте страницу FTC для получения актуальной информации о сроках, а затем свяжитесь с администратором расчетов по поводу конкретного счета, уведомления или проблемы с доставкой.
Как безопасно проверить и избежать мошенничества с возвратом средств
- Начните с страницы возврата средств Amazon, размещенной Федеральной торговой комиссией, а не с рекламного объявления в поиске, текстового сообщения или неожиданного телефонного звонка.
- Ознакомьтесь с тремя условиями получения права на льготу и сравните даты и порог использования льгот с историей вашего счета.
- Если вам нужно проверить уведомление или получить поддержку администратора, воспользуйтесь официальным сайтом урегулирования споров, ссылка на который размещена на странице FTC. На сайте FTC указаны адрес электронной почты и номер телефона администратора.
- Ожидайте получения чека по почте или уведомления об оплате через указанные электронные способы. Следуйте только инструкциям по оплате, указанным в подтвержденном уведомлении.
- Примите выданный платеж в течение 60 дней. Если платеж отсутствует, на чеке указано неверное имя получателя или электронный способ оплаты не работает, свяжитесь с администратором, используя контактные данные на странице FTC.
Мошенники могут выдавать себя за Amazon, Федеральную торговую комиссию (FTC) или администратора расчетов. FTC заявляет, что не связывается с людьми по поводу возврата средств в этом случае. Она не будет требовать от вас оплаты комиссии, перевода денег, предоставления пароля или конфиденциальной информации для получения возврата. Amazon не будет взимать с вас плату за получение возврата. Если кто-то обещает особый доступ или гарантированную выплату в обмен на деньги, прекратите общение и сообщите о контакте на сайте ReportFraud.ftc.gov .
Где получить официальные ответы?
Для получения информации о праве на возврат средств и сроках обратитесь к странице возврата средств FTC . По вопросам, касающимся конкретных платежей, FTC указывает контактные данные администратора урегулирования споров: 1-888-999-8094 и admin@SubscriptionMembershipSettlement.com, а также дает ссылку на SubscriptionMembershipSettlement.com . Раздел вопросов и ответов FTC для потребителей, посвященный возврату средств, охватывает распространенные проблемы, такие как задержка платежа, неверный почтовый адрес и неуверенность в получении уведомления.
Вкратце, обновление от сентября 2026 года расширяет круг лиц, имеющих право на получение выплат, и устраняет необходимость в подаче новой заявки. Проверьте пересмотренные критерии соответствия требованиям, используйте каналы, связанные с FTC, для решения проблем, касающихся вашей учетной записи, и рассматривайте любой запрос на оплату или пароль как тревожный сигнал.