Если вы искали информацию о возврате средств Amazon через Федеральную торговую комиссию (FTC) в сентябре 2026 года, то знайте, что произошли значительные изменения. Пересмотренное постановление суда расширяет круг лиц, имеющих право на получение компенсации от Amazon Prime, увеличивает максимальную сумму выплаты с 51 до 200 долларов и требует автоматического списания будущих платежей. На практике это означает, что соответствующим требованиям клиентам не нужно подавать новую заявку, но им следует проверять любые сообщения и оперативно реагировать после получения платежа.
Что изменилось в сентябре 2026 года?
17 сентября 2026 года Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила, что федеральный суд утвердил изменения в соглашении, касающемся практики регистрации и отмены подписки на Amazon Prime. FTC сообщила, что к сентябрю 2026 года Amazon выплатила более 845 миллионов долларов в качестве компенсации. Пересмотренное соглашение включает в себя дополнительных клиентов и предусматривает выплату до 200 долларов каждому имеющему право на это лицу. Возврат средств осуществляет Amazon; FTC не связывается с потребителями по поводу этой программы выплат от Amazon.
Новый максимальный размер является пределом, а не обещанной суммой. Выплаты возмещают соответствующие абонентские платежи Prime, и сумма зависит от истории соответствия требованиям и уже полученных платежей. Постановление предусматривает дополнительные автоматические выплаты в размере до 149 долларов для некоторых получателей ранее, что потенциально может довести их общую сумму до 200 долларов. Федеральная торговая комиссия (FTC) заявляет, что этот дополнительный раунд начнется к апрелю 2027 года, если порог принятия платежей потребителями, предусмотренный соглашением, не будет достигнут к февралю 2027 года.
Кто может претендовать на возврат средств за подписку Amazon Prime?
Согласно действующей на сайте Федеральной торговой комиссии (FTC) процедуре возврата средств, потребитель должен соответствовать всем трем критериям:
- Они были подписчиками Amazon Prime в Соединенных Штатах.
- Они зарегистрировались через процедуру регистрации, оспариваемую в данном деле, или попытались отменить регистрацию через онлайн-систему отмены, но не смогли этого сделать в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
- Они использовали не более 20 преимуществ Amazon Prime в течение любого 12-месячного периода после регистрации.
В числе проблемных способов регистрации, перечисленных Федеральной торговой комиссией (FTC), — универсальная страница принятия решения о подписке Prime, страница выбора способа доставки, оформление заказа на одной странице и процесс регистрации в Prime Video. «Преимущества Prime» могут включать предложения Prime Video или Prime Music, включенные в подписку. Ключевое изменение по сравнению с предыдущим этапом оплаты заключается в том, что теперь некоторые клиенты, использовавшие от 11 до 20 преимуществ в течение 12 месяцев, могут претендовать на компенсацию. Предыдущие этапы, как правило, охватывали потребителей, использовавших менее 10 преимуществ в течение квалификационного года.
Это правила соответствия требованиям, а не калькулятор самообслуживания. Клиент может не знать, какой процесс регистрации использовался или как Amazon рассчитывал выплаты. Если ваша история кажется соответствующей, но вы не получили уведомление, не делайте вывод о своей несоответствии требованиям только из-за этого отсутствия; используйте проверенные контактные данные администратора выплат, чтобы узнать о вашей истории.
Как безопасно проверить свой платеж
- Начните с страницы возврата средств Amazon на сайте Федеральной торговой комиссии (FTC). Введите в браузере ftc.gov/enforcement/refunds/amazon-refunds . Проверьте текущие критерии соответствия требованиям, график выплат и контактную информацию.
- Используйте официальный канал администратора по урегулированию споров. Федеральная торговая комиссия (FTC) указывает SubscriptionMembershipSettlement.com в качестве сайта с информацией о возврате средств. По вопросам, касающимся пропавшего платежа, уведомления, чека или права на получение выплаты, FTC указывает admin@SubscriptionMembershipSettlement.com и 1-888-999-8094. Перед использованием проверьте страницу FTC на случай изменения контактных данных.
- Проверьте, какой способ оплаты вы используете. Программа отправляет автоматические платежи чеком по почте или электронным платежом через PayPal или Venmo. Проверьте соответствующие почтовые ящики, папки со спамом, уведомления о платежах и почтовый адрес, связанный с вашей учетной записью Prime. Федеральная торговая комиссия (FTC) не предоставляет общедоступный инструмент поиска личных платежей на своей странице возврата средств.
- Перед тем как отвечать, сравните уведомление с официальными данными. Убедитесь, что любое сообщение относится к урегулированию спора с Amazon Prime и соответствует способу и срокам, указанным на странице FTC. В случае несоответствия не используйте ссылки или номер телефона из сообщения; свяжитесь с администратором, используя контактные данные, полученные вами самостоятельно с сайта FTC.gov.
По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), выплаты соответствующим требованиям клиентам будут произведены к апрелю 2027 года. Потребители, впервые охваченные программой, должны были начать получать автоматические выплаты 1 октября 2026 года. Это дата начала программы для всех, а не гарантия того, что выплата каждому поступит именно в этот день. На странице FTC указано, что выплаты действительны в течение 60 дней с момента их осуществления, поэтому обратите внимание на дату осуществления и незамедлительно следуйте инструкциям, если вы получили такое уведомление.
Что делать, если платеж не поступил или задерживается?
Сначала проверьте статус на актуальной странице FTC и убедитесь, что ваши контактные данные и платежные счета доступны. Затем отправьте электронное письмо администратору по урегулированию или позвоните по указанному номеру с кратким вопросом. Укажите достаточно информации, чтобы они могли найти ваше уведомление, но не отправляйте номер социального страхования, логин от банка, пароль или полные данные платежной карты в незапрошенном сообщении. Если чек был отправлен на старый адрес или в нем есть ошибка в имени, уточните у администратора правильную процедуру перевыпуска, вместо того чтобы пытаться изменить данные через неизвестную ссылку.
Предусмотрите поэтапное распределение. «Начало выплат» описывает момент начала этапа, а не момент, когда выплаты получат все имеющие на это право лица. Если вы получили уведомление, но ничего не пришло, или вы считаете, что соответствуете правилам, но не получили уведомления, администратор является надлежащим местом для решения вопросов, касающихся вашей учетной записи. Возврат средств за обычные заказы Amazon и отмена подписки Prime не связаны с этим соглашением с FTC; служба поддержки клиентов Amazon может не иметь возможности подтвердить соответствие условиям соглашения.
Проверка на мошенничество: чего не должно требовать законное возмещение.
- Никто не должен взимать предоплату за возврат средств.
- Согласно рекомендациям Федеральной торговой комиссии от сентября 2026 года, никто из сотрудников FTC не связывается с людьми по поводу этого дела, связанного с Amazon.
- Amazon не потребует от вас денежных средств для получения возврата средств.
- Остерегайтесь тех, кто обещает гарантированную оплату или особый доступ в обмен на личную или финансовую информацию.
Если звонящий или отправляющий сообщение оказывает на вас давление с целью перевода денег, предоставления пароля или банковских реквизитов, остановитесь и проверьте информацию самостоятельно. Сообщите о предполагаемом мошенничестве на сайте ReportFraud.ftc.gov . Официальная страница расчетного периода может использовать домен, в названии которого нет слова «Amazon»; Федеральная торговая комиссия (FTC) конкретно указывает SubscriptionMembershipSettlement.com, поэтому проверьте точный адрес через FTC, прежде чем вводить информацию.
Как понять, что следующий шаг сработал?
Полезная проверка дает четкий результат: вы можете подтвердить применимые правила, определить проверенный контакт администратора и узнать, какой канал оплаты или почтовый адрес следует отслеживать. Если вы получили платеж, проверьте отправителя и сумму по информации о расчете и примите или зачислите его до истечения указанного срока. Если право на получение платежа или его статус остаются неясными, продолжайте запрос у администратора расчета и сохраните ответ. Не существует общедоступного трекера, который мог бы гарантировать конкретную дату платежа, и максимальная сумма в 200 долларов не означает, что каждый имеющий право клиент получит эту сумму.
Официальные источники