Как получить доступ к своей медицинской карте NHS и управлять ею онлайн.

Если вы зарегистрированы в поликлинике в Англии, самый быстрый способ получить доступ к большей части вашей медицинской информации в рамках Национальной службы здравоохранения (NHS) онлайн — это приложение NHS или те же сервисы учетной записи NHS на веб-сайте NHS. В большинстве случаев вам сначала нужно войти в систему и подтвердить свою личность. После получения полного доступа вы сможете просматривать такую ​​информацию, как записи о приемах у врача, некоторые результаты анализов, лекарства, аллергии, заболевания, вакцинации и документы, в зависимости от того, какие услуги предоставляет ваша поликлиника и связанные с ней службы NHS.

Важное ограничение заключается в том, что приложение NHS не обязательно является полной пожизненной копией всех ваших медицинских записей. Онлайн-доступ к врачам общей практики основан на информации из вашей медицинской карты, и некоторые записи из больниц, специализированных учреждений, родильных домов, частных клиник или более старые записи могут не отображаться автоматически. В рекомендациях NHS также говорится, что поликлиники могут ограничивать доступ к определенной информации, если для этого есть юридические основания, соображения конфиденциальности или защиты прав пациентов. Данное руководство отражает рекомендации NHS, проверенные 26 сентября 2026 года.

Кто может использовать приложение NHS для просмотра медицинской карты?

Сервис учетной записи NHS предназначен для людей, отвечающих критериям приемлемости, указанным NHS. На текущей странице учетной записи NHS указано, что для использования сервиса необходимо быть старше 13 лет и быть зарегистрированным в поликлинике в Англии. Некоторые функции доступа к записям, в частности автоматический доступ к новым записям в медицинской карте, различаются в зависимости от возраста и от настроек, установленных вашей поликлиникой.

Если вы проживаете в Шотландии, Уэльсе или Северной Ирландии, не следует предполагать, что описанные ниже шаги применимы к вашей системе здравоохранения. Приложение NHS, описанное здесь, в основном связано с услугами NHS в Англии. Если вы не уверены, соответствуете ли вы критериям, начните с официальной страницы доступа к учетной записи NHS .

Шаг 1: Войдите в систему и получите полный доступ.

Откройте приложение NHS на своем телефоне или планшете или войдите через веб-сайт NHS. Если вы еще не прошли проверку личности, служба может попросить вас подтвердить свою личность, прежде чем получить доступ к личной медицинской информации.

Национальная служба здравоохранения (NHS) заявляет, что полный доступ можно получить, подтвердив свою личность с помощью удостоверения личности с фотографией или, в некоторых случаях, регистрационных данных для онлайн-сервисов вашей поликлиники. Без полного доступа вы по-прежнему сможете пользоваться некоторыми общими услугами NHS, но у вас не будет такого же доступа к вашей личной медицинской информации.

Если вы застряли на этом этапе, воспользуйтесь официальными инструкциями NHS по полному доступу . Распространенный пример: пользователь скачал приложение и может использовать онлайн-сервис NHS 111, но не может видеть результаты анализов; обычно это означает, что учетная запись еще не достигла необходимого уровня доступа, хотя настройки клиники также могут влиять на то, что видно.

Шаг 2: Откройте раздел приложения, содержащий необходимую вам информацию.

Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS) меняет способ организации медицинской информации в приложении, поэтому надежнее искать название соответствующей службы, чем полагаться на старый скриншот или точный путь в меню. Согласно текущим рекомендациям NHS, информация о состоянии здоровья пациентов, обращающихся к врачу общей практики, размещается в таких разделах, как записи на прием, результаты анализов, рецепты, заболевания и документы.

Например, если вы хотите проверить записи вашего врача общей практики после недавнего приема, посмотрите раздел «Приемы» или «Заметки о приеме», а не предполагайте, что там будет одна общая страница «медицинской карты». Если вам нужно направление к специалисту, раздел «Документы» может быть более полезным. В справке NHS конкретно указано, что документы врача общей практики могут включать направления к специалистам, выписные эпикризы, результаты сканирования, снимки, которыми вы поделились с вашей поликлиникой, и письма, отправленные из больницы вашему врачу. См. официальное руководство NHS по просмотру документов .

Шаг 3: Внимательно изучите результаты теста и выясните, что приложение не отображает.

Приложение NHS может отображать результаты некоторых анализов, назначенных вашим лечащим врачом, а в некоторых случаях и результаты анализов, назначенных больницей. Результат может появиться до того, как врач обсудит его с вами. Рекомендации NHS советуют обращаться в вашу поликлинику, если вас беспокоит результат или вы не понимаете его значения.

Не следует предполагать, что отсутствие результата теста означает, что он никогда не проводился. Национальная служба здравоохранения (NHS) перечисляет несколько причин, по которым результат может не отобразиться: тест мог быть назначен больницей и не отправлен вашему лечащему врачу, тест мог быть проведен в частной клинике, это может быть тест на беременность, или он может относиться к более раннему периоду, результаты которого автоматически недоступны онлайн.

Результаты более старых анализов часто вызывают путаницу. Согласно рекомендациям NHS, анализы, проведенные до октября 2023 года, могут не отображаться автоматически в приложении. Если вам нужен более старый результат, свяжитесь со своей поликлиникой и спросите, можно ли включить онлайн-доступ к этой исторической информации. Поликлиника может решить, необходим ли доступ, и может не предоставлять информацию, если ее разглашение может причинить серьезный вред или раскрыть информацию о другом человеке.

Ещё одно практическое ограничение: Национальная служба здравоохранения (NHS) заявляет, что вы не можете загрузить результаты анализов непосредственно из приложения NHS. Если вам нужна официальная копия результата или вашей медицинской карты, обратитесь в свою поликлинику. Актуальные правила и информация по устранению неполадок доступны на официальной странице справки NHS по результатам анализов .

Шаг 4: Управляйте своими записями, обращаясь в соответствующую организацию с просьбой внести изменения.

Функция «Управление» не означает, что вы можете напрямую редактировать диагноз, удалять записи о лекарствах или переписывать заметки врача в приложении NHS. Врачебная практика является оператором данных, содержащих информацию о враче, отображаемую в приложении, и, согласно рекомендациям NHS England, команда разработчиков приложения NHS не может изменять основную медицинскую карту пациента.

Если вы обнаружили фактическую ошибку, свяжитесь с поликлиникой, в которой хранится эта запись. Подробно опишите, что именно не так, где находится ошибка и какой, по вашему мнению, должна быть правильная информация. Если у вас есть подтверждающие доказательства, приложите их. Управление комиссара по информации Великобритании поясняет, что люди имеют право требовать исправления неточных персональных данных, хотя медицинские записи могут быть более сложными, чем обычные данные профиля. Например, диагноз, который впоследствии был опровергнут, может оставаться частью точной истории болезни, если в записи также четко указано последующее исправление. См. руководство ICO по исправлению персональных данных .

Если проблема не в ошибке, а в отсутствии истории болезни, обратитесь в свою поликлинику, чтобы узнать, могут ли они продлить период, с которого вы можете просматривать свою медицинскую карту. Национальная служба здравоохранения Англии заявляет, что системы врачей общей практики могут предоставлять полный или частичный доступ к истории болезни и устанавливать, насколько далеко назад отображается онлайн-запись.

Что делать, если вы вообще не можете просмотреть свою медицинскую карту?

В первую очередь проверьте простые причины. Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись NHS и прошли верификацию личности. Если вы недавно сменили поликлинику, некоторая информация из вашей предыдущей клиники может не отображаться автоматически. Также помните, что ваша поликлиника может отключить отдельные онлайн-сервисы или ограничить доступ к информации в определенных случаях.

Если вы по-прежнему не видите необходимую информацию, обратитесь в свою поликлинику. В рекомендациях по устранению неполадок NHS England указано, что необходимо проверить наличие информации в клинической системе врача общей практики, включен ли соответствующий раздел для пациента, достаточно ли далеко указана дата начала просмотра записи и доступна ли эта часть записи в режиме онлайн.

Полезный пример: предположим, вы можете просматривать рецепты и записи на прием, но ничего до 2024 года. Это не обязательно означает, что более ранние записи были удалены. Это может просто означать, что ваша дата начала просмотра онлайн начинается позже. В вашей поликлинике следует уточнить, можно ли получить доступ к более старым записям.

Как использовать доступ для членов семьи и лиц, осуществляющих уход

Если вам необходимо помочь ребенку, родителю, партнеру или другому лицу в управлении услугами Национальной службы здравоохранения (NHS), не сообщайте пароли. В NHS существует официальная процедура доступа для членов семьи и лиц, осуществляющих уход, также известная как доверенный доступ или связанный профиль.

Как правило, это должна организовать ваша поликлиника, и оба пациента должны быть зарегистрированы в одной и той же поликлинике. Поликлиника может запросить удостоверение личности и определить, какой уровень доступа является подходящим. В зависимости от предоставленных разрешений, доверенное лицо может иметь возможность управлять рецептами, записывать на прием или отдельными частями медицинской карты другого пациента.

После настройки доступа приложение NHS позволяет переключаться на профиль другого человека. Приложение определяет, когда вы действуете от имени другого лица, что помогает снизить вероятность случайного управления не той учетной записью. Перед использованием этой функции ознакомьтесь с официальными инструкциями NHS по доступу для членов семьи и лиц, осуществляющих уход .

Можно ли просмотреть полную историю болезни в приложении NHS?

Не обязательно. Приложение NHS может отображать некоторые больничные и специализированные документы, а для некоторых пользователей — результаты анализов или записи на прием, связанные с больницей. Однако не все больничные системы предоставляют одинаковую информацию через приложение NHS. Больница может использовать собственный портал для пациентов или другую подключенную службу учета личных медицинских данных.

Если отсутствуют результаты анализов, выписки из поликлиники, результаты визуализационных исследований или заключения специалистов, свяжитесь с больницей или клиникой, оказавшей медицинскую помощь, и узнайте, как пациенты могут получить доступ к своим медицинским записям. Не следует полагаться на отсутствие документа в приложении NHS как на доказательство того, что больница его не хранит.

Какую информацию можно ограничить или скрыть?

Доступ к информации в интернете достаточно широк, но не является абсолютным. Врачебная практика может ограничить доступ к определенной информации или к медицинским записям в режиме онлайн, если разглашение может создать риск причинения серьезного вреда, раскрыть конфиденциальную информацию о другом человеке или создать другие юридические проблемы или проблемы, связанные с защитой прав пациентов. Пациенты также могут обратиться в свою клинику с просьбой скрыть результаты определенных анализов или отключить доступ к медицинским записям в режиме онлайн, если они не хотят видеть эту информацию в приложении.

Это важно в ситуациях, связанных с принуждением или давлением со стороны другого лица. Рекомендации Национальной службы здравоохранения (NHS) конкретно советуют пациентам обращаться в свою поликлинику, если кто-то оказывает на них давление, требуя информацию для их медицинской карты. Если это относится к вам, по возможности используйте безопасное устройство и конфиденциальный способ связи с поликлиникой.

Практический контрольный список для ведения вашей медицинской карты в системе NHS онлайн.

• Воспользуйтесь приложением NHS или веб-сайтом NHS и пройдите проверку личности для получения полного доступа.
• Найдите нужный вам раздел: записи на прием, результаты анализов, рецепты, информация о состоянии здоровья или документы.
• Если более старая информация отсутствует, обратитесь в свою поликлинику с вопросом о возможности расширения доступа к архивным данным в интернете.
• Если результат анализа вызывает у вас беспокойство, обратитесь в соответствующую поликлинику или больницу, а не пытайтесь расшифровать его только по цифрам.
• Если какая-либо фактическая информация неверна, обратитесь в организацию, которая ведет учетную запись, с просьбой исправить ее; само приложение NHS не редактирует медицинские записи.
• Если вам нужна копия результатов анализов или более полная медицинская карта, запросите ее в своей поликлинике, поскольку приложение не предоставляет возможности загрузки результатов анализов в общем виде.
• Вместо того чтобы делиться учетными данными для входа, используйте официальный доступ для членов семьи и лиц, осуществляющих уход.
• Если информация о больнице отсутствует, проверьте, использует ли больница другой портал или службу учета.

Итог

Для большинства пациентов в Англии, имеющих право на получение медицинской помощи, приложение NHS является самым простым способом просмотра актуальной информации о состоянии здоровья, полученной от врача общей практики, в режиме онлайн. Оно особенно полезно для проверки последних записей, результатов анализов, лекарств, прививок и документов без необходимости звонить в поликлинику. Однако его следует рассматривать как окно в записи, хранящиеся в организациях NHS, а не как единый редактируемый главный файл, содержащий все подробности вашей медицинской истории.

Используйте приложение для регулярного просмотра и управления услугами, а для получения более старой информации, исправления, официальной копии или пояснения к увиденному обратитесь в организацию, хранящую исходную запись. Для получения самой актуальной информации о функциях приложения обратитесь к руководству по использованию приложения NHS App на сайте NHS England, посвященному медицинским записям врачей общей практики .