Netflix был взломан, а электронная почта изменена - как вернуть учетную запись

Netflix — одна из самых популярных стриминговых платформ в мире. К сожалению, это делает его заманчивой целью для хакеров, которые хотят наслаждаться фильмами и телешоу, позволяя кому-то другому оплачивать счета.

Иногда хакеры просто меняют пароль и больше ничего, а иногда ничего не меняют (надеясь остаться незамеченным). Но чаще всего хакер меняет адрес электронной почты, связанный с учетной записью, просто для того, чтобы взять все на себя.

Независимо от метода существуют способы борьбы с хакерской атакой. В этой статье мы покажем вам, что делать, если ваша учетная запись Netflix взломана, и как ее вернуть.

Как узнать, взломали ли вашу учетную запись Netflix?

Хакеры используют множество методов, чтобы получить доступ к чьей-либо учетной записи Netflix.

В некоторых случаях хакеры получат доступ к вашей учетной записи и оставят ваши учетные данные в покое в надежде, что они смогут продолжать использовать вашу учетную запись без вашего ведома. В этой ситуации важно следить за странной активностью просмотра в вашей учетной записи Netflix.

В других случаях хакеры могут изменить ваш адрес электронной почты и пароль для входа, чтобы полностью запретить вам доступ к учетной записи. В подобных ситуациях вам придется связаться с Netflix, чтобы восстановить контроль над своей учетной записью.

Давайте посмотрим, как узнать, взломали ли вашу учетную запись, и как вернуть свою учетную запись.

Защитите свою учетную запись и выйдите из всех устройств

Самый простой способ узнать, использовал ли кто-то вашу учетную запись, — проверить вкладку «Недавно просмотренные» на Netflix. Если вы видите фильм или телепередачу, которую вы недавно не смотрели, велика вероятность, что вашей учетной записью пользуется кто-то другой.

В этом случае вам следует немедленно сменить пароль, чтобы не допустить дальнейшего ущерба и предотвратить повторное использование вашей учетной записи хакером .

Вот как вы можете убедиться, что в вашей учетной записи Netflix произошла подозрительная активность:

1. Войдите в свою учетную запись Netflix и выберите «Учетная запись» .
   
2. Нажмите «Просмотр действий» , чтобы увидеть все действия в вашей учетной записи. Хакер может удалить последние действия, поэтому, если вы все еще не уверены в том, что произошло, перейдите к следующему шагу.
   
3. Нажмите «Недавняя потоковая активность устройства» , чтобы увидеть список местоположений, в которых выполнен вход в вашу учетную запись.
   
4. Проверьте, нет ли неизвестных логинов из других стран или регионов.
   
5. Если вы видите логин, о котором не знали, в вашем аккаунте может быть злоумышленник. Вернитесь в «Настройки» и выберите «Выйти со всех устройств ».
   

Это приведет к выходу из вашей учетной записи со всех устройств, включая те, которые использует хакер. Теперь, когда вы убедились, что являетесь единственным человеком, использующим учетную запись, пришло время изменить свой пароль, чтобы хакер не мог снова войти в систему.

Смена пароля с мобильных устройств:

1. Войдите в свою учетную запись Netflix с любого устройства.
2. Выберите «Еще» в правом нижнем углу экрана.
3. Перейдите в «Настройки приложения» и прокрутите вниз, пока не найдете свой адрес электронной почты в разделе «Действие» .
4. Нажмите на нее, и вы сможете изменить свой пароль.
5. Включите двухэтапную аутентификацию для своего адреса Gmail (если вы используете этот почтовый клиент). Таким образом, вам нужно будет подтвердить каждый вход в систему, нажав на ссылку, которую вы получите в своем электронном письме. Хотя это может показаться неприятностью, лучше перестраховаться, чем сожалеть.

Изменение пароля с компьютера:

1. Войдите в свою учетную запись Netflix.
2. Наведите указатель мыши на значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Учетная запись» в раскрывающемся меню.
   
3. Нажмите «Изменить пароль» . Вы найдете его в правом верхнем углу страницы «Учетная запись» в разделе « Членство и выставление счетов» .
   
4. На следующей странице введите текущий пароль в первое поле и новый пароль в два других.
5. При желании вы можете установить флажок Требовать повторный вход со всех устройств с новым паролем . Это автоматически отключит все ваши подключенные устройства от Netflix.
6. Нажмите Сохранить , чтобы сохранить новый пароль.

Теперь ваша учетная запись должна быть в безопасности, так как хакер не сможет снова войти в систему.

Что делать, если мою учетную запись Netflix взломали и изменили адрес электронной почты?

Если кто-то взломал вашу учетную запись и изменил данные для входа (адрес электронной почты и пароль), вы об этом узнаете довольно быстро. При попытке войти в систему вы получите сообщение об ошибке: « К сожалению, мы не можем найти учетную запись с этим адресом электронной почты». Пожалуйста, попробуйте еще раз или  создайте новую учетную запись ».

Предполагая, что вы используете правильный адрес электронной почты для входа в систему, это сообщение явно указывает на то, что с вашей учетной записью что-то не так. К счастью, и в большинстве случаев Netflix готов вам помочь. Вот что вам нужно сделать:

Вашей первой остановкой после получения этого сообщения должна быть ваша учетная запись электронной почты. Сделайте широкий поиск для Netflix. Когда злоумышленник изменил ваши учетные данные, Netflix отправил вам электронное письмо с уведомлением об изменении и ссылкой. Нажмите на ссылку Связаться с нами .

Если вы не видите письмо, не волнуйтесь. Вы можете получить доступ к этой же ссылке с экрана входа в систему. Вот как:

1. Сначала нажмите Нужна помощь?
   
2. Теперь нажмите на гиперссылку «Я не помню свой адрес электронной почты или телефон» .
   
3. Заполните свое имя и информацию о кредитной карте, которую вы использовали для этой учетной записи. Затем нажмите «Найти учетную запись» .
   

Этот метод работает только в том случае, если учетная запись открыта на ваше имя, а кредитная карта все еще актуальна. Если ваша учетная запись Netflix оплачивается через стороннюю службу или вы не можете найти свою учетную запись, пришло время обратиться в службу поддержки клиентов Netflix.

Примечание . Если вы удалили свою учетную запись, и прошло более десяти месяцев, ваш адрес электронной почты больше не существует в компании, и поэтому вы не можете войти в систему.

Если вы подозреваете, что ваша неактивная учетная запись была скомпрометирована, вы можете сообщить об этом в Netflix через их центр поддержки ; пользователи часто получают большую помощь.

Если хакер приложил дополнительные усилия, чтобы изменить всю вашу информацию, включая номер вашей кредитной карты, вам может быть трудно доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем учетной записи. Основываясь на том, что мы узнали от пользователей, у которых была эта проблема, сомнительно, вернете ли вы свою учетную запись. Некоторые пользователи заявили, что им нужно указать только номер ранее использованной кредитной карты. Однако у вас могут возникнуть проблемы, если вы заплатите за Netflix через сторонний сервис.

В лучшем случае украденная учетная запись будет удалена, если вы не сможете ее восстановить. Это означает, что вам придется создать новый, чтобы вернуться к просмотру любимых телепередач. Все зависит от службы поддержки клиентов и от того, как они справятся с проблемой.

Обеспечьте безопасность своей учетной записи

Лучший способ гарантировать, что никто другой не получит контроль над вашей учетной записью Netflix, — сделать ее максимально безопасной с первого дня. Это означает, что вы должны создать пароль с цифрами, заглавными и строчными буквами и даже с несколькими символами.

Остерегайтесь сообщений, отправленных вам Netflix. Хакеры и мошенники нередко отправляют пользователям Netflix фишинговые электронные письма для получения личной информации. Эти электронные письма просят пользователей подтвердить свою платежную информацию и учетные данные для входа. Некоторые мошенники заходят так далеко, что предоставляют реальную ссылку на веб-сайт, чтобы заставить свою жертву украсть личную информацию. Защита вашей учетной записи означает, что вы не разглашаете информацию для доступа к ней.

Другой распространенный способ, которым хакеры получают доступ к вашей учетной записи Netflix, — это веб-браузеры, в которых нет защиты от вредоносных программ. Это проблема не только для вашего развлечения, но и для других учетных записей.

Если после всего этого вашу учетную запись взломают, вы, по крайней мере, будете знать, что хакерам пришлось проделать большую дополнительную работу. Большинство из них сдадутся и отправятся на поиски более легкой цели.

Часто задаваемые вопросы

Безопасность Netflix в наши дни имеет большое значение. Вот почему мы включили этот раздел, чтобы ответить на ваши вопросы.

Как изменить платежную информацию, если я не могу войти в систему?

Предположим, вы один из немногих несчастных, кто не может войти в свою учетную запись, и вы не можете восстановить свою учетную запись. Если ваша платежная информация по-прежнему подключена, ежемесячная плата будет списываться каждый месяц до тех пор, пока учетная запись не будет удалена.

Если Netflix бесполезен, ваша первая остановка должна быть в вашем финансовом учреждении. Большинство банков, компаний, выпускающих кредитные карты, и особенно PayPal должны разрешать вам останавливать платежи.

Хотя некоторые банки взимают комиссию за это, важно обеспечить безопасность вашего способа оплаты.

Зачем кому-то взламывать мою учетную запись Netflix?

Если бы ваш друг получил доступ к вашей учетной записи, ответ на этот вопрос прост: он хочет смотреть Netflix бесплатно. Но давайте предположим, что это кто-то неизвестный вам. С какой стати какой-то случайный человек (возможно, в другой стране) хочет получить вашу учетную запись Netflix? Даже план самого высокого уровня стоит всего 15 долларов в месяц.

Что ж, некоторые люди получают прибыль, продавая информацию о вашей учетной записи в даркнете. Другие могут обнаружить, что вы используете ту же информацию для входа в другие, более серьезные учетные записи (например, банковские счета, социальные сети и т. д.).

Наконец, некоторые люди могут захотеть смотреть американский контент в других странах. Какой бы ни была причина, примите надлежащие меры предосторожности для защиты своей учетной записи (используйте другой пароль, проверьте электронную почту), чтобы не стать одной из следующих жертв хакера.

Как хакеры попадают в мой аккаунт?

Есть много способов, которыми хакер может получить доступ к вашей учетной записи. Во-первых, фишинговые электронные письма — инструмент, часто используемый злоумышленниками. Отправив официальное электронное письмо, на которое вы обязательно ответите, хакеры получили ваше имя пользователя и пароль. Обычно это электронное письмо перенаправляет вас на веб-страницу, которая просит вас войти в свою учетную запись Netflix. Лучше не входить в свою учетную запись Netflix где-либо, кроме официального приложения или веб-сайта.

Затем хакеры могли получить доступ к другому вашему аккаунту. Вот почему те, кто разбирается в отрасли, часто советуют людям использовать разные пароли для каждой учетной записи. Если кто-то получит доступ к вашей электронной почте, он также получит доступ к другим учетным записям.

Могу ли я позвонить в Netflix и попросить кого-нибудь о помощи?

Да! Вы можете заполнить форму, пообщаться с агентом в реальном времени или позвонить агенту, чтобы помочь вам восстановить вашу учетную запись. Однако для совершения этого телефонного звонка вам понадобится приложение Netflix для AndroidOS или iOS.

Если вы предпочитаете говорить с живым человеком, выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение Netflix и убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Затем нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.

2. Нажмите на Справка .

3. Нажмите на значок вызова .

Конечно, вы также можете использовать чат, чтобы поговорить с кем-то и получить помощь с вашей учетной записью Netflix.