DoorDash: как получить возмещение

Если вы передумали о заказе, размещенном на DoorDash (возможно, он прибыл с опозданием или был неправильным), вы будете рады узнать, что можете получить возмещение. В статье ниже мы углубимся в то, как получить возмещение от DoorDash. Здесь есть некоторые «если» и «но», но в большинстве случаев вы сможете получить возмещение за свой заказ DoorDash.

Обратите внимание, что при отмене заказа DoorDash с вас могут взиматься определенные сборы. Плата за отмену не взимается, если вы отменяете заказ до того, как ресторан его принял или начал работать над ним. Но если ресторан начал работать по вашему заказу, вам придется заплатить комиссию за отмену заказа из-за неудобства.

Имея это в виду, давайте посмотрим, как получить возмещение за отмененный заказ DoorDash.

Как отменить заказ DoorDash и получить возмещение

Из приложения DoorDash

Прежде чем отменить заказ и запросить возврат средств, вы можете попробовать внести изменения в свой заказ, например обновить адрес .

Однако, если внести изменения невозможно, вы не получили еду или с ней что-то не так, вы можете быстро запросить возврат средств в приложении.

Чтобы получить возмещение за отмененный заказ от DoorDash с помощью приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение DoorDash на своем iPhone или Android.
2. Нажмите «Заказы» внизу экрана.
3. Найдите текущий заказ, который выполняется.
4. Нажмите «Просмотреть заказ» .
   
5. Выберите «Справка» в правом углу экрана.
   
6. В меню выберите « Могу ли я отменить свой заказ ?».
   

После того как вы запросите возврат средств, оставьте отзыв, который сможет просмотреть ваш Dasher . Конечно, имейте в виду: какие бы сбои ни возникли с вашим заказом, это может быть не вина вашего Дашера.

Из Интернета

Отмените свой заказ и получите возмещение с рабочего стола, войдя в свою учетную запись DoorDash и выполнив следующие действия:

1. Нажмите значок меню в левом верхнем углу (он выглядит как три линии).
2. Выберите Заказы .
   
3. Выберите заказ, который DoorDash должен вернуть.
4. Нажмите «Запросить возврат» .
5. Если опция «Возврат» не отображается, нажмите «Справка» .
   
6. Выберите один из вариантов в списке, соответствующий вашей проблеме. Или нажмите «Это что-то еще», чтобы поговорить с онлайн-поддержкой.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Вы можете связаться со службой поддержки клиентов DoorDash, позвонив по телефону 855-431-0459 . Объясните им, почему вы считаете, что имеете право на возмещение за отмененный заказ. Однако не все возвраты гарантированы, и служба может не сразу сообщить вам, имеете ли вы на это право.

Электронная почта службы поддержки DoorDash

Другой способ получить возмещение DoorDash — отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов. Убедитесь, что у вас есть вся информация, относящаяся к вашему отмененному заказу, а затем выполните следующие действия:

1. Создайте новое электронное письмо, напишите сведения о своем заказе и пояснения, а также добавьте все соответствующие вложения, например снимки экрана или фотографии, в качестве доказательств.
2. Отправьте письмо на адрес [email protected].
   
3. Подождите ответа от службы поддержки клиентов.

Используйте онлайн-чат

Свяжитесь со службой поддержки DoorDash через чат, чтобы подать апелляцию и получить возмещение. Альтернативно вы можете использовать меню поддержки в приложении DoorDash. Использование живого чата обеспечивает прямой разговор с представителем клиента DoorDash и может привести к более быстрому решению получения возмещения.

Какова политика возврата средств DoorDash?

DoorDash определяет, имеете ли вы право на возмещение за отмененный заказ, в соответствии с его политикой возврата. Вы должны подать запросы на возврат средств или споры в течение 14 дней с момента размещения заказа. Штаб-квартира DoorDash рассмотрит ваш запрос и не обязана возвращать деньги за отмененный заказ.

Условия обслуживания возврата средств DoorDash предусматривают, что все расходы, которые вы заплатили за любой завершенный и доставленный заказ, не подлежат возврату и являются окончательными. Хотя DoorDash не обязан возвращать вам деньги, они могут сделать это по своему усмотрению. В качестве альтернативы DoorDash может предоставить вам безвозмездный кредит, который вы сможете использовать в приложении DoorDash.

При подаче заявления на возврат средств убедитесь, что вы предоставили всю возможную информацию. Это поможет DoorDash принять решение о возврате средств за меньшее время.

Как DoorDash вернет вам деньги?

Вы можете запросить возврат средств и/или подать жалобу в DoorDash . Если вы выберете способ возврата средств, в следующих разделах рассматриваются различные типы возмещений, которые вы можете получить.

Полное возмещение

Чтобы получить полный возврат средств за отмененный заказ DoorDash, ресторану необходимо еще подтвердить и принять заказ. В некоторых ситуациях, когда DoorDash не может найти Dashers, например, из-за плохой погоды, они отменят и вернут ваш заказ.

Полный возврат средств от DoorDash означает, что вы получите обратно все свои деньги вместе с включенными чаевыми (если вы оставили их до доставки).

Частичное возмещение

Вы можете получить частичное возмещение, если вы разместили заказ DoorDash, а ресторан принял и приготовил еду, но назначенный водитель еще не забрал ее. Если ваш заказ все еще находится в состоянии «Подготовка заказа», подождите, прежде чем отменить его, поскольку DoorDash может не вернуть вам деньги.

Вы можете оценить любой плохой сервис, который вы получаете, используя опцию оценки в приложении DoorDash. Кроме того, если у вас есть проблемы с конкретным драйвером DoorDash, вы всегда можете сообщить о них.

Бесплатный кредит DoorDash

В большинстве случаев DoorDash выдает вашему аккаунту бесплатный кредит в качестве компенсации вместо возврата средств. Вы можете использовать этот кредит для покупки еды в DoorDash. Если доступный кредит покрывает стоимость вашего заказа, сумма будет снята с вашего баланса.

Если ваши кредиты DoorDash недоступны в течение недели с момента выдачи, обратитесь в службу поддержки клиентов DoorDash.

Сроки и методы возврата средств DoorDash

Существует три основных способа, которыми DoorDash может компенсировать вам отмененные заказы. Это включает в себя получение кредита на ваш счет DoorDash, получение денег на ваш банковский счет или повторную доставку вашего заказа.

Большинство возвратов отправляется на выбранный вами способ оплаты. Если вы оплатили заказ DoorDash наличными , деньги будут зачислены на ваш счет. 

Время возврата средств DoorDash

Вы не можете проверить статус вашего возмещения напрямую из приложения DoorDash. Если вы обеспокоены тем, что не получите возмещение вовремя, обратитесь в службу поддержки клиентов.

После возврата средств он может не сразу отобразиться в вашей учетной записи или способе оплаты. В следующей таблице показаны различные способы возврата и сроки их выполнения.

МЕТОД ВОЗВРАТА	ВРЕМЯ, ЗАХВАЧЕННОЕ НА ВЫДАЧУ ВОЗВРАТА
Кредитная карта	От трех до пяти рабочих дней
Дебетовая карточка	10 рабочих дней или меньше
Баланс подарочной карты	От двух до трех часов
Предоплаченная кредитная карта	30 дней или меньше

Получите возврат средств от DoorDash

Вы можете иметь право на возврат средств при отмене заказа DoorDash на различные товары. Есть несколько способов вернуть деньги, самый простой — через чат DoorDash или мобильное приложение.

Полное возмещение средств происходит редко, и нет никакой гарантии, что вы вообще получите возмещение. Поэтому подробно объясните свою проблему и приложите все подтверждающие доказательства, чтобы увеличить ваши шансы на получение возмещения от DoorDash. В случае успеха вы можете получить возмещение в течение от нескольких часов до 30 дней.

Если вы новичок в DoorDash, вы должны знать, как получить красную карту от DoorDash .

Часто задаваемые вопросы

DoorDash отменил мой заказ, но с меня все равно взяли плату. Что я могу сделать?

Если DoorDash отменит ваш заказ, вы должны получить полный возврат средств. Вы можете связаться со службой поддержки DoorDash, чтобы оспорить списание кредита.

Я получил заказ от DoorDash, но еда могла бы быть лучше. Могу ли я получить возмещение?

Если вы получили заказ DoorDash, но недовольны качеством еды, зайдите в приложение и сообщите об этом. Вот шаги, которые помогут это сделать:

1. Нажмите на заказ.

2. Нажмите «Справка» .

3. Перейдите в раздел «Проблемы с заказами» .

4. Выберите «Плохое качество еды» .