Если вы передумали о заказе, размещенном на DoorDash (возможно, он прибыл с опозданием или был неправильным), вы будете рады узнать, что можете получить возмещение. В этом руководстве мы подробно рассмотрим, как получить возмещение от DoorDash, включая различные способы и актуальную информацию.
Как отменить заказ DoorDash и получить возмещение
Из приложения DoorDash
Прежде чем отменить заказ и запросить возврат средств, вы можете попробовать внести изменения в свой заказ, например, обновить адрес.
Если изменения внести невозможно, и вы не получили еду или с ней что-то не так, вы можете запросить возврат средств в приложении.
- Откройте приложение DoorDash на своем iPhone или Android.
- Нажмите «Заказы» внизу экрана.
- Найдите текущий заказ, который выполняется.
- Нажмите «Просмотреть заказ».
- Выберите «Справка» в правом углу экрана.
- В меню выберите «Могу ли я отменить свой заказ?»
После того как вы запросите возврат средств, оставьте отзыв, который сможет просмотреть ваш Dasher. Учитывайте, что сбои в вашем заказе могут быть не виной вашего Дашера.
Из Интернета
Отмените свой заказ и получите возмещение с рабочего стола, войдя в свою учетную запись DoorDash и выполнив следующие действия:
- Нажмите значок меню в левом верхнем углу (он выглядит как три линии).
- Выберите Заказы.
- Выберите заказ, который DoorDash должен вернуть.
- Нажмите «Запросить возврат».
- Если опция «Возврат» не отображается, нажмите «Справка».
- Выберите один из вариантов в списке, соответствующий вашей проблеме, или нажмите «Это что-то еще», чтобы поговорить с онлайн-поддержкой.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов DoorDash, позвонив по телефону 855-431-0459. Объясните им, почему вы считаете, что имеете право на возмещение за отмененный заказ. Обратите внимание, что не все возвраты гарантированы.
Электронная почта службы поддержки DoorDash
Другой способ получить возмещение — отправить электронное письмо в службу поддержки. Убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация о вашем заказе, а затем выполните следующие действия:
- Создайте новое электронное письмо с информацией о вашем заказе и пояснениями.
- Отправьте письмо на адрес [email protected].
- Подождите ответа от службы поддержки клиентов.
Используйте онлайн-чат
Свяжитесь со службой поддержки DoorDash через чат, чтобы подать апелляцию. Использование живого чата позволяет эффективно общаться с представителем клиента DoorDash.
Какова политика возврата средств DoorDash?
DoorDash определяет, имеете ли вы право на возмещение на основании своей политики возврата. Запросы на возврат средств необходимо подавать в течение 14 дней после размещения заказа. Однако помните, что DoorDash не обязан возвращать деньги за отмененный заказ.
Как DoorDash вернет вам деньги?
Вы можете запросить возврат средств несколькими способами, вот различные типы возмещений, которые вы можете получить:
Полное возмещение
Чтобы получить полный возврат, ресторан должен подтвердить заказ. В случае отмены заказа из-за плохой погоды DoorDash может вернуть ваши деньги.
Частичное возмещение
Частичное возмещение возможно, если ресторан принял и приготовил еду, но доставка еще не началась.
Бесплатный кредит DoorDash
Часто DoorDash предлагает бесплатный кредит вместо возврата наличными. Вы можете использовать этот кредит для последующих заказов.
Сроки и методы возврата средств DoorDash
Существует несколько способов возврата денег, например, на ваш банковский счет или в виде кредита:
Время возврата средств DoorDash
В следующей таблице представлена информация о сроках возврата:
| МЕТОД ВОЗВРАТА |
ВРЕМЯ, ЗАХВАЧЕННОЕ НА ВЫДАЧУ ВОЗВРАТА |
| Кредитная карта |
От трех до пяти рабочих дней |
| Дебетовая карточка |
10 рабочих дней или меньше |
| Баланс подарочной карты |
От двух до трех часов |
| Предоплаченная кредитная карта |
30 дней или меньше |
Получите возврат средств от DoorDash
Вы можете запросить возврат средств при отмене заказа. Изложите свою проблему подробно, приложите все доказательства, чтобы помочь ДорДэш оценить ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы
DoorDash отменил мой заказ, но с меня все равно взяли плату. Что я могу сделать?
Если DoorDash отменил ваш заказ, вы должны получить полный возврат. Свяжитесь с их службой поддержки для разбирательства.
Я получил заказ от DoorDash, но еда могла бы быть лучше. Могу ли я получить возмещение?
Если вас не устраивает качество еды, сообщите об этом через приложение, выбрав опцию «Проблемы с заказами».
Мирослава -
Забавный случай, у меня однажды доставили не тот заказ, и я не знала, что делать. Теперь-то смогла бы вернуть
Александр J -
Как хорошо, что вы поделились этой информацией! Я никогда не думал, что у меня появится шанс на возврат
Саша Конь -
Привет, а как лучше всего документировать проблему для возврата? Понял ли я, что важно все фиксировать
Светлана G -
Прочитала вашу статью, и теперь уверенно знаю, что делать, если возникнут проблемы. Очень полезно
Игорь Д. -
Удобно, что есть шаги, по которым можно действовать. Теперь я знаю, как обращаться с проблемами
Катя 99 -
На самом деле, у меня был опыт плохого обслуживания, но я не знала о возможности возмещения. Спасибо, что рассказали
Тимур -
Я думал, что это всё сложно и запутано. Теперь всё стало понятно и легко! Спасибо за статью!
Юлия Л. -
Спасибо за советы! Теперь я знаю, как действовать. Надеюсь, мне не потребуется, но на всякий случай
Даша -
А кто-нибудь получал возмещение за неправильный заказ? Как это работает с ними?
Аня -
Шаги, описанные в статье, действительно работают! Я уже получила своё возмещение, круто
Наташа -
Спасибо за подсказки! Я это попробую и надеюсь на удачный результат. vanya_gaming
Елена П. -
Хорошая статья, но мне всё равно не хватает ясности по поводу сроков возмещения. А у кого-то были задержки
Галя П. -
Слушайте, это просто чудо! Стала пользоваться DoorDash, а тут такие моменты — что делать с возвратом? Спасибо!
Федя -
Лично у меня проблем с авто-возмещением не было, всё проходило гладко. Рекомендую
Александр М. -
Читал о том, как можно быстро получить возмещение. Оказывается, это не так сложно, как я думал!
Дима -
Сколько времени занимает процесс возмещения? Жду уже неделю.
Виктория -
Я только что узнала, как можно получить возмещение через DoorDash. Спасибо за полезную информацию
Костя 98 -
А как насчет возмещения при плохом обслуживании? Это тоже можно вернуть
Лена Miau -
Надеюсь, что у меня получится вернуть деньги. Заказала еду, а она была холодной
Света 2022 -
Заплатил за еду, а она не пришла. Наконец-то нашёл способ получить возврат! Я в восторге
Сергей К -
Отличная статья! Я дважды уже получал возмещение, и всё прошло без проблем. Рекомендую всем!
Рома -
Всё просто и доступно! Никогда не думал, что компенсация может быть такой удобной
Женя -
Как же классно, что есть возможность вернуть деньги! Просто не знал, что это так просто.
Коля -
Интересно, сколько раз можно вернуть деньги? У меня возникли проблемы несколько раз
Владик -
Я в шоке, как легко оказалось вернуть деньги! Спасибо автору за разъяснение!
Олег -
Интересно, у всех ли так быстро проходят возмещения? Я ждал больше двух недель
Милена -
Ура, я только что получила своё возмещение! DoorDash всё-таки делают для нас хорошие вещи!
Ира -
Спасибо за статью! Надеюсь, что больше не буду сталкиваться с проблемами, но на всякий случай буду знать, как действовать
Таня -
Статья действительно полезная! Я так же сталкивалась с проблемами с DoorDash, и не знала, что делать
Паша -
Спасибо! Я рад, что нашёл эту статью. Много полезной информации и шагов для возврата.
Никита -
А если я заказал еду, но её не было, а деньги сняли? Я могу вернуть, или это безнадежно
Юлия П. -
Кто уже пытался возврат через приложение? Это просто или нужны лишние звонки в поддержку
Анастасия 123 -
Кто-нибудь знает, как долго ждать возмещение после подачи заявки? У меня уже неделя прошла.
Маша из Питера -
Я всегда думала, что возвраты сложные, но теперь вижу, что все просто. Спасибо за разъяснение