8 способов исправить неработающий PIN-код Windows в Windows 10/11

Использование PIN-кода Windows Hello упрощает вход в учетную запись пользователя. Однако вы можете столкнуться с проблемой, когда Windows сообщает, что ваш PIN-код неверный, даже если вы ввели его правильно.

Эта ошибка чаще всего возникает, когда повреждена папка Ngc, но в некоторых случаях проблема может быть более серьезной и требовать более глубокого устранения неполадок. Если ваш PIN-код не работает на вашем компьютере, вот несколько шагов по устранению проблемы.

1. Убедитесь, что вы не ввели неправильный PIN-код.

Вы могли просто ввести неправильный PIN-код, что является основной причиной, по которой ваш PIN-код не сработает. Чтобы исключить эту возможность, сбросьте свой PIN-код один раз.

Для сброса PIN-кода ваш компьютер должен иметь активное подключение к Интернету. Итак, включите компьютер и убедитесь, что он подключен к Интернету. Чтобы сбросить PIN-код, перейдите на страницу входа в свой профиль и нажмите « Я забыл свой PIN-код» .

Вы можете сбросить свой PIN-код, подтвердив свою личность с помощью пароля учетной записи Microsoft, или выбрать альтернативный вариант входа, нажав кнопку Отправить код , после чего на ваш адрес электронной почты будет отправлен код.

Если вы выберете второй вариант, введите код, полученный по электронной почте, и нажмите « Продолжить». Windows предложит вам ввести новый PIN-код. Введите его, подтвердите один раз и нажмите «ОК».

Перезагрузите компьютер еще раз, добавьте новый PIN-код на экране входа в систему и попробуйте войти в систему еще раз, чтобы убедиться, что именно неправильный PIN-код не позволял вам войти в компьютер ранее. Если все верно, вы можете войти в систему на этом этапе — просто не забудьте свой новый PIN-код.

Если после сброса настроек PIN-код не работает, а вы уверены, что вводите правильный PIN-код, то проблема в вашей операционной системе.

Чтобы узнать больше, снова сбросьте свой PIN-код, чтобы иметь возможность временно войти в систему на своем компьютере, или войдите в систему, используя другой вариант входа, например, используя пароль учетной записи Microsoft.

После входа в свою учетную запись первым шагом будет удаление папки Ngc.

2. Войдите в систему, используя альтернативные методы

Если сброс PIN-кода на экране входа не решил проблему, вы можете использовать вместо этого пароль своей учетной записи. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите «Параметры входа», чтобы увидеть другие варианты входа.

2. Нажмите на значок ключа, обычно расположенный слева.

3. Введите здесь пароль, связанный с вашей учетной записью.

После входа в систему вы можете приступить к применению оставшихся исправлений.

Примечание : если вы не помните пароль своей учетной записи, вы можете сбросить его тем же способом, которым вы помните свой PIN-код. В отличие от сброса PIN-кода, сброс пароля обычно не вызывает проблем и позволяет вам войти в систему.

3. Удалить папку Ngc в Windows

Windows хранит все настройки, связанные с PIN-кодом, в этой папке, поэтому, если операционная система не принимает ваш PIN-код, даже если он правильный, вам следует удалить эту папку. Этот процесс удалит все данные, связанные с PIN-кодом, из операционной системы. Затем вы можете настроить новый PIN-код, который должен работать без каких-либо проблем.

Вы можете удалить папку Ngc, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись администратора.

2. Перейдите на диск C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .

3. Найдите папку Ngc, щелкните по ней правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».

Перейдите в Настройки > Учетные записи > Вход, чтобы настроить новый PIN-код после удаления старого. Затем нажмите «Windows Hello PIN» , добавьте новый PIN-код, и, возможно, он снова начнет работать в вашей операционной системе.

Если это исправление не решает проблему, то причина кроется в чем-то другом и требует дальнейшего изучения.

4. Устранение конкретных проблем с учетными записями пользователей.

При устранении неполадок с PIN-кодом важно в первую очередь исключить проблемы, связанные с конкретной учетной записью. Для начала проверьте, сохраняется ли проблема в другой учетной записи Microsoft. Лучший способ убедиться в этом — переключиться на локальную учетную запись. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте приложение «Параметры Windows» .

B2: Перейдите в раздел «Учетные записи».

B3: Перейдите к разделу «Ваша информация» на левой боковой панели.

Шаг 4: Нажмите « Войти, используя локальную учетную запись» .

B5: Нажмите «Далее».

B6: Введите PIN-код.

B7: Создайте локальную учетную запись, добавив свое имя пользователя и пароль.

B8: После завершения нажмите «Далее».

B9: Нажмите «Выйти» и «Завершить» .

Выполнив вышеуказанные шаги, вы вернетесь на экран входа в систему. Введите PIN-код еще раз, чтобы подтвердить его работоспособность. Если да, то проблема связана с вашей учетной записью Microsoft. Создание еще одной учетной записи пользователя и проверка работоспособности PIN-кода в ней помогут в этом убедиться.

Поэтому, если проблема связана с вашей учетной записью пользователя Microsoft, вам следует скопировать файлы в новую учетную запись и с этого момента начать использовать ее.

Если PIN-код не работает ни в одной учетной записи, перейдите к следующему способу решения проблемы.

5. Измените параметры входа с помощью ПИН-кода в редакторе групповой политики.

Если в редакторе групповой политики отключена удобная настройка входа с использованием ПИН-кода, ПИН-код работать не будет. Поэтому важно убедиться, что это не вызовет проблем при входе в систему.

Однако в некоторых версиях Windows эта функция может отсутствовать. Если это так, пропустите этот шаг.

Чтобы настроить параметры в редакторе групповой политики, выполните следующие действия:

B1: Найдите приложение «Выполнить» в строке поиска Windows.

B2: Введите «gpedit.msc» и нажмите «ОК».

B3: Перейдите в Административные шаблоны > Система > Вход в систему .

B4: На правой панели найдите и дважды щелкните параметр Включить удобный вход с помощью PIN-кода .

B5: Установите флажок «Включено» , нажмите «Применить» > «ОК» .

Если настройка уже включена, продолжайте применять оставшиеся исправления.

6. Обновите или понизьте версию операционной системы.

По словам сотрудников службы поддержки Microsoft, одной из возможных причин, по которой ПИН-коды не работают в Windows, являются недавние обновления. Если вы недавно обновились, вам необходимо откатить обновление .

И наоборот, если вы давно не обновляли свой компьютер, проблема может быть связана с устаревшей операционной системой Windows. После обновления операционной системы попробуйте снова войти в систему, используя старый PIN-код.

Если проблема не устранена, запустите сканирование на наличие вредоносного ПО, чтобы исключить возможность вмешательства вредоносного ПО и возникновения проблемы.

7. Отключите антивирусное программное обеспечение и запустите сканирование на наличие вредоносных программ.

Антивирусное программное обеспечение может вмешиваться и приводить к отклонению вашего PIN-кода. Поэтому временно отключите антивирусное программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно не является причиной проблемы. Затем запустите автономное сканирование Microsoft Defender, чтобы найти скрытые вредоносные программы.

8. Запустить сканирование SFC

При удалении вредоносного ПО с компьютера убедитесь, что оно не повредило какие-либо файлы Windows, вызывая проблему.

Самый простой способ сделать это — запустить сканирование SFC . Сканирование автоматически ищет поврежденные файлы и заменяет их кэшированной копией.

Если после того, как вы попробовали все перечисленные выше способы устранения неполадки, проблема сохраняется, рассмотрите возможность восстановления компьютера до предыдущей точки времени, когда PIN-код работал правильно. Если это не решит проблему, лучшим вариантом будет выполнить сброс настроек компьютера до заводских .