Как исправить ошибку «На вашем компьютере возникла проблема и его необходимо перезагрузить»

Ваш компьютер с Windows внезапно сломался, перестал работать или отказывается запускаться? В этом случае вы можете столкнуться с ошибкой «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».

Это распространённая компьютерная ошибка, известная как «синий экран смерти» . В этой статье вы найдёте подробную информацию об этой ошибке: что она означает, как определить конкретную проблему на вашем компьютере и как её исправить.

Оглавление

• Что означает ошибка «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить»?
• Как исправить ошибку «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить»
  • 1. Попробуйте отключить недавно добавленное периферийное оборудование.
  • 2. Загрузитесь в безопасном режиме, а затем загрузитесь в обычном режиме.
  • 3. Проверьте привод.
  • 4. Зарезервируйте достаточно места для системного диска.
  • 5. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий.
  • 6. Удалите недавно добавленное программное обеспечение.
  • 7. Откат к предыдущей версии драйвера
  • 8. Обновите Windows 10
  • 9. Проверьте компоненты оборудования
  • Дополнительная помощь и советы по устранению неполадок

Что означает ошибка «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить»?

Выше представлено изображение экрана с ошибкой «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Это сообщение также известно как «синий экран смерти» (BSOD)!

Сопроводительный текст может быть таким: «Мы перезапустим систему для вас» или «Мы просто собираем некоторую информацию об ошибках, а затем перезапустим систему для вас».

Этот экран ошибки обычно появляется, когда компьютер неожиданно выключается или перезагружается, или если что-то мешает запуску компьютера.

В верхней части экрана — грустное лицо, за которым следует сообщение о проблеме. Далее следует строка:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Введите этот URL-адрес в адресную строку браузера, чтобы перейти на страницу поддержки Microsoft. Поскольку эти ошибки могут быть вызваны самыми разными причинами, информация на этой странице носит общий характер и не относится конкретно к вашей проблеме. Вы также можете отсканировать QR-код (внизу слева) на телефоне, чтобы перейти на ту же страницу.

Самая интересная часть этого экрана находится внизу, где указан код останова. В данном примере это BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. В вашем случае всё может быть иначе. Код останова — это идентификатор, который помогает понять причину возникновения этой ошибки.

Запишите этот код остановки для дальнейшего использования. Если вы работаете в организации, сообщите этот код остановки администратору, чтобы он мог помочь диагностировать проблему.

Если вы домашний пользователь, обратитесь в службу поддержки Microsoft, следуйте автоматизированным подсказкам, затем, связавшись со специалистом службы поддержки, вы можете сообщить ему этот стоп-код.

Существуют сотни возможных ошибок с кодами останова. Вот несколько примеров:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Как исправить ошибку «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить»

Как уже говорилось, существует множество причин возникновения ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке», поэтому данная статья не может гарантировать её исправление. Однако существуют факторы, которые чаще вызывают эти ошибки. Выполните следующие действия по устранению неполадок и посмотрите, помогут ли они в вашем случае.

1. Попробуйте отключить недавно добавленное периферийное оборудование.

Вы недавно подключали к компьютеру новый внешний жёсткий диск, мышь, клавиатуру или что-то подобное? Если да, то это может быть причиной проблемы.

Отключите всё ненужное и проверьте, исчезла ли проблема. Если проблема исчезла, подключите устройства по одному, перезагрузите компьютер и проверьте, всё ли работает. Повторяйте этот процесс, пока не определите неисправное оборудование, а затем обратитесь к производителю.

2.  Загрузитесь в безопасном режиме , а затем загрузитесь в обычном режиме.

Безопасный режим — это диагностический режим Windows. Он запускает компьютер с минимальным набором необходимых программ и служб. В безопасном режиме можно исправить некоторые системные проблемы, удалив несовместимое программное обеспечение/драйверы, проблемные файлы, вирусы и т. д.

Даже если вы ничего не делаете, загрузка в нее полезна для исправления некоторых системных ошибок, помогая перерабатывать память.

Шаг 1: Чтобы войти в безопасный режим, вы можете использовать сочетание клавиш Shift + F8 при запуске.

Шаг 2: Затем выберите «Устранение неполадок».

Шаг 3: Выберите Дополнительные параметры.

Шаг 4: Выберите «Параметры запуска».

Шаг 5: После этого выберите «Перезагрузить» в интерфейсе параметров запуска.

Шаг 6: Затем выберите ключ безопасного режима, соответствующий списку параметров запуска. В данном случае ключ безопасного режима — это номер 4.

3. Проверьте привод.

Проверка диска аналогична запуску команды CHKDSK, которая используется для исправления ошибок, таких как битые сектора и ошибки файловой системы. Если появляется сообщение «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке» с сообщением «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE» , это может быть связано с ошибками файловой системы на жёстком диске. Именно поэтому проверка диска необходима.

Шаг 1. Откройте «Этот компьютер». Щёлкните правой кнопкой мыши по диску и выберите «Свойства».

Шаг 2. Перейдите на вкладку «Инструменты» и нажмите «Проверить» > «Сканировать диск» .

Выберите Сканировать диск, чтобы начать сканирование выбранного вами диска.

4. Зарезервируйте достаточно места для системного диска.

Операционной системе Windows и некоторым установленным приложениям требуется достаточно свободного места для корректной работы. Если на системном диске (обычно это диск C) заканчивается место, следует рассмотреть возможность расширения системного раздела, чтобы освободить больше места для операционной системы.

5. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий.

Проверка системного журнала в средстве просмотра событий полезна для поиска причины ошибки «На вашем компьютере возникла проблема» в Windows, особенно если речь идет о проблемном устройстве или драйвере.

Шаг 1. Выберите значок поиска на панели инструментов, затем найдите ключевое слово  event viewer.

Шаг 2. Щелкните правой кнопкой мыши «Просмотр событий» и выберите «Запустить от имени администратора» .

Шаг 3. Разверните раздел «Журналы Windows» и выберите раздел «Система» . Затем проверьте возникшие ошибки и исправьте их в соответствии с предоставленной информацией.

6. Удалите недавно добавленное программное обеспечение.

Загружаемое и устанавливаемое вами программное обеспечение может вызывать непредвиденные проблемы. Если после недавней установки чего-либо появляется этот синий экран, следует удалить это программное обеспечение. Это часто происходит с антивирусным ПО .

Чтобы удалить программу, обратитесь к статье: 7 способов удаления программ, приложений на компьютерах Windows .

7. Откат к предыдущей версии драйвера

Драйверы — это программное обеспечение, которое помогает Windows 10 управлять оборудованием, таким как видеокарты, принтеры и сетевые адаптеры.

Драйверы периодически обновляются для обеспечения совместимости с последней версией Windows 10. Однако иногда обновление драйвера может привести к сбоям в работе системы. В связи с этим может потребоваться откат к предыдущему обновлению драйвера, то есть к более старой версии.

Для этого нажмите клавишу Win«+» Xи выберите «Диспетчер устройств» . Этот инструмент отображает категории, такие как «Видеоадаптеры» и «Мониторы» . Дважды щёлкнув по ним, можно развернуть их и увидеть список устройств.

Щёлкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите «Свойства» > «Драйвер» . Обратите внимание на дату обновления драйвера , которая указывает на дату последнего обновления. Если эта дата совпадает с датой начала проблем, нажмите « Откатить драйвер» (если доступно) или «Удалить устройство» (устройство будет переустановлено после перезагрузки).

8. Обновите Windows 10

Windows 10 должна обновиться автоматически, но в очереди загрузки может быть обновление, которое еще не обработано.

Важно поддерживать Windows 10 в актуальном состоянии, поскольку это означает, что вы сможете пользоваться новейшими функциями и исправлениями.

Ошибка «синего экрана смерти» может возникать из-за несовместимости программного или аппаратного обеспечения, которая была устранена в недавнем обновлении.

Более подробную информацию см. в статье: Как поддерживать компьютер с ОС Windows в актуальном состоянии .

9. Проверьте компоненты оборудования

Помимо упомянутых выше проблем, причиной ошибки «На вашем компьютере возникла неполадка, и его необходимо перезагрузить» могут быть проблемы с оборудованием. Если это настольный компьютер, попробуйте извлечь и очистить компоненты, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Кроме того, вы также можете проверить состояние оперативной памяти и жесткого диска, следуя инструкциям ниже:

• Как проверить оперативную память и ошибки оперативной памяти на компьютере с максимальной точностью
• 8 эффективных способов проверки жесткого диска, которые помогут периодически проверять его состояние

Если вы используете ноутбук или не знакомы с электронными компонентами, не стоит разбирать компьютер самостоятельно. В этом случае вам необходимо обратиться в центр ремонта компьютеров для проверки оборудования.

Дополнительная помощь и советы по устранению неполадок

Если приведенные выше советы не помогли вам избавиться от ошибки «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить», не волнуйтесь. На сайте Quantrimang.com есть ещё одно полное руководство с более подробной информацией о том, как исправить синий экран смерти. Подробнее см. в статье «Как исправить ошибки синего экрана на компьютерах» .