Как исправить ошибку «Быстрая помощь Windows не работает»

Windows Quick Assist поможет вам легко подключиться к удаленному компьютеру. Благодаря этому вам не нужно устанавливать сторонний инструмент для совместного использования экрана. Однако иногда он также генерирует ошибки. Однако вы можете легко исправить ошибки Windows Quick Assist следующими способами.

Что такое быстрая помощь Windows и как она работает

Quick Assist — это инструмент Windows, который позволяет вам и другим пользователям совместно использовать устройства через удаленное соединение. Когда вы получаете доступ к чужому компьютеру, вы можете устранять и диагностировать технические проблемы, как если бы вы использовали его устройство.

Обеим сторонам необходимо войти в Quick Assist, чтобы начать его использовать. Затем вы отправляете им код, который позволяет вам получить доступ к их устройству и наоборот. Однако если Quick Assist не работает, вам необходимо найти решение, позволяющее устранить проблему.

Особенности и требования для использования Quick Assist

Зная, как работает Quick Assist, вы поймете, какие его части нуждаются в ремонте.

• Компьютеры обеих сторон должны работать под управлением Windows
  • Quick Assist работает только на устройствах Windows. Поэтому, если вы попробуете этот инструмент в другой операционной системе, вы получите сообщение об ошибке. Кроме того, если вы оказываете поддержку, вам понадобится учетная запись Microsoft.
• Для использования Quick Assist требуется подключение к Интернету.
  • Вы можете использовать Quick Assist только тогда, когда ваш компьютер подключен к сети. Чтобы избежать проблем, необходимо обеспечить стабильное подключение к Интернету.
• Вы не можете перетаскивать файлы с помощью Quick Assist.
• Вы не можете копировать и вставлять текст с помощью Quick Assist.
• Вы не можете использовать Quick Asset для удаленной печати.

Если вы выполнили задачу, которую поддерживает Quick Assist, но по-прежнему получаете ошибку, вот как решить проблему.

Как исправить ошибки Windows Quick Assist

Создайте учетную запись Microsoft, если у вас ее нет

Если вы используете Quick Assistant в качестве помощника, вам понадобится учетная запись Microsoft. Людям, которым нужна помощь, просто необходимо иметь устройство с Windows.

Как создать учетную запись Windows:

1. Откройте меню «Пуск» Windows > «Настройки ПК» > «Учетные записи» .
2. Выберите «Другие люди» в левой части окна.
3. Далее выберите «Добавить кого-то еще на этот компьютер ».

В следующем окне нажмите « У меня нет данных для входа этого человека» . Здесь вы можете создать учетную запись следующим образом:

1. Нажмите «Получить новый адрес электронной почты» и введите подробную информацию в соответствующее поле.
2. Далее создайте пароль, выберите свою страну и введите дату рождения. Нажмите «Далее» после завершения.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
4. По завершении войдите в свою учетную запись Microsoft и начните использовать Quick Assist .

Удалите и переустановите Quick Assist.

1. Откройте меню «Пуск» Windows > «Настройки» > «Приложения» .
2. Нажмите «Управление дополнительными функциями» на правой панели.
3. Прокрутите вниз и выберите Microsoft Quick Assist . Щелкните эту функцию и нажмите кнопку «Удалить» .

По завершении нажмите кнопку «Установить» , которая появляется в функции «Быстрая помощь». Если этот инструмент не отображается в разделе «Дополнительные функции» , вам необходимо добавить его следующим образом:

1. В верхней части экрана «Управление дополнительными функциями» нажмите «Добавить функцию» .
2. Прокрутите вниз, выберите «Быстрая помощь» и нажмите кнопку «Установить» .

По завершении закройте окно настроек и перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения.

Запустить восстановление системы

Quick Assist внезапно показывает странное сообщение об ошибке, которого вы никогда раньше не видели? Если это так, возможно, поврежденный системный файл помешал его работе. В этом случае вам может помочь точка восстановления системы.

Если вы уже создали эту точку ранее, вы можете использовать ее для восстановления Quick Assist в нормальное состояние:

1. Введите «Восстановление» в строке поиска Windows и выберите «Наилучшее соответствие» .
2. В окне «Восстановление» нажмите «Открыть восстановление системы» .
3. В появившемся окне нажмите «Далее» , чтобы продолжить.
4. Далее выберите нужную точку восстановления из списка, ко��орый появится во всплывающем окне. Там нажмите Далее > Готово .

Компьютер может перезагрузиться несколько раз, чтобы завершить процесс восстановления. Подождите, пока процесс завершится, а затем снова попробуйте «Быструю помощь».

Если все вышеперечисленное не помогло, последнее решение — восстановить заводские настройки вашего компьютера.

Выше приведены способы исправления ошибок Windows Quick Assist . Надеюсь, статья окажется для вас полезной.