Как исправить зависание соединения Zoom при подключении

Ссылки на устройства

• Андроид
• айфон
• Хромбук
• Мак
• Окна
• Отсутствует устройство?

Среди основных сетей, используемых для онлайн-конференций, в том числе разработанных Microsoft и Google, Zoom удалось остаться на вершине как самая популярная. Однако это не означает, что приложение всегда будет работать идеально. Как и в любом другом приложении, в нем время от времени возникают ошибки, и наиболее распространенной из них является зависание при подключении, когда вы пытаетесь присоединиться к собранию.

Нет ничего более неприятного, чем непредвиденная ошибка, которая не позволяет нам подключиться к запланированному собранию. Мы составили руководство по устранению неполадок, которое поможет вам легко справиться с этой ошибкой, независимо от того, какую ОС вы используете.

Zoom зависает при подключении — Mac

Когда экран вашего приложения Zoom зависает при подключении, это означает, что есть проблема с сетью или сервером, которую необходимо решить, чтобы решить ее. Проверка подключения к Интернету и обновление приложения будут правильным началом.

Выключение и включение маршрутизатора обычно является первым, что вы можете попробовать. Выключите маршрутизатор, подождите примерно 30 секунд, затем включите его. Включение и выключение питания сохраняет большинство сетевых настроек и может устранить кратковременные сбои в работе сети. Частая потребность в отключении питания может быть признаком неправильно настроенной сети.

Если ваша сеть работает нормально, проверьте, нет ли у Zoom каких-либо проблем с сервером, через Zoom Status . Если их служба недоступна, вполне вероятно, что у участников собрания возникнет та же проблема.

Если ошибка не устранена, а серверы запущены и работают, вот несколько более продвинутых альтернатив, которые могут решить проблему.

Вы можете отключить брандмауэр вашего ПК, который может препятствовать подключению Zoom через определенные порты. Вот как:

1. Перейдите в «Системные настройки».
   
2. Выберите опцию «Безопасность и конфиденциальность».
   
3. Нажмите на вкладку «Брандмауэр».
   
4. Выберите опцию «Отключить брандмауэр».
   

Если ваш DNS-сервер получил ошибку, возможно, ваше устройство пытается подключиться к другому IP-адресу. Вы можете сбросить настройки DNS, следуя инструкциям ниже:

1. Перейдите в «Системные настройки».
   
2. Нажмите «Сеть».
   
3. Нажмите на свое соединение и выберите опцию «Дополнительно».
   
4. Нажмите на DNS, и вы найдете знак «+».
   
5. Введите новые настройки DNS. Вы можете использовать некоторые общедоступные DNS: « 8.8.8.8 » и « 8.8.4.4 » для IPv4 или « 2001:4860:4860::8888 » и « 2001:4860:4860::8844 » для IPv6.
   
6. Сохраните результаты.

Если ни одно из этих решений не работает, переустановите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные, чтобы сбросить настройки.

Zoom зависает при подключении — Windows

Если вы являетесь пользователем Windows и застряли в попытке подключиться к собранию Zoom, вы можете попробовать несколько возможных решений.

В большинстве случаев эта ошибка возникает из-за кратковременных проблем с подключением к Интернету. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить состояние вашего соединения:

1. Перейдите в настройки."
   
2. Нажмите «Сеть и Интернет». Вы сможете увидеть статус вашего соединения.
   
3. Для дополнительной проверки есть безопасные веб-сайты, такие как Speedtest.net, которые вы можете использовать.
   

Еще одна распространенная возможность этой ошибки в Zoom — проблемы с сервером в сети. Если это так, вы можете проверить, не сообщала ли платформа о каких-либо проблемах. Вот как это сделать:

1. Перейти к статусу Zoom .
   
2. Убедитесь, что в сети нет проблем.
   

Чтобы обеспечить безопасность вашего устройства, брандмауэр иногда блокирует доступ определенного программного обеспечения и онлайн-платформ к вашей частной сети. Чтобы разрешить доступ к Zoom вручную, выполните следующие действия:

1. На панели задач вашего компьютера найдите «Защитник Windows».
   
2. Выберите «Разрешить приложениям взаимодействовать через Защитник Windows».
   
3. Найдите приложение Zoom в списке.
   
4. Установите флажки «Частный» и «Общий» в записи.
   
5. Если Zoom нет в списке, выберите «Разрешить другое приложение».
   
6. Найдите Zoom через диалоговое окно.
   
7. Выберите «Добавить», затем установите флажки «Частный» и «Общий» в диалоговом окне и сохраните.
   

В некоторых случаях кеш Zoom устарел. Windows хранит временные файлы для повышения скорости часто выполняемых задач, но со временем они могут быть повреждены и мешать работе приложений. Вот как удалить временный кеш:

1. Нажмите на ключ Windows и найдите «Очистка диска».
   
2. Откройте приложение, нажав клавишу «Ввод».
   
3. Нажмите на значок раскрывающегося списка и из отображаемого списка выберите «C: диск».
4. Установите флажок рядом с «Временные файлы».
   
5. Нажмите «Очистить системные файлы».
   
6. Нажмите «ОК».
   
7. Перезагрузите компьютер и снова запустите приложение Zoom.
   

Zoom зависает при подключении — Chromebook

Если ваш Zoom зависает при попытке подключения на Chromebook, помните, что для VoIP требуется стабильное соединение. По этой причине первым шагом всегда будет проверка вашего интернет-соединения. Если это не сработает, здесь вы найдете некоторые способы устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Сброс настроек вашего Chromebook может стереть и исправить некоторые конфигурации, которые мешают работе приложения Zoom. Вот как это сделать:

1. Откройте Chrome и нажмите «Еще» в правом верхнем углу.
   
2. Нажмите «Настройки».
   
3. Нажмите на трех горизонтальную линию в верхнем левом углу экрана.
   
4. Выберите «Сбросить настройки».
   

Удаление приложений с высокой загрузкой ЦП или памяти может освободить достаточно места для более быстрой работы Zoom. Удалите ненужные приложения, выполнив следующие действия:

1. Выберите «Дополнительные инструменты» в меню Chrome.
   
2. Нажмите «Диспетчер задач».
   
3. Чтобы удалить приложение, щелкните его правой кнопкой мыши.
   
4. Нажмите «Удалить».

В рамках перезагрузки всех настроек Chromebook вы можете попробовать удалить свой профиль. Вам нужно будет создать нового пользователя для входа в систему, так что это обычно крайняя мера. Сделайте следующее:

1. Выйдите из Chromebook.
   
2. На экране входа выберите профиль, который хотите удалить.
   
3. Нажмите на стрелку, указывающую вниз, которую вы увидите рядом с именем.
   
4. Выберите опцию «Удалить этого пользователя».
   

Zoom зависает при подключении – Android

Пр��ложение Zoom также может зависнуть при подключении, когда вы используете его на своем Android. Вот несколько возможных решений этой ошибки, если она возникает на вашем телефоне с ОС Android:

• Перезагрузите телефон.
• Проверьте и сбросьте интернет-соединение.
• Ищите обновления или переустанавливайте приложение, если это необходимо.

Если ни один из предыдущих шагов не работает, вы можете попробовать очистить данные кеша. Вот руководство о том, как это сделать в несколько простых шагов:

1. Перейдите в настройки."
   
2. В зависимости от вашего устройства вы найдете опцию «Уход за устройством».
   
3. Нажмите «Память».
   
4. Вы найдете опцию «Очистить сейчас». Это может занять минуту в зависимости от объема хранилища, которое необходимо очистить.
   

Zoom зависает при подключении — iPhone

Если приложение Zoom зависает при подключении на вашем iPhone, вы можете начать с закрытия и повторного открытия приложения, а также с перезагрузки телефона. Если после этого проблема не будет решена, здесь вы найдете несколько способов устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Проверьте подключение к Интернету, быстро сбросив его в режиме полета:

1. Перейдите в настройки."
   
2. Включите «Режим полета» и затем выключите.
   

Это самый простой способ исправить любые проблемы, которые могут возникнуть при подключении к Интернету.

Вам также может потребоваться перезапустить сеть, забыв о ней и повторно подключившись. Вот как это сделать:

1. Перейдите в настройки."
   
2. Нажмите на «Wi-Fi».
   
3. Нажмите на «i», который вы найдете рядом с соединением.
   
4. Выберите «Забыть эту сеть».
   
5. Чтобы повторно присоединиться, вам нужно будет выбрать ее из списка сетей и ввести пароль.

Вы также должны проверить, доступно ли обновление для приложения:

1. Откройте магазин приложений.
   
2. Перейдите в свой профиль, нажав в правом верхнем углу.
   
3. Найдите приложение Zoom и обновите его.
   

Если не удается выполнить ни один из вышеперечисленных шагов, вы также можете проверить статус Zoom , чтобы убедиться, что приложение не сообщает о проблеме с сетью, или обратиться в службу поддержки Zoom.

В крайнем случае удалите приложение Zoom и переустановите его, выполнив следующие действия:

1. Нажимайте значок приложения Zoom, пока не появится опция, и нажмите «Удалить приложение».
   
2. Появится всплывающее сообщение. Подтвердите, что хотите удалить приложение.
   
3. Перейдите в App Store, чтобы загрузить его снова.
   
4. Войдите и проверьте, устранена ли проблема.
   

Увеличение

Мы надеемся, что это руководство было полезным для того, чтобы ваше приложение Zoom снова работало безупречно.

Вы решили проблему по-другому? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.