Ваша веб-камера не работает в Zoom? Вот что делать

Ссылки на устройства

• Мак
• Окна
• Отсутствует устройство?

Веб-камеры очень удобны, но могут вызвать проблемы с некоторыми приложениями. Если ваша веб-камера не работает в Zoom, расслабьтесь. Есть несколько виновников, которые могут вызвать эту проблему. В этой статье мы предлагаем самые простые решения.

Оставайтесь с нами до конца, так как вы можете воспользоваться некоторыми советами, когда ваша веб-камера не работает. Здесь вы найдете советы для Windows, Mac, iOS, Android и Linux.

Сделайте это в первую очередь при устранении неполадок с веб-камерой в Zoom

• Если приложение работает неправильно, попробуйте немедленно перезапустить его. Если перезапуск Zoom не помогает, попробуйте перезагрузить устройство.
• Затем убедитесь, что на вашем устройстве установлены все последние системные обновления.
• Если устройство обновлено, возможно, ваше приложение Zoom устарело. Посетите официальную страницу загрузки Zoom и выберите приложение или расширение Zoom, подходящее для вашего устройства или браузера. Затем вы хотите обновить драйвер веб-камеры, если он не обновлен. Вы можете использовать стороннее программное обеспечение для загрузки обновления или обновить его вручную через сайт производителя или Диспетчер устройств (в Windows).
• Другое решение, касающееся веб-камеры, — удалить (удалить) веб-камеру с вашего устройства и выполнить ее чистую переустановку. На компьютерах с Windows это можно сделать через диспетчер устройств.
• Кроме того, вы можете использовать функцию устранения неполадок, чтобы определить, что с вашей веб-камерой что-то не так. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, читайте решения от Zoom.

Совет Zoom по устранению проблем с веб-камерой

Некоторые советы из предыдущего раздела любезно предоставлены страницей поддержки Zoom . Тем не менее, есть умный совет, который может решить большинство проблем с вашей веб-камерой в Zoom и других приложениях, использующих вашу камеру. Совет состоит в том, чтобы закрыть все другие приложения, которые могут мешать работе вашей веб-камеры. Такие приложения, как Skype, Facetime, WhatsApp и т. д., могут захватывать вашу веб-камеру без вашего ведома.

Скорее всего, они работают в фоновом режиме, а возможно, находятся среди автозапуска программ на вашем устройстве. Кроме того, они часто виноваты, когда веб-камера не работает с конкретным приложением. Если эти приложения сохраняются, принудительно закройте их.

Например, вы можете использовать диспетчер задач, чтобы завершить их процессы в Windows. На телефоне Android вы можете нажать и удерживать приложение Zoom, нажать «Информация о приложении» и выбрать «Остановить принудительно» . Подождите пару минут и запустите снова.

Конкретное исправление Mac 10.7

Существует повторяющаяся проблема с Zoom в системе macOS 10.7. Если ваш Mac работает с этим обновлением, вот что вам нужно сделать:

1. Откройте Finder и выберите «Перейти к папке» .
   
2. Затем скопируйте и вставьте это в поле: /Library/QuickTime/ .
   
3. Нажмите Перейти .
4. Удалите компоненты Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Это решение должно исправить проблемы с веб-камерой Zoom на вашем устройстве.

Отключить демон веб-камеры

Еще одно простое исправление для Mac — ввести это в командную строку:

sudo killall VDCAssistant

Помните, мы упоминали об отключении процессов, которые используют вашу веб-камеру? Ну, это демон на компьютерах Mac, который обрабатывает все, что связано с веб-камерой. Остановив его, вы можете решить проблему с веб-камерой в Zoom.

Конкретные исправления Lenovo

На компьютерах Lenovo иногда возникают проблемы с веб-камерой при использовании приложения Zoom. Вот исправления для всех современных систем Windows, начиная с Windows 10:

1. Нажмите клавишу Win на клавиатуре.
   
2. Введите « Lenovo » в меню «Пуск » и нажмите «Lenovo Vantage» или скачайте его по ссылке.
   
3. Откройте это приложение и выберите «Настройки оборудования» , а затем «Аудио и видео» .
4. Отключите режим конфиденциальности камеры . Если этот режим остается включенным, нажмите кнопку камеры на ноутбуке и отключите его.

Это исправление в Windows 8 аналогично:

1. Для начала введите Lenovo в меню «Пуск» .
   
2. Перейдите в настройки Lenovo или загрузите приложение по ссылке выше.
3. Щелкните Камера .
4. Отключить режим конфиденциальности .

В Windows 7 решение еще проще:

1. Введите Lenovo Web Conferencing в строке поиска Windows и запустите приложение.
2. Включите веб-камеру вашего ноутбука.
3. Закройте программу веб-конференций Lenovo.

Проблемы Windows 10 с использованием веб-камеры в Zoom

Если у вас возникли проблемы с использованием веб-камеры с Zoom в Windows 10, следуйте инструкциям, чтобы решить ваши проблемы.

1. Откройте меню «Пуск» и нажмите «Настройки» .
   
2. Далее нажмите Конфиденциальность .
   
3. Теперь нажмите Камера .
   
4. Убедитесь, что тумблер установлен в положение On .
   

Включение доступа к камере должно решить любую проблему с ОС и настройками разрешений.

Проблемы с Kaspersky Internet Security

Как упоминал Джо в наших комментариях ниже, вот краткое изложение того, как использовать веб-камеру с Kaspersky.

1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Личная безопасность» .
2. Затем щелкните тумблер «Защита веб-камеры» , чтобы установить его в положение « Выкл.».

Это должно решить ваши проблемы с использованием веб-камеры с Kaspersky.

Проверьте настройки браузера

Возможно, вы захотите проверить свои разрешения, если вы используете браузер, а не приложение Zoom. Мы расскажем, как это сделать в Chrome.

1. В Chrome нажмите кнопку меню в правом верхнем углу и выберите «Настройки» . Вы также можете ввести « chrome://settings » в строку поиска и нажать Enter .
   
2. Теперь в разделе «Конфиденциальность и безопасность » нажмите «Настройки сайта ».
   
3. Отсюда прокрутите вниз до «Разрешения» и нажмите «Камера» .
   
4. Убедитесь, что выбран параметр «Сайты могут запрашивать использование вашей камеры», и убедитесь, что Zoom не находится в списке «Не разрешено использовать вашу камеру ».
   

Дополнительные советы

Вот несколько дополнительных советов.

• Посмотрите, не блокирует ли что-нибудь ваши веб-камеры, например, затвор или колпачок. Затем проверьте свою веб-камеру в другом приложении, поддерживающем видеосвязь. Если ваша веб-камера работает в другом приложении, проблема в приложении Zoom.
• Убедитесь, что доступ к вашей веб-камере включен на аппаратном уровне. На многих ноутбуках есть кнопка, которую можно нажать для включения и выключения веб-камеры, обычно это F8 или F10 .

Приблизить

Надеемся, что некоторые из этих исправлений веб-камеры позволят вам снова использовать Zoom. Несмотря на то, что приложения для веб-конференций сейчас используются так же часто, как и в последние три года, Zoom является одним из лучших приложений для видеоконференций и предлагает отличную поддержку. Не стесняйтесь обращаться к ним, если вам нужна дополнительная помощь.

Расскажите о своей проблеме и о том, как вы ее решили. Было ли это разовым явлением или это происходит постоянно? Дайте нам знать в комментариях ниже.