Как исправить ошибку Steam «Ваша транзакция не может быть завершена…»

Steam — отличный способ покупать игры, особенно когда они продаются со скидкой. Однако иногда возникают сбои и возникает ошибка, которую вы не можете исправить. Ошибка «Ваша транзакция не может быть завершена, потому что в вашей учетной записи есть еще одна ожидающая транзакция» — одна из таких ошибок.

В этой статье мы покажем вам, как избавиться от этой надоедливой ошибки, а также решения для других распространенных ошибок магазина Steam.

Что вызывает ошибку

Основной причиной этого сбоя является ошибка между вашей локальной сетью и серверами Steam. Любой онлайн-платеж должен быть сделан с безопасными сертификатами для проверки. Если возникают ошибки подключения с сертификатами из Steam, платежный провайдер и ваша локальная сеть могут не совпадать.

Чтобы предотвратить ошибочные платежи или мошенничество, Steam приостанавливает транзакцию до тех пор, пока ошибки не будут устранены, и до тех пор дальнейшие платежи невозможны. Вот почему вы получаете сообщение «Ваша транзакция не может быть завершена, поскольку в вашем аккаунте есть еще одна ожидающая транзакция».

Как я могу избавиться от этого?

Обычно такие сбои возникают из-за недопонимания между платежным провайдером и Steam и должны устраняться довольно быстро. Если это не так, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться исправить ошибку:

Проверьте, не работает ли сервер Steam

Хотя это случается очень редко, серверы Steam могут выходить из строя. В этом случае никакие покупки не будут обновлены должным образом. Вы можете проверить через Downdetector , чтобы увидеть, есть ли сбой.

Если Steam не работает, все, что вам нужно сделать, это подождать, пока серверы снова заработают, а затем перезапустить приложение. Проверьте свою корзину, чтобы убедиться, что товар, за который вы заплатили, все еще находится на рассмотрении. Если платеж прошел, вы можете продолжить как обычно.

Проблема может быть связана с продуктом

Есть вероятность, что в магазине Steam для предмета, который вы покупаете, может быть ошибка. Это можно исправить, отменив эту конкретную покупку, а затем попытавшись купить ее позже. Вы можете отменить покупку, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Steam.
   
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана.
   
3. В раскрывающемся списке выберите «Детали учетной записи».
   
4. В разделе «История покупок и магазинов» нажмите «Просмотр истории покупок».
   
5. Вам будет показан список всех покупок, которые вы сделали на этом аккаунте. Проверьте категорию Тип. Все оплаченные товары будут помечены как «Покупка», а все незавершенные транзакции будут помечены как «Ожидающие». Если купленный вами товар был помечен как «Покупка», то платеж должен был пройти. Если он помечен как «Ожидание», нажмите на элемент.
   
6. Из предложенных ниже вариантов нажмите «Отменить эту транзакцию».
7. Выберите «Отменить мою покупку».
   
8. Вернитесь на витрину Steam. Если у вас есть другие игры, которые вы хотите купить, попробуйте проверить, пройдет ли транзакция.
   

Ваш VPN может быть проблемой

Магазин Steam предлагает разные цены на игры в зависимости от региона, и ваша учетная запись будет ограничена вашим конкретным регионом. Если ваше местоположение в Steam и местоположение VPN не совпадают, ваш способ оплаты Steam может вызвать ошибку. Вы можете исправить это, выполнив следующие действия:

1. Закройте Стим. Убедитесь, что он полностью закрыт, а не просто свернут. Нажмите на стрелку «Показать скрытые значки» в правой части панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок Steam и выберите «Выход» во всплывающем меню.
   
2. В том же меню скрытых значков щелкните правой кнопкой мыши VPN.
   
3. Выберите выход.
   

Кроме того, вы можете отключить VPN через окно завершения процесса. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

1. Введите «Диспетчер задач» в строке поиска или нажмите CTRL+Alt+Delete, затем выберите «Диспетчер задач».
   
2. В списке процессов найдите имя своего VPN, затем щелкните его правой кнопкой мыши.
   
3. В раскрывающемся меню выберите «Завершить задачу».
   

Диспетчер задач также можно использовать для отключения автоматического запуска VPN во время запуска. Это можно сделать:

1. Откройте Диспетчер задач, введя его в строку поиска или нажав Ctrl+Alt+Delete, а затем щелкнув Диспетчер задач.
   
2. На вкладках нажмите «Автозагрузка».
   
3. Найдите имя своего VPN и щелкните его правой кнопкой мыши.
   
4. Нажмите «Отключить» в раскрывающемся меню.
   

Теперь, когда ваш VPN отключен, перезапустите Steam. Теперь ваше местоположение и местоположение вашей учетной записи Steam должны совпадать. Перейдите в корзину, чтобы увидеть, были ли разрешены какие-либо незавершенные транзакции.

В вашем приложении Steam может возникнуть ошибка

В редких случаях в вашем локальном приложении Steam может возникать ошибка. Это может быть связано с прерванным обновлением или повреждением локальных файлов. Вы можете исправить это, очистив кеш Steam. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Steam.
   
2. Нажмите на «Steam» в левом верхнем углу экрана.
   
3. Нажмите «Настройки» в раскрывающемся меню.
   
4. В меню слева нажмите «Загрузки».
   
5. В нижней части окна нажмите «Очистить кэш загрузки».
   
6. Перезапустите Steam и дайте ему завершить обновление.
7. Проверьте свою корзину, чтобы узнать, были ли устранены ошибки покупки.
   

Попробуйте купить игру на сайте Steam.

Это может быть временное исправление, но если ваше приложение Steam не работает, веб-сайт Steam может позволить вашей учетной записи продолжить покупку. Сделать это:

1. Откройте сайт Steam .
   
2. Нажмите «Войти», затем введите свои учетные данные.
   
3. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, вам будет предложено ввести проверочный код.
   
4. Перейдите на страницу магазина игры, которую хотите купить.
   
5. Добавьте его в корзину, затем продолжите оформление заказа.
   

Перейти в службу поддержки Steam

Если ни одно из предложенных решений не работает, вы можете проконсультироваться со службой поддержки клиентов Steam , чтобы узнать, что можно сделать. Они содержат пошаговые инструкции по решению многих распространенных проблем и дают возможность обратиться в службу поддержки, если проблема не может быть решена автоматически.

Другие распространенные проблемы с магазином Steam

Если вы часто пользуетесь платформой Steam, вы можете столкнуться с некоторыми из этих распространенных ошибок. Если вы это сделаете, вот быстрый способ исправить их.

Магазин Steam не загружается

Когда это происходит, обычно это происходит из-за ошибки загрузки Steam. Обновление может быть повреждено или файл может быть поврежден. Самым быстрым решением было бы очистить кеш и перезапустить обновление, но как это сделать, если приложение Steam не загружается? К счастью, вы можете сделать это полностью через Windows, выполнив следующие действия:

1. В строке поиска введите « » Run.
   
2. В текстовой строке введите следующее:steam://flushconfig
   
3. Нажмите «ОК».
   
4. Во всплывающем меню нажмите «ОК».
   
5. Перезапустите Steam и посмотрите, правильно ли он обновляется. Вам нужно будет повторно ввести свои учетные данные для входа, чтобы продолжить.

Отсутствующие игры

После покупки игры Steam никогда не исчезнут из вашей учетной записи. Даже игры, которые больше не предлагаются в магазине, будут доступны для скачивания и установки, если вы их уже купили. Если вы не можете найти определенную игру в своей учетной записи, попробуйте сделать следующее:

1. Убедитесь, что вы просматриваете все игры, а не только установленные. На вкладке «Библиотека» в левом меню прямо над строкой поиска находится значок воспроизведения. Это переключает, просматриваете ли вы установленные игры или все игры.
   
2. Подарочные игры могут быть в вашем инвентаре. Некоторые игры необходимо активировать, прежде чем они будут зарегистрированы в вашей библиотеке. Проверьте свой инвентарь на наличие игрового кода.
   
3. Игра могла быть ограниченным по времени событием. Некоторые игры предлагают бесплатные выходные или ограниченные демоверсии. Эти игры будут отображаться в вашей библиотеке во время события, но исчезнут после его завершения.

Никогда не пропустите

Steam — отличный способ покупать игры, но иногда случаются ошибки, из-за которых вы не можете купить нужные предметы. Очень важно знать, как избавиться от сообщения «Ваша транзакция не может быть завершена, поскольку в вашем аккаунте есть еще одна ожидающая транзакция», особенно во время продажи. Пока вы знаете, что делать, вы больше никогда не упустите выгодную сделку.

Знаете ли вы другие способы исправить ошибку ожидающей транзакции? Не стесняйтесь делиться своими мыслями в разделе комментариев ниже.