Telegram: исправьте ошибку «Вы можете отправлять сообщения только общим контактам»

Получение ошибки «Извините, в данный момент вы можете отправлять сообщения только общим контактам» в Telegram может быть неприятно при обращении к новому контакту. Естественно, вам должно быть интересно, что это такое и почему это вообще произошло. Не волнуйтесь — этот объяснитель развеет загадку всех ваших вопросов и поможет вам исправить эту ошибку Telegram. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Если ваша учетная запись Telegram помечена за неприемлемый контент или спам, вы можете столкнуться с временными ограничениями. Это может включать ограничения на обмен сообщениями с новыми людьми. Вы по-прежнему можете общаться со своими общими контактами (т. е. контактами, сохраненными с обеих сторон). Однако вы не сможете общаться с кем-либо, кто не сохранил ваш номер. Ограничение означает, что вы не можете находить новые группы в Telegram и присоединяться к ним .

Нарушение правил сообщества и условий обслуживания Telegram также может привести к ограничениям учетной записи. Если вы считаете, что ваша учетная запись была помечена по ошибке, примите меры для быстрого восстановления нормальной работы с помощью следующих методов:

1. Используйте Spam Info Bot, чтобы отменить изменения.

Обращение к боту Spam Info Bot — отличный способ восстановить полную функциональность вашей ограниченной учетной записи Telegram. Он поможет вам проверить активные ограничения учетной записи и предоставит подробное описание того, почему это произошло. Альтернативно, если вы считаете, что Telegram пометил вас неправильно, вы можете следовать инструкциям бота, чтобы снять примененные ограничения.

1. Откройте Telegram и коснитесь значка «Поиск» в правом верхнем углу.
2. Найдите и откройте Spam Info Bot .
   
3. Нажмите «Начать» .
4. Подождите несколько секунд, чтобы увидеть статус вашей учетной записи. Учетные записи с ограниченным доступом получат подробное сообщение с основными причинами и ссылкой на поддержку.
5. Если бот отрицает какое-либо ограничение учетной записи, но вы считаете, что оно неверно, нажмите « Но я не могу отправлять сообщения тем, кто не входит в контакт» .
   
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы снять ограничения для вашей учетной записи Telegram.

Если вы считаете, что бот бесполезен, отправьте запрос в службу поддержки непосредственно в Telegram  для получения дополнительной помощи и обжалования вашего ограничения.

2. Обратитесь в службу поддержки Telegram.

Помимо Spam Info Bot, вы можете обратиться в службу поддержки Telegram, чтобы исправить ошибку «Вы можете отправлять сообщения только общим контактам». Однако процесс может занять некоторое время, поскольку поддержку Telegram осуществляют волонтеры.

1. Коснитесь гамбургер-меню в левом верхнем углу приложения Telegram.
2. Нажмите «Настройки» .
3. Прокрутите вниз и нажмите « Задать вопрос» .
   
4. Затем нажмите «Спросить волонтера» .
   
5. Нажмите «Начать» , чтобы начать разговор.
6. Нажмите Пропустить и перейдите к волонтерам .
   
7. Далее нажмите «Да, перенаправить меня , чтобы поговорить напрямую с волонтером».
   
8. Объясните проблему с ограничением вашей учетной записи и следуйте инструкциям, чтобы отменить его.

3. Терпеливо ждите

Ограничения на учетную запись Telegram обычно снимаются в течение 24–48 часов, автоматически восстанавливая полный доступ. Но повторные нарушения или частые нарушения могут продлить действие этих ограничений на дни или даже недели. Мы рекомендуем вам терпеливо подождать и воздержаться от использования Telegram в течение некоторого времени, чтобы вернуть свою учетную запись в нужное русло.

4. Переключитесь на Telegram X

Telegram X — одно из лучших клиентских приложений Telegram , обеспечивающее более плавный просмотр, чем исходное приложение. Вы можете переключиться на Telegram X и посмотреть, сможете ли вы отправлять через него сообщения невзаимным контактам или нет. Приложение доступно для скачивания в Google Play и iOS App Store. 

Вы также можете попробовать использовать Telegram на своем компьютере, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

5. Попросите людей, у которых нет общих контактов, написать вам

Если ваша учетная запись Telegram ограничена, но вы хотите поговорить с новым контактом, попросите другого человека отправить вам новое сообщение. Когда появится сообщение, сохраните его как контакт. Это пометит их как взаимные контакты, что позволит вам общаться с вашей ограниченной учетной записью Telegram. 

Чтобы сохранить новый контакт в Telegram, откройте новое сообщение и прокрутите вверх, чтобы найти опцию «Новый контакт» . Нажмите «Новый контакт» , введите необходимые данные и нажмите « Создать» .

Исправить Telegram можно всего в несколько нажатий

Telegram принимает различные меры для обеспечения безопасности своих пользователей в Интернете. Но время от времени ваша учетная запись может быть неправильно помечена или отправлена ​​в отчет, что приведет к наложению на нее ограничений на обмен сообщениями.

После того, как ограничение было отмечено, снятие ограничения означает ожидание истечения срока ограничения, который обычно составляет несколько дней или недель. Вы также можете использовать официального бота или обратиться в службу поддержки Telegram, выполнив действия, перечисленные в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, кто сообщил о моей учетной записи Telegram?

Вы не можете знать, кто сообщил о вашей учетной записи Telegram, что приводит к различным ограничениям, включая невозможность отправлять сообщения людям, которые не являются вашими контактами.

Почему моя учетная запись Telegram была ограничена, хотя я недавно зарегистрировался и не отправлял сообщения?

Это происходит, когда ваш номер вызывает отрицательный ответ от системы Telegram. Это может быть связано с хитрой деятельностью предыдущего владельца в Telegram или с использованием VOIP/виртуального номера для учетной записи.

Возможно ли, что Telegram забанил меня по ошибке?

Иногда самые продвинутые алгоритмы, системы и даже профессиональные команды поддержки могут допускать ошибки. Если вы считаете, что именно это произошло в вашем случае, используйте методы, упомянутые выше, чтобы связаться со службой поддержки Telegram и попросить их снять ограничение с вашей учетной записи.