Проверка статуса 16 сентября 2026 г.: На момент исследования я не обнаружил доступного для индексации официального уведомления Salesforce, подтверждающего единый сбой в масштабах всей платформы, затрагивающий всех клиентов. Это не означает, что каждая организация Salesforce полностью работоспособна. Статус Salesforce зависит от конкретного экземпляра и сервиса, и компания рекомендует клиентам проверить точный домен или экземпляр, который они используют, на своем сайте Trust Status в режиме реального времени.
Если Salesforce не загружается, вход в систему не удается, страницы отображаются необычно медленно или API выдают ошибку тайм-аута, самый быстрый способ получить полезный ответ — проверить свой собственный экземпляр, а не полагаться на общее сообщение «Salesforce работает».
Для каждого клиента Salesforce нет однозначного ответа «да» или «нет», поскольку доступность может различаться в зависимости от экземпляра, продукта, региона и услуги. В собственной документации службы поддержки Salesforce рекомендуется начать с проверки статуса доверия Salesforce и выполнить поиск по вашему домену или экземпляру.
По состоянию на 16 сентября 2026 года, когда проводилась проверка для этой статьи, мне не удалось подтвердить официальное сообщение о сбое в работе Salesforce в масштабах всей системы на основе результатов сканирования статуса доверия. Однако интерактивная панель мониторинга является динамической и может измениться после публикации, поэтому официальную страницу состояния следует рассматривать как текущий источник достоверной информации.
| То, что вы видите | Что это может означать | Лучшая следующая проверка |
|---|---|---|
| У многих пользователей Salesforce не загружается. | Возможные сбои в работе экземпляра или сервиса. | Найдите информацию о вашем домене или экземпляре в разделе «Статус доверия Salesforce». |
| Затронуто только одного пользователя. | Проблема с учетной записью, браузером, устройством, сетью или правами доступа. | Проверьте работу другого браузера, сети или учетной записи пользователя. |
| Страницы загружаются медленно, но доступны. | Возможно, наблюдается снижение производительности, задержка в сети или проблемы с локальной инфраструктурой. | Проверьте статус доверия, затем проверьте сетевое соединение. |
| Сбой происходит только в интеграции или API. | Это может быть связано с конкретным сервисом, аутентификацией, скоростью передачи данных или сторонними сервисами. | Проверьте соответствующие журналы состояния сервиса и интеграции. |
| Проблемы возникают в течение известного периода технического обслуживания. | Плановое техническое обслуживание может повлиять на доступность или работу некоторых функций. | Проверьте запись о техническом обслуживании для вашего экземпляра. |
В обновленной документации службы поддержки Salesforce от 4 августа 2026 года описаны два практических способа идентификации вашего экземпляра. В разделе «Настройка» откройте «Информация о компании» и найдите поле «Экземпляр» в подразделе «Подробная информация об организации». Вы также можете ввести имя своего домена Salesforce на сайте «Статус доверия», который отобразит экземпляр, связанный с этим доменом.
Компания Salesforce отмечает, что имена экземпляров, начинающиеся с двух букв, например AP0, относятся к собственной инфраструктуре, управляемой Salesforce, а имена, начинающиеся с трех букв, например GBR10, указывают на инфраструктуру Hyperforce. Детали инфраструктуры менее важны для повседневного устранения неполадок, чем просто поиск нужного экземпляра для мониторинга.
Воспользуйтесь официальными инструкциями, доступными здесь: Просмотр информации об экземпляре вашей организации Salesforce .
Salesforce описывает Trust Status как место, где можно увидеть текущие инциденты, события технического обслуживания и историческую информацию о производительности. Плановое техническое обслуживание публикуется для каждого экземпляра, а текущие инциденты обновляются в режиме реального времени. Это важно, поскольку проблема может затронуть один набор экземпляров, в то время как другие клиенты продолжают работать в обычном режиме.
Система статусов может помочь различить несколько различных ситуаций:
Для получения подробной информации о техническом обслуживании Salesforce рекомендует искать информацию о вашем экземпляре или домене в разделе «Статус доверия» . В официальной документации по техническому обслуживанию и срокам выпуска указано, что запланированные события можно публиковать заблаговременно, а информация об активных инцидентах обновляется в режиме реального времени.
В рекомендациях Salesforce по устранению неполадок сначала предлагается проверить статус доверия. Если инцидент, соответствующий вашему экземпляру и симптомам, не обнаружен, следующим шагом будет определение того, является ли проблема локальной, связанной с интернет-провайдером или специфичной для вашей организации.
В статье Salesforce от 16 июня 2026 года, посвященной устранению неполадок в сети, говорится, что служба поддержки может запросить информацию о трассировке маршрута и пинге в случае подозрения на проблемы с производительностью. Официальное руководство доступно по ссылке: « Базовое и расширенное устранение неполадок в сети при проблемах с производительностью Salesforce» .
Снижение производительности Salesforce не обязательно означает полный сбой. Инцидент, приводящий к ухудшению производительности, может повлиять на загрузку страниц, вызовы API, отчеты или отдельные сервисы, в то время как остальная часть платформы останется доступной.
Если в статусе доверия не указано никаких соответствующих инцидентов, четко определите проблему. Зафиксируйте, когда началось замедление работы, какие пользователи затронуты, возникает ли проблема в рабочей среде, тестовой среде или в обеих, и затрагивает ли она все страницы или определенную функцию. Это значительно упростит разграничение проблем платформы и проблем, связанных с расширениями браузера, VPN, прокси-серверами, корпоративными брандмауэрами, DNS или маршрутизацией интернет-провайдера.
Работающая страница входа в Salesforce не гарантирует работоспособность каждого экземпляра клиента. Ваша организация может находиться на инфраструктуре, которая сама нуждается в техническом обслуживании или ремонте. Аналогично, проблема с вашим корпоративным доменом My Domain, поставщиком SSO, конфигурацией идентификации или сетевым путем может препятствовать доступу, даже если доступна более широкая служба входа в Salesforce.
Если вы знаете свой My Domain, Salesforce рекомендует использовать его для определения статуса вашего экземпляра в разделе «Статус доверия». В официальной документации My Domain поясняется, что информация о статусе привязана к экземпляру Salesforce, лежащему в основе организации.
Прежде чем сообщать о предполагаемом сбое, проверьте, находится ли ваш экземпляр в режиме технического обслуживания. Salesforce заявляет, что техническое обслуживание планируется для каждого экземпляра отдельно, обычно в предпочтительные периоды, призванные минимизировать влияние на бизнес.
Влияние может быть различным. В документации Salesforce описываются периоды технического обслуживания, в течение которых экземпляр может быть недоступен, как правило, доступен с временными перебоями или доступен в режиме только для чтения. Поэтому конкретная запись о техническом обслуживании более полезна, чем общее предположение о том, что «техническое обслуживание означает, что Salesforce отключен».
Официальное объяснение см. в разделе « Как техническое обслуживание Salesforce повлияет на мою организацию?» .
Если Salesforce имеет критически важное значение для вашей команды, постоянное обновление страницы состояния не требуется. Salesforce Trust поддерживает уведомления о проблемах с сервисом, событиях технического обслуживания и выпусках продуктов практически в режиме реального времени.
Согласно официальному руководству по уведомлениям о доверии, клиенты могут подписаться на уведомления об экземплярах по электронной почте, SMS или обоими способами. Salesforce рекомендует проверять подписки после таких событий, как обновление тестовых сред, разделение экземпляров или миграция организаций, поскольку экземпляр, связанный с вашей средой, может измениться.
Актуальные параметры уведомлений см. в руководстве по уведомлениям о доверии Salesforce .
Если проблема сохраняется, а информация о её статусе в открытых источниках не объясняет её причину, особенно если проблема затрагивает нескольких пользователей или недоступен критически важный бизнес-процесс, обратитесь в службу поддержки.
Подготовьте доказательства, прежде чем передавать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям:
Краткое описание инцидента помогает службе поддержки определить, соответствует ли ваш случай известному сервисному событию или требует расследования, специфичного для данной организации.
Если вы спрашиваете: «Сейчас Salesforce не работает?», наиболее точный ответ зависит от вашей системы и используемого сервиса. На момент написания этой статьи 16 сентября 2026 года я не смог подтвердить официальный сбой в работе Salesforce в масштабах всей системы на основе доступных для сканирования официальных результатов проверки состояния. Поскольку панель мониторинга Trust изменяется в режиме реального времени, а инциденты могут быть специфичными для конкретной системы, это наблюдение не следует рассматривать как окончательное подтверждение отсутствия проблем.
Чтобы получить оперативный ответ, перейдите непосредственно в раздел «Статус доверия Salesforce» , найдите домен или экземпляр вашей компании и сравните указанные сведения об инциденте или техническом обслуживании с тем, с чем сталкиваются ваши пользователи.
Compare seven global programs for digital supply chains, logistics, analytics, global trade, and operations, with practical guidance on choosing the right fit.
Узнайте, как интерфейсы «мозг-компьютер» расшифровывают нейронные сигналы для восстановления коммуникации и движений, чего достигли недавние исследования и что по-прежнему ограничивает использование BCI.
Узнайте, как коммерческие дроны сочетают в себе датчики, периферийный ИИ, батареи, средства связи и программное обеспечение для управления полетом, а также где автономность по-прежнему зависит от задачи и регулирования.
Сравните семь перспективных вариантов аккумуляторных батарей и систем хранения энергии по таким параметрам, как материалы, системы, исследования, опыт работы в отрасли, гибкость, языковые особенности и соотношение цены и качества.
Learn how payload mass, battery limits, weather, propulsion efficiency, and aircraft architecture shape industrial UAV endurance—and how to improve it.
Сравните ведущие программы по биомедицинской инженерии для создания интеллектуальных медицинских устройств, включая проектирование, биоэлектронику, искусственный интеллект, кибербезопасность, клиническую подготовку и регулирование.
Разработайте практичный план обеспечения бесперебойной работы Salesforce в случае простоя, с четко определенными приоритетами, резервными рабочими процессами, проверками восстановления, критериями тестирования и реалистичными ограничениями.
Проблемы с системой StoreForce могут нарушать графики работы, учет рабочего времени, смену смен и коммуникацию в магазине. Узнайте, как диагностировать проблему, обеспечить бесперебойную работу розничной торговли и проверить ее устранение.
Узнайте, как связаться со службой поддержки Salesforce во время крупного сбоя, выбрать подходящий канал связи, подготовить информативное обращение и отслеживать ситуацию, не создавая дубликаты заявок.
Сравните лучшие магистерские программы в области финансовых технологий и кибербезопасности по всему миру, включая учебный план, формат обучения, соответствие карьерным целям и актуальную информацию о приеме в 2027 году.
