Исправить ошибку Malwarebytes Unable to Connect the Service

Антивирусная программа - это одна из первых вещей, которые мы устанавливаем на новый компьютер, и это справедливо. В то время как некоторые платят приличные деньги за надежную антивирусную программу, большинство из нас полагается на бесплатные программы, такие как Malwarebytes, для обеспечения безопасности. Несмотря на бесплатность, Malwarebytes отлично справляется с защитой наших систем от вредоносных программ и вирусных атак. Malwarebytes также имеет платную версию (премиум), которая открывает такие функции, как сканирование по расписанию, защита в реальном времени и т. Д., Но бесплатной версии достаточно для большинства пользователей. Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию Malwarebytes Anti-Malware для удаления вредоносных программ для получения более подробной информации.

Однако ни одна вещь в мире технологий не лишена ошибок и проблем. Malwarebytes ничем не отличается и время от времени дает сбой. Мы уже рассмотрели одну из наиболее распространенных проблем Malwarebytes Real-Time Web Protection, которая не включает эту проблему, и в этой статье мы рассмотрим другую проблему - ошибку Malwarebytes Unable to Connect the Service.

СОДЕРЖАНИЕ

• Как исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу
• Метод 1. Проверьте статус службы Malwarebytes
• Метод 2: добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса
• Метод 3: переустановите Malwarebytes 
• Метод 4: удалите Malwarebytes в безопасном режиме

Как исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

Ошибка возникает, когда вы щелкаете значок приложения, чтобы открыть его, но вместо запуска вы видите синий вращающийся кружок, за которым следует сообщение об ошибке. Ошибка не позволяет пользователю вообще запускать Malwarebytes и может привести в ярость, если вам немедленно потребуется сканировать компьютер на наличие вредоносных программ .

Как следует из сообщения, ошибка в первую очередь вызвана некоторыми проблемами со службой Malwarebytes. Другие причины ошибки включают внутреннюю ошибку в текущей версии Malwarebytes, конфликт с другими антивирусными программами, которые вы могли установить в своей системе, ошибки установки и т. Д.

Ниже приведены все решения для устранения ошибки Malwarebytes «Не удается подключить службу». 

Метод 1. Проверьте статус службы Malwarebytes

Как и большинство приложений, Malwarebytes также имеет связанную с ним фоновую службу, которая помогает в его функциональности. Согласно сообщению об ошибке, Malwarebytes не может запуститься из-за плохого соединения или проблем со связью с сервисом. Это происходит, когда служба Malwarebytes перестала работать в фоновом режиме по неизвестной причине.

Первое решение для устранения большинства ошибок Malwarebytes - это проверка статуса службы Malwarebytes. Чтобы избежать каких-либо проблем, служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке; следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить тип запуска, если это не так:

1. Откройте приложение Windows Services  , набрав  services.msc  в поле команды запуска ( клавиша Windows + R ), а затем нажав OK. Вы также можете получить доступ к Службам, напрямую посмотрев на них в строке поиска Windows (клавиша Windows + S). 

2. Просмотрите список локальных служб и найдите службу Malwarebytes . Чтобы упростить поиск нужной услуги, нажмите «Имя» в верхней части окна и отсортируйте все услуги в алфавитном порядке.

3. Щелкните правой кнопкой мыши  службу Malwarebytes и выберите «  Свойства»  в открывшемся контекстном меню. (Или дважды щелкните службу, чтобы получить доступ к ее свойствам)

4. На вкладке « Общие » щелкните раскрывающееся меню рядом с полем «Тип запуска» и выберите « Автоматически» .

5. Затем проверьте статус службы. Если отображается « Выполняется», нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, а затем «ОК» для выхода. Однако, если отображается состояние службы «Остановлена», нажмите кнопку « Пуск»  внизу, чтобы запустить службу.

Несколько пользователей получат сообщение об ошибке при попытке запустить службу Malwarebytes. Сообщение об ошибке будет гласить:

« Windows не может запустить службу Центра безопасности на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе. «

Чтобы устранить указанную выше ошибку и запустить службу Malwarebytes, выполните следующие действия:

1. Снова откройте окно «Свойства» службы Malwarebytes (шаги с 1 по 3 описанного выше метода) и  перейдите на вкладку « Вход в систему ».

2. Щелкните кнопку Обзор . Если кнопка неактивна, щелкните переключатель рядом с  этой учетной записью, чтобы включить ее.

3. Введите имя вашего компьютера (имя пользователя) в текстовое поле под заголовком «Введите имя объекта для выбора» и нажмите кнопку « Проверить имена» справа. Имя вашего компьютера будет проверено через пару секунд.

Примечание. Если вы не знаете свое имя пользователя, нажмите кнопку « Дополнительно» , затем нажмите « Найти сейчас» . Выберите свое имя пользователя из списка и нажмите ОК.

4. Щелкните, ОК . Пользователям, которые установили пароль, будет предложено ввести его. Просто введите свой пароль, чтобы закончить.

5. Вернитесь на вкладку «Общие» и запустите  службу Malwarebytes.

Перезагрузите компьютер на удачу и откройте Malwarebytes, чтобы проверить, устранена ли ошибка « Невозможно подключить службу».

Метод 2: добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса

Многие пользователи объединяют свои существующие антивирусные программы с Malwarebytes для дополнительного уровня безопасности. Хотя на бумаге это может показаться хорошей стратегией, есть несколько вещей, которые могут пойти не так. Во-первых, антивирусные и антивредоносные программы печально известны тем, что занимают много ресурсов (памяти), и одновременная работа двух из них может привести к серьезным проблемам с производительностью. Во-вторых, поскольку эти приложения выполняют схожие задачи, может возникнуть конфликт, вызывающий проблемы в их работе.

Было заявлено, что Malwarebytes хорошо взаимодействует с другими антивирусными программами, но пользователи продолжают сообщать об ошибках из-за конфликта между ними. О проблемах чаще всего сообщали пользователи антивирусной программы F-Secure.

Вы можете разрешить этот конфликт, просто  добавив Malwarebytes в список исключений или исключений вашего антивируса . Процедура добавления приложения в список исключений уникальна для каждого антивирусного программного обеспечения, и ее можно найти, выполнив простой поиск в Google. Вы также можете  временно отключить антивирус,  когда вам нужно выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.

Метод 3: переустановите Malwarebytes 

Некоторые пользователи будут продолжать получать сообщение об ошибке даже после изменения типа запуска службы Malwarebytes. Эти пользователи могут попробовать переустановить Malwarebytes, чтобы навсегда решить проблему невозможности подключения службы. 

Лица, использующие бесплатную версию программы Anti-Malware, могут сразу перейти к процессу переустановки, сначала удалив приложение, а затем загрузив и установив последнюю версию Malwarebytes. Тем не менее, премиум-пользователям сначала нужно будет получить свои идентификаторы активации и пароли , чтобы пользоваться своими премиум-функциями при переустановке.

Идентификатор активации и ключ можно найти, проверив квитанцию ​​в своей учетной записи Malwarebytes или в письме, которое он получил после покупки премиальной сборки приложения. Вы также можете получить учетные данные через редактор реестра Windows.

Чтобы получить идентификатор активации и ключ для своей премиум-учетной записи Malwarebytes:

1. Откройте командное окно «Выполнить» ( клавиша Windows + R ), введите  в текстовое поле regedit  и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть редактор реестра Windows. Как и в случае со службами, вы также можете просто найти редактор реестра в строке поиска Windows.

Независимо от режима доступа появится всплывающее окно управления учетной записью с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваше устройство. Нажмите  Да,  чтобы предоставить необходимые разрешения.

2. Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE на левой панели.

3. Затем дважды щелкните ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,  чтобы развернуть его.

4. В зависимости от архитектуры вашей системы вы найдете свой идентификатор активации и ключ в разных местах:

Для 32-битных версий: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes

Для 64-битных версий: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes

Теперь, когда мы получили идентификатор активации и ключ для вашей премиум-учетной записи Malwarebytes, мы можем перейти к процессу удаления:

1. Перед удалением запустите Malwarebytes, дважды щелкнув его значок на рабочем столе, нажмите « Моя учетная запись»,  а затем «  Деактивировать» .

2. Затем откройте « Дополнительные параметры безопасности»  и  снимите флажок «Включить модуль самозащиты».

3. Мы закончили процесс предварительной деинсталляции. Закройте приложение, а также щелкните правой кнопкой мыши значок Malwarebytes на панели задач и выберите «Закрыть».

4. Щелкните следующую гиперсс��лку MBAM-Clean.exe,  чтобы загрузить официальное средство удаления.

5. Чтобы быть немного более осторожными и избежать каких-либо сбоев, закройте все программы, которые в данный момент запущены, а также временно отключите антивирус.

6. Теперь  откройте средство MBAM-Clean  и следуйте инструкциям / подсказкам на экране, чтобы удалить все следы Malwarebytes с вашего компьютера. 

7. По завершении процесса удаления вам будет предложено перезагрузить компьютер . Выполните запрос и перезапустите (перейдите на рабочий стол, нажмите Alt + F4, затем нажмите стрелку вниз, а затем введите).

8. Откройте предпочтительный браузер, перейдите на страницу Malwarebytes Cybersecurity и загрузите последнюю доступную версию программы безопасности.

9. После загрузки щелкните файл MBSetup.exe и следуйте инструкциям по установке Malwarebytes еще раз.  При появлении запроса снимите флажок рядом с Пробная версия.

10. Запустите приложение и нажмите кнопку Активировать лицензию  .

11. На следующем экране внимательно введите свой идентификатор активации и ключ доступа, который мы получили ранее, чтобы активировать премиум-лицензию.

Метод 4: удалите Malwarebytes в безопасном режиме

Если корни ошибки глубже, чем мы предполагаем, у вас возникнут проблемы, следуя приведенному выше руководству и правильно удалив приложение Malwarebytes . Этим незадачливым пользователям нужно будет сначала загрузиться в безопасном режиме, а затем удалить программу. Для загрузки в безопасном режиме:

1. Введите MSconfig  в поле «Выполнить» или в строке поиска Windows и нажмите клавишу ВВОД.

2. Перейдите на вкладку Boot  следующего окна.

3. В разделе «Параметры загрузки» установите / установите флажок «Безопасная загрузка» .

4. После включения безопасной загрузки параметры под ней также будут открыты для выбора. Установите флажок " Минимальный" .

5. Нажмите « Применить»,  а затем «  ОК»,  чтобы сохранить изменения, и перезагрузите компьютер, чтобы войти в безопасный режим.

6. После того, как компьютер загрузится обратно в безопасном режиме, откройте настройки Windows  , нажав кнопку «Пуск», а затем значок настроек шестеренки (над параметрами питания) или используя комбинацию клавиш Windows + I.

7. Щелкните Приложения .

8. Просмотрите список приложений и функций для Malwarebytes и щелкните его, чтобы развернуть соответствующие параметры приложения.

9. Нажмите кнопку « Удалить»  , чтобы избавиться от него.

10. Вы не сможете получить доступ к Интернету и, следовательно, не сможете загрузить установочный файл последней версии Malwarebytes в безопасном режиме. Вернитесь на вкладку «Загрузка» в окне MSConfig (шаги с 1 по 3) и снимите / снимите флажок «Безопасная загрузка» .

После того, как ваш компьютер загрузится в обычном режиме, посетите официальный сайт Malwarebytes и загрузите файл .exe для программы, установите приложение, и вы больше не получите сообщение об ошибке « Невозможно подключить службу».

Рекомендуемые:

• Что такое режим совместной работы Microsoft Teams? 
• Исправить В сканере угроз BitDefender возникла проблема

Если вы начали сталкиваться с ошибкой Malwarebytes Unable to Connect the Service после обновления до определенной версии Malwarebytes, ошибка, скорее всего, вызвана внутренней ошибкой в ​​сборке. Если это так, и ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему, вам придется подождать, пока разработчики выпустят новую версию с исправленной ошибкой. Вы также всегда можете связаться с технической командой Malwarebytes для поддержки или связаться с нами в разделе комментариев.