7 вещей, которые случайно аннулируют гарантию на ваш Smart TV

Гарантия на Smart TV — это мера безопасности, готовая защитить вас в случае возникновения какой-либо проблемы. Однако вы можете случайно аннулировать гарантию на свой Smart TV, даже не подозревая об этом — даже если вы делаете что-то совершенно обычное.

Перемещение телевизора в неправильном направлении

Смарт-телевизоры зачастую очень хрупкие, а экраны склонны трескаться при перемещении. Стандартная гарантия распространяется только на производственные дефекты, например, если деталь вышла из строя из-за механической неисправности. Однако данная политика не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастного случая или неправильного использования, включая царапины, вмятины, сколы или потертости, вызванные ударами или падениями во время транспортировки.

Поэтому, чтобы защитить свой телевизор и защитить гарантию от других потенциальных проблем, обращайтесь с ним осторожно. При перемещении больших мониторов попросите по крайней мере еще одного человека помочь вам — их трудно переносить в одиночку, и это может быть вредно для вашего позвоночника. Если вы нанимаете грузчиков, убедитесь, что они действительно умеют обращаться с электроникой.

Электрическая неисправность

Большинство производителей телевизоров включают положения о возмещении ущерба от электрических повреждений в свои гарантии, и при рассмотрении крупных производителей это подтверждается. Например:

• Гарантия LG однозначно исключает повреждения, вызванные чрезмерным напряжением.
• Аналогично, в гарантии Sony перенапряжение указано как одна из исключенных причин.
• Samsung следует этому примеру, предлагая стандартную ограниченную гарантию, которая также исключает подобные повреждения, хотя расширенная гарантия Samsung Care+ покрывает их за дополнительную плату.

Это лишь несколько крупных производителей Smart TV, но они широко распространены во всей отрасли. Эти компании хотят, чтобы вы защищали их продукцию от колебаний напряжения, которые вы совершенно не можете контролировать. Это может показаться несправедливым, но с точки зрения производителя, он не хочет заменять тысячи телевизоров, вышедших из строя из-за сбоя в местной электросети.

Использование неподдерживаемых сторонних аксессуаров

Даже если аксессуар хорошо сидит, это не значит, что он безопасен. Если ваш телевизор сломается, вам придется платить за последствия. Допустим, вы покупаете очень дешевое настенное крепление, которое должно выдерживать размер и вес вашего телевизора. На первый взгляд все может показаться нормальным, но если он сломается и ваш телевизор упадет, гарантия на телевизор не распространяется.

Аналогично, если вы используете сторонний адаптер питания, не предназначенный для телевизора, он может не обеспечивать нужное напряжение или ток. Это может привести к повреждению блока питания или других компонентов телевизора, например, к возгоранию материнской платы. Производитель может прийти к выводу, что причиной неисправности стал адаптер питания, и тогда гарантия будет аннулирована.

Размещение телевизора в экстремальных условиях

Такие крупные производители телевизоров, как Sony, Philips и Samsung, приводят в своих руководствах довольно подробные эксплуатационные характеристики. Большую часть времени они рекомендуют хранить устройство в среде с комфортной температурой от 50°F до 104°F (то есть от 10°C до 40°C при влажности ниже 80%).

Возьмем, к примеру, Philips — на странице поддержки Philips указано, что идеальные условия — температура от 5 до 40 °C (от 41 до 104 °F) при влажности от 10% до 70% (при условии, что влага не конденсируется в мелкие капельки воды). Между тем, в разделе вопросов и ответов Best Buy подтверждается, что телевизоры Sony Insignia отлично работают в том же диапазоне температур от 5 до 40 °C. Короче говоря, берегите телевизор от экстремальных температур. То же самое касается влажности.

Установка несанкционированного программного обеспечения или джейлбрейк

Привлекательность джейлбрейка телевизора может заключаться в том, что вы хотите получить больше приложений, больше свободы, возможно, даже возможность загрузить нишевый потоковый сервис, который не поддерживается магазином приложений вашего телевизора. Но суровая правда в том, что производители телевизоров не любят, когда вы выходите за рамки. Если во время или после настройки программного обеспечения телевизора телевизор начинает работать со сбоями, выключается во время обновления или внезапно отказывается подключаться к Wi-Fi после того, как вы его настроили, то вы аннулируете гарантию.

К сожалению, даже если внесенные вами изменения в программное обеспечение не являются непосредственной причиной проблемы, сам факт изменения операционной системы является достаточным основанием для производителя аннулировать вашу претензию по гарантии.

Физическая модификация или самовосстановление

Физическая модификация — это любое изменение первоначального состояния телевизора, выходящее за рамки обычного использования. Производители говорят об этом совершенно ясно (и упрямо). Если вы откроете свой Smart TV — даже просто для того, чтобы «посмотреть» — вы почти наверняка аннулируете гарантию. Если вы нарушите заводскую пломбу на задней панели, вы будете нести ответственность за свое устройство.

Не регистрировать гарантию и не сохранять доказательства покупки

Подтверждение покупки, например, чек или счет-фактура, является основанием для любой претензии по гарантии на ваш Smart TV. Это доказательство служит подтверждением права собственности и даты покупки, которые необходимы для проверки права на гарантию. Без этой документации производитель не может подтвердить, что телевизор находится на гарантии или что вы являетесь первоначальным покупателем, более того, гарантия будет недействительна.

Ограниченная гарантия, которая является стандартной для большинства телевизоров Smart TV, применяется по несколько иным правилам. Произво��ители могут потребовать от вас регистрации, но по закону они обязаны открыто заявлять об этом. И даже если вы пропустите этап регистрации, ваша гарантия не аннулируется, пока у вас на руках есть доказательство покупки.

Некоторые бренды по-прежнему подразумевают, что регистрация является абсолютно обязательной. Группы защиты прав потребителей, такие как Consumer Reports, высказались по этому поводу, указав, что зачастую это просто хитрый способ получить ваши персональные данные. Поэтому не позволяйте им заставлять вас передавать свои данные, если в этом нет крайней необходимости.