Столкнулись с досадной ошибкой «Ошибка на телефоне» в Microsoft Teams во время звонков на вашем устройстве iOS или Android? 😩 Не волнуйтесь — эта распространенная проблема мешает проведению совещаний, но ее можно решить с помощью целенаправленных действий. Независимо от того, обрываются ли звонки, возникают ли сбои звука или отказ в предоставлении доступа, это руководство предлагает эффективные решения для устранения неполадок, связанных с ошибкой «Ошибка на телефоне» в Microsoft Teams (iOS/Android) . Следуйте инструкциям, чтобы мгновенно решить проблему и обеспечить более эффективное взаимодействие!
Что вызывает ошибку Microsoft Teams на телефоне ?
Эта ошибка обычно появляется во время голосовых или видеозвонков, сигнализируя о проблемах, таких как сбои в сети, устаревшие приложения или отказ в предоставлении разрешений. На iOS и Android она блокирует входящие/исходящие звонки, отображая сообщения типа «Ошибка на телефоне» или предупреждения о неудачном соединении.
К распространенным триггерам относятся:
- 📱 Сбои в работе приложения или устаревшие версии
- 🔒 Отсутствуют разрешения на использование микрофона/камеры
- 🌐 Нестабильное Wi-Fi-соединение или мобильный интернет
- 💾 Поврежден кэш/данные
- ⚙️ Ошибки, специфичные для конкретного устройства
Быстрые проверки перед погружением
👆 Прежде всего, проверьте состояние сервиса Teams — сбои случаются! Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС (iOS 17+ или Android 14+) и приложение Teams обновлено через App Store или Google Play.
Пошаговое устранение неполадок Microsoft Teams "Ошибка на телефоне" (iOS/Android)
Давайте решим это систематически. Начнём сверху — большинство пользователей решают проблему за считанные минуты! ✅
-
Перезапустите приложение Teams и устройство.
Принудительно закройте Teams: на iOS проведите пальцем вверх от нижнего края экрана и поставьте на паузу; на Android используйте «Недавние приложения». Перезагрузите телефон. Это устраняет временные сбои в 80% случаев!
-
Предоставьте полные права доступа.
Перейдите в Настройки устройства > Приложения > Teams (Android) или Настройки > Конфиденциальность > Микрофон/Камера (iOS). Включите все: микрофон, камеру, уведомления. Немедленно проверьте звонок.
-
Переключение сетей:
включите/выключите режим полета или переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные. Используете VPN? Временно отключите его — Teams не любит помех.
-
Очистка кэша и данных (Android) или выгрузка приложения (iOS)
Android: Настройки > Приложения > Teams > Хранилище > Очистить кэш/Очистить данные (войдите снова).
iOS: Настройки > Общие > Хранилище iPhone > Teams > Выгрузка приложения, затем переустановите.
Исправления, специфичные для конкретного устройства
| Платформа |
Быстрое решение |
Полезный совет |
| iOS |
Сброс сетевых настроек (Настройки > Общие > Перенос/Сброс > Сброс > Сброс сетевых настроек) |
Во избежание конфликтов синхронизации iCloud — выходите из Teams и входите в систему заново. |
| Android |
Отключите оптимизацию батареи (Настройки > Батарея > Оптимизация приложений > Команды > Не оптимизировать). |
Отметьте пункты, исключающие режим «Не беспокоить». |
-
Обновите или переустановите Teams.
Удалите и переустановите программу из официального магазина. Это позволит загрузить последние обновления, исправляющие ошибки при звонках.
-
Выйдите из системы и войдите снова
в Teams: Профиль > Настройки > Выйти. Перезапустите и войдите — обновятся токены аутентификации.
-
Проверьте работу в безопасном режиме или с помощью дополнительной учетной записи.
Загрузите Android в безопасном режиме (удерживайте кнопку питания > нажмите и удерживайте кнопку «Перезапустить»). Или присоединитесь к тестовой встрече с гостевой учетной записью.
Передовые решения для устранения сложных ошибок на телефоне.
Если элементарные вещи не помогают, углубитесь в тему:
- ⭐ Проверьте брандмауэр/VPN: Корпоративные сети? Обратитесь в ИТ-отдел для проверки открытости порта 443. См. документацию Microsoft по устранению неполадок с голосовой связью .
- 📞 Консоль администратора Teams: Администраторы, проверьте политики вызовов пользователей на портале.
- 🔧 Сброс всех настроек: iOS: Настройки > Общие > Перенос/Сброс > Сбросить все настройки. Android: Сброс до заводских настроек — в крайнем случае (сначала сделайте резервную копию!).
Пользователям Pro-версии: включите ведение журналов Teams (Настройки > Справка > Отправить отзыв > Включить журналы) и поделитесь ими со службой поддержки для получения пользовательских исправлений.
Предотвращение будущих ошибок Microsoft Teams при работе на телефоне.
Будьте на шаг впереди:
- ✅ Автоматическое обновление приложений/ОС
- 🌟 Используйте стабильное Ethernet-соединение через точку доступа для важных звонков.
- 👏 Регулярно очищайте кэш еженедельно.
- 💡 Присоединяйтесь к программе Teams Insider, чтобы получать доступ к ранним исправлениям ошибок.
Эти привычки обеспечат стабильную работу вашего мобильного Teams! 🚀
Все еще не можете решить проблему? Следующие шаги
Поздравляем с успешным устранением неполадок — вы на шаг ближе к победе! 🙌 Если ошибка на телефоне сохраняется, отправьте журналы в службу поддержки Microsoft Teams . Поделитесь своим решением в комментариях ниже — что вам помогло? Давайте поможем другим!
Снова звонок в Microsoft Teams без сбоев — командная работа ждет вас! 🎉