Представьте, что вы готовитесь к важному совещанию в Microsoft Teams , но во время тестового звонка возникает проблема : микрофон отказывается работать. 😩 Нет звука, появляются сообщения об ошибках — раздражает, правда? Вы не одиноки. Эта ошибка микрофона в тестовом звонке Microsoft Teams — распространённая проблема, но хорошая новость? Обычно её можно исправить за несколько минут, выполнив правильные действия.
В этом руководстве мы систематически расскажем вам, как устранить ошибку микрофона в режиме «Тестовый звонок» в Microsoft Teams . От простых проверок до профессиональных советов — вы восстановите работу микрофона и сможете уверенно присоединяться к звонкам. Давайте начнем и навсегда избавимся от этой ошибки! ✅
Как разобраться с ошибкой микрофона при тестовом звонке в Microsoft Teams ⚠️
Функция « Тестовый звонок» в Microsoft Teams позволяет предварительно прослушать работу микрофона и динамиков перед началом реальных встреч. При обнаружении ошибки микрофона обычно отображаются сообщения типа «Микрофон не найден», «Микрофон не работает» или «Убедитесь, что ваш микрофон не отключен».
Почему это происходит? К числу наиболее вероятных виновников относятся:
- Заблокированы права доступа : Teams не может получить доступ к вашему микрофону.
- Устаревшее программное обеспечение : конфликтует с последними обновлениями Windows/macOS.
- Аппаратные сбои : Неисправные драйверы или неправильный выбор устройства.
- Проблемы с кэшем приложения : повреждены временные файлы.
Оставайтесь с нами — эти исправления проверены на практике и приоритетны по простоте. Никаких технических знаний не требуется! 👆
🔧 Быстрые решения: начните здесь в 80% случаев
Большинство ошибок микрофона в тестовых звонках Microsoft Teams устраняются с помощью следующих простых действий. Выполняйте их по порядку:
- Проверьте основные параметры оборудования и отключите микрофон.
Убедитесь, что ваш микрофон не отключен (кнопка на устройстве или значок звука Windows). Подключите наушники/внешний микрофон, если используете встроенный. Проверьте работу микрофона в другом приложении, например, в диктофоне. ✅
- Предоставление разрешений
в Windows: Параметры > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон > Разрешить приложениям доступ. Включите Microsoft Teams .
macOS: Системные параметры > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон > Включить Teams.
Браузер: Щелкните значки камеры/микрофона в адресной строке.
В Teams выберите нужное устройство : Настройки (значок шестеренки) > Устройства > Выпадающее меню «Микрофон». Выберите свой микрофон и проверьте работу.
- Перезапустите Teams и устройство.
Полностью закройте Teams (диспетчер задач в Windows), перезагрузите компьютер. Перезапустите и проверьте звонок .
Полезный совет: После каждого шага снова запускайте тестовый вызов . Проблема решена? 🎉 Готово. Все еще не получается? Переходите к следующим шагам.
Пошаговый контрольный список для устранения ошибки микрофона в режиме «Тестовый звонок» в Microsoft Teams
Используйте эту удобную таблицу для отслеживания своего прогресса. Распечатайте или добавьте в закладки!
| Шаг |
Действие |
Ожидаемый результат |
✅ Готово? |
| 1 |
Обновите Teams до последней версии (Справка > Проверить наличие обновлений) |
Приложение перезапускается с новыми функциями/исправлениями. |
|
| 2 |
Запустите средство устранения неполадок Windows: Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Запись звука |
Автоматически обнаруживает и устраняет проблемы с драйверами. |
|
| 3 |
Отключение эксклюзивного режима: Щелкните правой кнопкой мыши значок звука > Звуки > Запись > Свойства > Дополнительно > Снимите флажок «Эксклюзивный режим». |
В Teams можно выбрать микрофон. |
|
| 4 |
Очистите кэш Teams (Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Удалите содержимое папок) |
Приложение в исходном состоянии, без повреждений. |
|
Эти шаги устраняют основную причину большинства ошибок микрофона в Teams . Для macOS перейдите в Монитор активности > Закройте Teams, затем очистите папку ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Расширенные способы устранения упорной ошибки микрофона при тестовом звонке в Microsoft Teams
Если базовые навыки не помогают, переходите на следующий уровень:
- Обновление аудиодрайверов
в Windows: Диспетчер устройств > Аудиовходы > Щелкните правой кнопкой мыши по микрофону > Обновить драйвер.
Загрузите последнюю версию с сайта производителя (например, Realtek, Logitech).
- Отключите конфликтующие приложения.
Закройте Zoom, Discord и т. д. Используйте диспетчер задач, чтобы завершить процессы, связанные со звуком.
- Переустановите Teams.
Удалите приложение через Настройки > Приложения. Загрузите новую версию с официального сайта . Выберите новую версию Teams (более лёгкую и быструю).
- Проверка версии браузера.
Если на компьютере это не работает, попробуйте teams.microsoft.com в Edge/Chrome. При необходимости очистите кэш браузера.
- Проверка корпоративных/сетевых
политик ИТ? Обратитесь к администратору по поводу блокировки микрофона групповыми политиками. VPN/прокси могут создавать помехи — отключите их.
Советы для конкретных устройств для идеального звучания
- Ноутбуки под управлением Windows 11 : Убедитесь, что вкладка «Связь» в настройках звука не уменьшает громкость микрофона.
- MacBook : Сброс PRAM (перезагрузка + Cmd+Option+P+R).
- Гарнитуры : Обновите прошивку через приложение производителя (например, Logitech G Hub).
Для получения официальных рекомендаций ознакомьтесь с разделом устранения неполадок со звуком в Microsoft Teams .
Предотвратите будущие ошибки микрофона при тестовых звонках в Microsoft Teams ⭐
Будьте на шаг впереди:
- Включите автоматические обновления в Teams.
- Регулярные тестовые звонки каждую неделю .
- Для большей надежности используйте проводной микрофон.
- Создавайте резервные копии драйверов с помощью таких инструментов, как Snappy Driver Installer.
Ваш микрофон должен снова заработать! Если проблемы сохраняются (редкая аппаратная неисправность), проверьте работу на другом устройстве. У вас всё получится — вас ждут комфортные встречи. Есть вопросы? Оставьте комментарий ниже. Удачных звонков! 👏