Устранение неполадок с видеозвонком в Microsoft Teams (тестовый звонок)

Столкнулись с досадной ошибкой видео во время тестового звонка в Microsoft Teams ? Вы не одиноки — многие пользователи сталкиваются с такими проблемами, как черный экран, зависание видео или сообщение «видео не обнаружено» во время предварительного тестирования перед началом встречи. Это руководство предлагает простые способы устранения неполадок для быстрого решения проблемы и обеспечения кристально чистого видео во время вашего следующего звонка. Давайте наладим бесперебойную работу вашего тестового звонка в Teams ! ✅

Скриншот ошибки видеозвонка в Microsoft Teams, показывающий проблему с черным экраном.

Распространенные причины ошибки видеозвонка в Microsoft Teams при использовании функции «Тестовый звонок»

Понимание первопричины ускоряет устранение неполадок. Вот краткий обзор:

❌ Симптом ошибки 🚩 Вероятная причина
Черный или пустой экран Доступ к камере заблокирован или оборудование не обнаружено.
Застывшее/размытое видео Устаревшие драйверы или проблемы с пропускной способностью.
"Видеоустройство не найдено" Конфликтующие приложения или повреждение кэша Teams
Видео работает в других местах, но не в тестовом режиме. Настройки, специфичные для Teams, или сбои в работе приложения.

Полезный совет: сначала проверьте работу камеры в другом приложении (например, в приложении «Камера» в Windows), чтобы определить, является ли проблема только для Teams . Готовы исправить? Выполните следующие шаги по порядку! 👇

🛠️ Пошаговое устранение ошибки видеозвонка в Microsoft Teams "Тестовый звонок"

1️⃣ Быстрые проверки: Начните здесь (2 минуты)

  • Проверьте разрешения : в Windows перейдите в «Параметры» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Камера». Убедитесь, что параметры «Доступ к камере» и «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» включены. Включите доступ к Microsoft Teams .
  • Выберите правильную камеру : В Teams щелкните по своему изображению профиля > Настройки > Устройства . Выберите нужную камеру из выпадающего списка. Снова нажмите «Совершить тестовый звонок».
  • Перезапустите Teams : полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач: Ctrl+Shift+Esc > Процессы > Завершить задачу для Teams). Перезапустите и проверьте.

Уже исправили? Отлично! Если нет, переходим к основам аппаратного обеспечения. 😊

2️⃣ Обновите драйверы и приложения (5 минут)

  1. Обновите драйверы камеры : Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» > «Диспетчер устройств» > «Камеры». Щелкните правой кнопкой мыши вашу камеру > «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск». Перезагрузите компьютер.
  2. Обновить Teams : В Teams, изображение профиля > Проверить наличие обновлений . Или загрузите последнюю версию с официального сайта.
  3. Версия для браузера : Если вы используете веб-версию Teams, переключитесь на настольное приложение — в веб-версии часто встречаются сбои видеосвязи.
Пошаговая инструкция по устранению ошибки видеозвонка в Microsoft Teams через настройки.

3️⃣ Очистка кэша и сброс (расширенные настройки, 10 минут)

Поврежденные файлы являются причиной 30% ошибок в видео. Вот как это происходит:

  • Откройте %appdata%\Microsoft\Teamsв Проводнике. Удалите содержимое папок, таких как "Cache", "GPUCache", "tmp". Перезапустите Teams.
  • Сброс настроек Teams : Профиль > Настройки > Общие > Сбросить до настроек по умолчанию.
  • Конфликт антивирусов? Временно отключите сторонний антивирус (например, Norton) и проверьте.

4️⃣ Настройки сети и оборудования

  • Тест пропускной способности : Запустите Speedtest.net . Для загрузки HD-видео требуется скорость 1,5 Мбит/с. Закройте ресурсоемкие процессы, такие как скачивание.
  • USB-камера? Отключите/подключите её снова или попробуйте другой порт. Внешние камеры отлично подходят для Teams — если встроенная камера выйдет из строя, подумайте о её обновлении.
  • Отключите VPN: отсоедините VPN-сервисы; они ограничивают скорость видеопотока.

🔧 Когда ничего не помогает: Профессиональные решения

Все еще не можете разобраться? Узнайте больше:

  • Переустановите Teams : удалите через Настройки > Приложения > Microsoft Teams > Удалить. Загрузите новую версию с официального сайта Microsoft .
  • Обновления Windows : Параметры > Обновление и безопасность > Проверить наличие обновлений. Последние исправления устраняют множество ошибок камеры.
  • Запустите сканирование SFC : Командная строка администратора: sfc /scannow. Восстанавливает системные файлы.
«После очистки кэша и обновления драйверов ошибка видео во время тестового звонка в Teams исчезла — видео стало идеальным!» — Отзыв пользователя с недавнего форума.

⭐ Советы по профилактике для безупречных звонков в будущем

Не допустите повторения подобного:

  • ✅ Еженедельная проверка драйверов через Диспетчер устройств.
  • ⭐ Используйте настольное приложение Teams вместо веб-версии.
  • 🔒 Проверяйте права доступа ежемесячно.
  • 📱 Тестовый звонок перед каждой важной встречей — ваша страховка видеосвязи!

Освоив эти навыки, вы забудете об ошибке видеозвонка в Microsoft Teams . Ваши встречи будут проходить как часы. Всё заработало? Поделитесь своими успехами в комментариях ниже — мы любим истории успеха! 🎉 Если проблемы сохраняются, ознакомьтесь с подробным руководством Microsoft: Устранение неполадок со звуком/видео в Teams .

Оставайтесь на связи, оставайтесь на виду! 👀

Leave a Comment

Как исправить ошибку в Microsoft Teams: пошаговое руководство по работе с Teams

Как исправить ошибку в Microsoft Teams: пошаговое руководство по работе с Teams

Возникли проблемы с ошибкой в ​​руководстве по использованию Microsoft Teams? Узнайте о проверенных пошаговых способах её быстрого устранения. Очистка кэша, обновление и многое другое для беспроблемного начала работы. Работает на последних версиях!

Как исправить ошибки воспроизведения мультимедиа в Microsoft Teams в 2026 году

Как исправить ошибки воспроизведения мультимедиа в Microsoft Teams в 2026 году

Устали от ошибок воспроизведения мультимедиа в Microsoft Teams, которые портят ваши встречи в 2026 году? Следуйте нашему пошаговому руководству от экспертов, чтобы быстро устранить неполадки со звуком, видео и обменом файлами — никаких технических навыков не требуется. Вас ждет бесперебойное сотрудничество!

Устранение неполадок с настройками прокси-сервера Microsoft Teams.

Устранение неполадок с настройками прокси-сервера Microsoft Teams.

Возникли проблемы с ошибкой прокси-сервера Microsoft Teams? Ознакомьтесь с проверенными шагами по устранению неполадок с настройками прокси-сервера Microsoft Teams. Очистите кэш, настройте параметры прокси-сервера и вернитесь к бесперебойным звонкам за считанные минуты с помощью нашего руководства от экспертов.

Как исправить ошибки синхронизации в Microsoft Teams Task Management

Как исправить ошибки синхронизации в Microsoft Teams Task Management

Устали от ошибок синхронизации задач в Microsoft Teams, которые мешают вашей работе? Следуйте нашим пошаговым инструкциям, чтобы восстановить бесперебойную синхронизацию задач между Teams, Planner и To Do. Быстрые решения для мгновенного облегчения!

Где находятся ключи реестра Microsoft Teams в Windows 11?

Где находятся ключи реестра Microsoft Teams в Windows 11?

Найдите точное расположение ключей реестра Microsoft Teams в Windows 11. Пошаговое руководство по поиску, доступу и безопасному изменению этих ключей для оптимальной производительности и устранения неполадок. Незаменимо для ИТ-специалистов и энтузиастов Teams.

Как очистить кэш Microsoft Teams для устранения проблем с производительностью

Как очистить кэш Microsoft Teams для устранения проблем с производительностью

Проблемы с медленной работой Microsoft Teams? Узнайте, как пошагово очистить кэш Microsoft Teams, чтобы устранить проблемы с производительностью, задержки, сбои и повысить скорость работы на Windows, Mac, в веб-версии и на мобильных устройствах. Быстрые и эффективные решения!

Как исправить ошибку Вкладка Wiki в Microsoft Teams не загружается

Как исправить ошибку Вкладка Wiki в Microsoft Teams не загружается

Возникла проблема с загрузкой вкладки Wiki в Microsoft Teams? Узнайте о проверенных пошаговых решениях, которые помогут быстро устранить проблему, восстановить вкладки Wiki и без лишних хлопот повысить производительность команды.

Где находится Microsoft Teams в Outlook? Как найти отсутствующий значок.

Где находится Microsoft Teams в Outlook? Как найти отсутствующий значок.

Раздражает отсутствие значка Microsoft Teams в Outlook? Узнайте, где именно его найти, почему он исчезает, и проверенные шаги по его восстановлению для беспроблемных встреч. Обновлено для последних версий!

Почему я не вижу комнаты для обсуждений в своей встрече Teams?

Почему я не вижу комнаты для обсуждений в своей встрече Teams?

Разочарованы отсутствием комнат для обсуждений в вашей встрече Teams? Узнайте о главных причинах, по которым вы не видите комнаты для обсуждений в Teams, и следуйте нашим пошаговым инструкциям, чтобы они заработали за считанные минуты. Идеально подходит как для организаторов, так и для участников!

Как исправить ошибку 1200 в Microsoft Teams на телефоне (iOS/Android)

Как исправить ошибку 1200 в Microsoft Teams на телефоне (iOS/Android)

Устали от ошибки Microsoft Teams 1200, которая прерывает ваши телефонные звонки? Узнайте о быстрых пошаговых решениях для iOS и Android, чтобы быстро восстановить бесперебойную командную работу — никаких технических навыков не требуется!

Как отключить Microsoft Teams при запуске системы для повышения производительности ПК

Как отключить Microsoft Teams при запуске системы для повышения производительности ПК

Откройте для себя простые пошаговые инструкции по отключению Microsoft Teams при запуске системы и повышению производительности ПК. Более быстрая загрузка, меньшее потребление ресурсов — идеально для пользователей Windows, стремящихся к плавной работе.

Как скачать Microsoft Teams для Mac и MacBook Air/Pro

Как скачать Microsoft Teams для Mac и MacBook Air/Pro

Узнайте самый простой способ загрузить Microsoft Teams для Mac, MacBook Air и MacBook Pro. Пошаговые инструкции, системные требования и советы по устранению неполадок для беспроблемной установки последней версии. Начните прямо сейчас!

Где найти папку установки Microsoft Teams на вашем компьютере

Где найти папку установки Microsoft Teams на вашем компьютере

Не можете найти папку установки Microsoft Teams на своем компьютере? Это пошаговое руководство покажет точные пути для новых и классических версий Teams, а также для установки на одного пользователя и на весь компьютер. Сэкономьте время на устранении неполадок!

Как присоединиться к собранию Microsoft Teams с помощью идентификатора и пароля

Как присоединиться к собранию Microsoft Teams с помощью идентификатора и пароля

Научитесь легко присоединяться к собраниям Microsoft Teams с помощью идентификатора и пароля на компьютере, мобильном устройстве или в веб-версии. Пошаговые инструкции со скриншотами для быстрого доступа — приглашение не требуется!

Как эффективно использовать фоновые изображения в Microsoft Teams

Как эффективно использовать фоновые изображения в Microsoft Teams

Узнайте, как эффективно использовать фоновые изображения Microsoft Teams с помощью пошаговых инструкций, советов по загрузке и лучших практик, чтобы сделать ваши видеозвонки профессиональными и увлекательными. Поднимите свой уровень удаленной работы на новый уровень уже сегодня!