😩 Вас раздражает ошибка «Call Error» в Microsoft Teams, из-за которой связь прерывается посреди совещания? Вы не одиноки. Эта досадная проблема нарушает рабочий процесс, но не волнуйтесь — наше подробное руководство предлагает быстрые и эффективные решения. Мы определим причины и покажем, как исправить проблему, чтобы вы могли возобновить бесперебойные звонки. Давайте разберемся и обеспечим стабильную работу ваших звонков в Teams ! 👆
Распространенные причины ошибки соединения при звонках в Microsoft Teams
Первый шаг — понять, почему звонки в Microsoft Teams прерываются . Вот основные причины:
- Нестабильность сети : слабый Wi-Fi, сбои в работе VPN или скачки задержки.
- Сбои в работе приложения : устаревшая версия Teams или поврежденный кэш.
- Конфликты оборудования : неисправные микрофон, динамики или USB-устройства.
- Проблемы на стороне сервера : временные сбои на стороне Microsoft (редкие, но сначала проверьте статус).
- Перегрузка пропускной способности : Слишком много устройств используют одно и то же соединение во время видеозвонков.
Полезный совет: если вы администратор, быстро проверьте панель мониторинга качества звонков Teams — это значительно поможет выявить закономерности.
Пошаговое устранение неполадок, связанных с ошибкой "Вызов" в Microsoft Teams и разрывом соединения.
Выполните следующие приоритетные шаги. Большинство пользователей решают проблему менее чем за 10 минут! 1️⃣ Начните с простых шагов, при необходимости переходите к более сложным.
1️⃣ Проверьте основные параметры сети
- Проверьте скорость интернета: стремитесь к скорости загрузки/выгрузки 1,5 Мбит/с за звонок. Используйте Speedtest.net .
- Если используете Wi-Fi, переключитесь на проводное Ethernet-соединение — оно работает безупречно.
- Временно отключите VPN: VPN увеличивает задержку. Включите его снова после проверки.
- Перезагрузка маршрутизатора: устраняет волшебные 80% проблем с сетью.
2️⃣ Обновить и перезапустить Teams
- Проверить наличие обновлений: Нажмите на значок профиля > Проверить наличие обновлений .
- Очистка кэша: Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → Удалите содержимое. Перезапустите приложение.
- Полная перезагрузка: закройте Teams через диспетчер задач и запустите его снова.
3️⃣ Проверка оборудования и прав доступа
| 👇 Краткий контрольный список |
Действие |
Ожидаемое исправление |
| Тест микрофона/динамика |
Настройки Teams > Устройства > Совершить тестовый звонок |
Обнаруживает аппаратные неисправности |
| Разрешения |
Настройки ОС > Конфиденциальность > Микрофон/Камера > Разрешить Teams |
Устраняет блокировки доступа |
| Отключите устройства от сети |
Удалите лишние USB-гарнитуры/веб-камеры. |
Устраняет конфликты |
| Отключить эксклюзивы |
Настройки звука > Отключить «Эксклюзивный режим» |
Предотвращает блокировку приложений. |
4️⃣ Улучшенные способы устранения проблем с постоянными разрывами соединения в командной сети
Если элементарные вещи не сработают:
- Сброс настроек Teams : Настройки > Приложения > Teams > Дополнительно > Сброс (сохраняет данные).
- Переустановка : Удалите программу через панель управления, загрузите последнюю версию с официального сайта .
- Изменение реестра (для опытных пользователей Windows) : Запустите командную строку от имени администратора,
netsh winsock resetзатем перезагрузите компьютер.
- Проверка прокси : Настройки > Сеть > Отключить прокси.
⭐ Все еще происходит разрыв соединения? Отслеживайте состояние соединения с помощью Ctrl+Alt+Shift+1 для получения диагностической информации — при необходимости загрузите журналы в службу поддержки.
Советы по предотвращению проблем: Обеспечьте стабильную работу звонков в Microsoft Teams.
Обеспечьте надежность в долгосрочной перспективе:
- Используйте Teams Web App в качестве резервного варианта: teams.microsoft.com — установка не требуется.
- Планируйте встречи на непиковые часы.
- Включите адаптивный звук в настройках для шумной обстановки.
- Плановое техническое обслуживание: еженедельная очистка кэша и обновления.
- Отслеживание статуса: страница состояния Teams для получения информации о сбоях.
Бонус: Для крупных организаций разверните политики администрирования Teams для QoS — это позволит установить приоритет для трафика звонков. 😊
Готовы к безупречным звонкам?
Поздравляем! Вы освоили устранение неполадок, связанных с ошибкой «Вызов» в Microsoft Teams . Выполните эти шаги последовательно, и вы увидите, как исчезнут обрывы связи. Если проблемы сохраняются (например, из-за корпоративных брандмауэров), обратитесь в службу поддержки Microsoft через приложение. Поделитесь своей историей успеха в комментариях — удачных звонков! 🎉