Некоторые пользователи Galaxy S10, Note 10 и M51 сообщили, что после установки нового обновления программного обеспечения от Samsung их устройства столкнулись с серьезными проблемами, стали непригодными для использования и вынуждены были выполнить сброс настроек до заводских для восстановления функциональности.

В частности, по отзывам пользователей, их телефоны зависают в режиме перезагрузки и не могут получить доступ к данным. Чтобы снова использовать его, пользователям придется выполнить сброс настроек до заводских, что приведет к удалению всех данных, включая файлы, фотографии, видео, приложения и учетные записи социальных сетей.
Во время процесса сброса настроек к заводским настройкам пользователь должен войти в ранее использовавшуюся учетную запись Google, чтобы разблокировать FRP (защиту от сброса настроек к заводским настройкам). Если у пользователя больше нет доступа к этой учетной записи, восстановить устройство будет сложно.
По имеющимся данным, причиной «превращения устройств Galaxy в кирпичи» может быть последнее обновление SmartThings Framework.
Однако эта проблема касается только определенных моделей Galaxy S10, Note 10 и M51. В случае возникновения этой проблемы пользователям следует обратиться в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы изучить возможные решения, прежде чем выполнять сброс настроек к заводским.
Samsung пока не прокомментировала этот вопрос.
Вышеуказанная проблема также показывает, что пользователям следует создавать резервные копии важных данных перед установкой любого обновления.