Распространенные коды ошибок Life360 и способы их устранения

Если вы следите за местонахождением вашего подростка, обеспечиваете безопасность близкого человека во время одиночной поездки или координируете встречи с друзьями, Life360 — бесценный инструмент для современной жизни. Учитывая, что основной целью этого приложения является создание чувства безопасности, получение кода ошибки вместо ожидаемых обновлений о ваших друзьях и членах семьи может оказаться весьма нервным.

Чтобы как можно быстрее восстановить столь необходимое душевное спокойствие, мы собрали наиболее распространенные коды ошибок Life360, а также несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам вернуться в нужное русло.

Коды ошибок Life360

Несмотря на ваше разочарование, когда приложение не работает должным образом, Life360 определенно того стоит . К счастью, для большинства кодов ошибок Life360 есть несколько простых решений. Следуйте им шаг за шагом, и вы мгновенно восстановите соединение.

Ошибка сети

Если вы приобрели новый телефон или хотите использовать приложение Life360 на новом устройстве, скорее всего, вы столкнетесь с ошибкой сети. То же самое может произойти, если вы используете несколько устройств для входа в это приложение. Но не волнуйтесь; Вы можете устранить эту ошибку, выполнив несколько простых шагов, независимо от того, есть ли у вас доступ к исходному устройству или нет.

Сначала выйдите из приложения и снова войдите на новом устройстве. Вас могут попросить нажать кнопку «Зарегистрироваться » при входе в систему. Делайте это несколько раз, пока ваше местоположение не обновится.

Затем проверьте сетевые настройки и разрешения приложения. Вот как это сделать на Android:

1. Перейдите в настройки вашего телефона .
2. Перейдите в Приложения .
3. Найдите Life360 в списке и коснитесь его.
4. Нажмите вкладку «Разрешения» .
   
5. Перейдите в «Местоположение» и включите его.
   

Если вы используете iPhone, выполните следующие действия:

1. Откройте «Настройки» на своем iPhone и прокрутите вниз до приложения Life360 .
2. Убедитесь, что для параметра «Местоположение» установлено значение «Всегда» .
3. Включите фоновое обновление приложений и передачу данных по сотовой сети .
   

Теперь закройте приложение Life360, выключите и снова включите телефон. Посмотрите, исправится ли ошибка сама собой. Если нет, продолжайте читать, чтобы найти больше решений.

Ошибки входа

Забыли пароль Life360 ? Это может вызвать проблемы со входом в систему или выход из приложения. В таких случаях вам следует сбросить пароль учетной записи Life360. Для этого вы можете использовать инструмент сброса пароля Life360 . Или, если мобильное приложение все еще работает, перейдите в «Настройки» > «Учетная запись» > «Пароль» и следуйте инструкциям на экране.

После сброса пароля снова войдите в свою учетную запись Life360 на своем телефоне. Продолжайте нажимать кнопку «Зарегистрироваться» несколько раз, пока ваше местоположение не обновится.

Life360 Неизвестная ошибка

Предполагая, что вы намеренно не заставляли Life360 сохранять ваше местоположение в одном месте , есть и другие причины, по которым вы можете столкнуться с кодом неизвестной ошибки.

Многие пользователи Life360 недавно столкнулись с сообщением «Произошла неизвестная ошибка» при входе в приложение. Конечно, эта ошибка не дает вам особого повода для отказа. Но попробуйте несколько стандартных исправлений одно за другим, чтобы устранить эту ошибку, какой бы неопределенной она ни была.

Исправление № 1: изменение статического IP-адреса

Подключение Life360 к блоку автоматизации в вашем умном доме дает множество преимуществ: от получения уведомлений о прибытии или выходе членов семьи до создания персонализированной автоматизации на основе их местонахождения. Однако при этом соединении также часто могут возникать проблемы с подключением, что приводит к появлению раздражающего неизвестного сообщения об ошибке.

Чтобы ваша система снова заработала, попробуйте изменить статический IP-адрес в вашей системе автоматизации. Точные шаги для этого будут зависе��ь от вашей системы. Найдите свою модель, и вы быстро найдете пошаговое руководство.

Если сообщение об ошибке появится снова, попробуйте изменить настройки DNS-сервера. Просматривайте разные серверы, пока не найдете тот, который совместим с вашим приложением Life360. Другой вариант — поработать с настройками прокси-сервера, убедившись, что все конфигурации установлены по умолчанию.

Исправление № 2: проверьте состояние серверов Life360.

Каким бы раздражающим ни было сообщение о неизвестной ошибке, скорее всего, вы не единственный пользователь, который его видит. Иногда эта ошибка возникает из-за неработоспособности серверов Life360. Быстрый поиск в Google покажет вам, так ли это ( DownDetector — отличный веб-сайт для проверки широкомасштабных отключений электроэнергии).

Если да, то вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока серверы вернутся в сеть. А пока свяжитесь с близкими по старинке и убедитесь, что все в порядке.

Исправление № 3: используйте другой маршрутизатор

Допустим, серверы Life360 подключены к сети, и нет проблем с вашим статическим IP-адресом, конфигурациями DNS-серверов и настройками прокси-сервера. Что тогда? Что ж, вам может потребоваться использовать другой маршрутизатор для подключения к домашней сети, поскольку текущий может вызывать проблемы с подключением.

Исправление № 4: обратитесь в службу технической поддержки.

Если ничего не поможет, у вас всегда есть техническая поддержка Life360 . Свяжитесь с экспертами приложения через чат или отправьте заявку, и ваша проблема будет быстро решена. Конечно, это также может быть вашим первым вариантом, если вы не хотите тратить много времени на выяснение того, что не так с вашим приложением.

Life360 не удается подключиться к ошибке сервера

Предположим, что серверы Life360 подключены к сети, но вы продолжаете видеть сообщение об ошибке «Невозможно подключиться к серверу». В этом случае проблема, вероятно, на вашей стороне.

Интересно, что такая простая вещь, как низкий уровень заряда батареи или данных, может нарушить ваше соединение и вызвать появление этого сообщения. Вот несколько советов, которые помогут вам быстро восстановить подключение к приложению Life360:

• Попробуйте выйти из приложения, выключить устройство на несколько минут и снова войти в систему. Да, это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, но это простое действие часто помогает.
• Если уровень заряда батареи составляет 20 % или ниже, зарядите телефон как минимум до 50 % и попробуйте снова войти в систему.
• Проверьте, достаточно ли у вас мобильных данных (при условии, что вы на них полагаетесь). Если нет, попробуйте повторно подключить приложение, используя соединение Wi-Fi.

Приложение Life360 не работает, ошибка

Иногда вам даже не обязательно видеть сообщение об ошибке, чтобы понять, что с вашим приложением Life360 что-то не так. Это будет совершенно очевидно по тому, что приложение постоянно зависает, дает сбой или отказывается обновляться. Если это звучит правдоподобно в вашем случае, вот несколько решений, которые стоит попробовать.

Исправление № 1: очистить данные кэша

Кэш-память — это очень удобная функция, которая помогает быстро получить доступ к часто используемым данным и программам. Но если его накопится слишком много, у вас возникнут проблемы. Наличие избыточных или поврежденных данных кэша может замедлить работу вашего приложения Life360 и привести к его неисправности.

Вот как очистить кеш на Android:

1. Перейдите в настройки вашего устройства .
2. Найдите вкладку «Приложения» .
3. Найдите Life360 в списке и коснитесь его.
4. Перейдите на вкладку «Хранилище» .
   
5. Нажмите кнопку «Очистить кэш» внизу.

Если у вас устройство iOS, вы не можете очистить кеш, но можете выгрузить приложение. Вместо того, чтобы удалять и переустанавливать его (ядерный вариант), вы можете сохранить все важные данные и очистить файлы, вызывающие проблемы.

Вот как это сделать:

1. Откройте «Настройки» >  «Основные» .
2. Выберите «Хранилище iPhone» .
3. Нажмите на приложение Life360 в списке. Вы можете отфильтровать имя, размер и последнюю дату, чтобы быстрее найти нужный вариант.
   
4. Выберите «Выгрузить приложение» .
   

Теперь щелкните приложение, чтобы перезагрузить его и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Исправление № 2: обновите приложение

Запуск старой версии любого приложения — это путь к катастрофе, и Life360 не является исключением. Опять же, решение довольно простое: обновите свое приложение. Для этого посетите страницу приложения в Play Store или App Store и нажмите кнопку «Обновить» рядом с его названием.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с приложением, обратитесь в службу поддержки Life360 для получения дополнительной помощи.

Безошибочное приложение в кратчайшие сроки

Совершенно понятно, что вас расстраивают сообщения об ошибках, особенно в таком важном приложении, как Life360. Но вместо того, чтобы тратить драгоценное время, возьмите на себя решение проблемы немедленно. Следуйте инструкциям, изложенным в нашем руководстве, и никакие ошибки не помешают вам защитить своих близких с помощью Life360.

Далее вы можете узнать, как использовать Life360 без номера телефона для дополнительной безопасности. 

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у Life360 техническая поддержка?

Да! Life360 предлагает инструменты поддержки для пользователей, которые пытаются преодолеть коды ошибок. Вы также можете использовать опцию «Чат» , чтобы обратиться к кому-либо за персональной помощью.

Есть ли в Life360 список всех кодов ошибок?

Нет. Но вы можете зайти на веб-сайт поддержки , чтобы отфильтровать любые возникающие у вас проблемы и получить инструкции по их устранению.