Обновление KB5002700 нарушает работу Office 2016 Word, Excel, Outlook в Windows

Microsoft выпустила новое обновление безопасности KB5002700 для Office 2016 на Windows 11 (и Windows 10). К сожалению, похоже, что KB5002700 полностью неисправен, поскольку он не только приводит к сбою календаря Outlook, но и Word и Excel, когда пользователи пытаются создать новый документ или электронную таблицу.

8 апреля — вторник обновлений, день, когда Microsoft выпускает обновления безопасности для всех своих продуктов, включая Windows, Office и даже более старые продукты, такие как Office 2016. Windows 11 получила Windows 11 KB5055523, Windows 10 была обновлена ​​до KB5055518, а Office 2016 получила KB5002700.

Хотя большинство компаний перешли на более новые версии Office, некоторые по-прежнему используют Office 2016. Windows Latest обычно тестирует каждое обновление, выпущенное Microsoft, на десятках различных конфигураций, и во время тестирования Office 2016 они заметили неожиданные сбои Word, Excel и Outlook.

Один пользователь сообщил, что Word и Excel перестали работать после развертывания Office 2016 KB5002700 в его организации. Word и Excel немедленно перестали работать (отказались открываться) на затронутых компьютерах, и, похоже, многие пользователи Office 2016 столкнулись с этими проблемами после обновления KB5002700.

«У нас возникла проблема с Office 2016 в Windows 10, из-за которой Word и Excel больше не открываются. Outlook по-прежнему работает нормально», — отметил один пользователь в ветке Reddit, обнаруженной Windows Latest.

«То же самое происходит и здесь: после запуска Word происходит сбой, а Outlook также перестает работать в режиме календаря. Удаление KB5002700 решило обе проблемы », — отметил другой пользователь.

Аналогично многие пользователи сообщали об этих проблемах в социальной сети X, и количество сообщений продолжает расти.

В некоторых случаях Word и Excel открываются, но когда вы нажимаете «Новый документ» или пытаетесь создать электронную таблицу, Word или Excel автоматически перестают отвечать и внезапно закрываются, а в худшем случае вы даже можете потерять несохраненную работу.

Как исправить сбой Office 2016 после обновлений за апрель 2025 года

В случае Outlook вы можете предотвратить эту проблему, отключив переключатель « Показывать погоду» в меню Файл > Параметры > Календарь . Кроме того, в некоторых случаях отключение надстройки Adobe PDF Maker COM может устранить проблему сбоя Word 2016. Для этого вы можете открыть Word в безопасном режиме и отключить надстройку.

В противном случае вам придется вручную удалить обновление. При устранении неполадок с ПК в некоторых организациях Windows Latest смогла устранить проблему, но для ее решения нам пришлось удалить исправление Office 2016 за апрель 2025 года.

К сожалению, удалить обновления безопасности Office 2016 непросто, поскольку эти обновления устанавливаются в фоновом режиме через Центр обновления Windows. Вы не увидите обновление в списке «Программы и компоненты» > «Просмотр установленных обновлений» .

Как удалить KB5002700, если он повреждает приложения Office 2016 – Word, Excel и Outlook

Чтобы удалить KB5002700, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. В редакторе реестра перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
2. В случае 32-разрядной Windows перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
3. Теперь попробуйте найти подраздел для Office 2016. Он может быть указан как: Microsoft Office Professional Plus 2016, тогда просто запишите GUID в имени этого подраздела (например, {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. Однако проверьте DisplayName внутри этого ключа, чтобы убедиться, что вы скопировали GUID Office, установленного на вашем ПК. Он должен соответствовать установленному.
5. Теперь вам необходимо загрузить установщик обновления KB5002700 из каталога Центра обновления Microsoft (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. После загрузки обновления Office 2016 за апрель 2025 года откройте командную строку и используйте команду cd C:\Users\YourUsername\Downloads , чтобы открыть папку, или отредактируйте каталог, чтобы открыть сохраненную папку KB5002700. Расположение  C:\Users\YourUsername\Downloads приведено здесь всего лишь в качестве примера.
7. В папке, где сохранен пакет, выполните следующую команду: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. Эта команда сохранит файл MSP в папке C:\KB5002700 .
9. В папке C:\KB5002700 щелкните правой кнопкой мыши файл MSP, выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Сведения» . Скопируйте GUID/номер версии. Номер ревизии — это ваш GUID.
10. В новой командной строке запустите msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn , чтобы удалить обновление.
11. Перезагрузите компьютер.

После удаления обновления вы снова сможете использовать приложения Office 2016.

В этой статье не рекомендуется устанавливать исправление от апреля 2025 года для Office 2016, если только Microsoft не предоставит обходной путь.