Некоторые распространенные ошибки в зуме и способы их исправления (обновление)

Для тех, кто плохо знаком с программным обеспечением  Zoom  , они часто сталкиваются со многими трудностями, потому что любое программное обеспечение будет иметь проблемы и ошибки во время использования. Понимая это, чтобы помочь пользователям быстро справляться с ошибками, возникающими при использовании Учебного пособия, я хотел бы представить вам 5 распространенных ошибок при встречах в Zoom и способы их исправления.

Веб-камера и звук не работают проблема

Камера или звук не работают — это тоже одна из распространенных ошибок в зуме. Нет ничего более раздражающего, чем неработающая веб-камера или звук при звонке в Zoom. Если ваша веб-камера не видна или не выбрана, но не работает, сначала попробуйте выполнить одно из следующих действий:

Способ 1: проверьте настройки

Во всплывающем окне, которое запрашивает идентификатор собрания непосредственно перед присоединением к вызову, снимите следующие флажки:

• Не подключаться к аудио
• Выключи мое видео

Это позволяет вам присоединяться к звонкам с автоматически включенным звуком и видео.

Способ 2: закройте другие связанные приложения

Если ваша веб-камера не видна, убедитесь, что все другие приложения, использующие веб-камеру, закрыты. Zoom может не иметь возможности использовать камеру, если к ней в данный момент обращается другое приложение.

Проблема с эхом во время разговора

Еще одна распространенная проблема с Zoom — звук на собраниях. Если вы слышите эхо или акустическую обратную связь, это может быть вызвано тремя причинами. Вы можете обратиться к следующему обходному пути:

Способ 1: ограничение ввода

Кто-то может одновременно активировать звуки компьютера и телефона. В этом случае попросите их завершить вызов или отключить звук на ПК во время конференции, щелкнув значок со стрелкой вверх рядом со значком микрофона и выбрав  Выйти из звука с компьютера.

Способ 2: переместите или выключите громкую связь

Динамики компьютера или телефона могут быть слишком близко друг к другу. Попросите двух людей, которые находятся слишком близко друг к другу, отойти друг от друга или закрыть дверь. Вы также можете попросить одного из них покинуть аудиоконференцию или отключить звук на его устройстве. Использование наушников также помогает уменьшить эффект реверберации.

Способ 3: отключить дополнительные звуки

Несколько компьютеров с активным звуком могут находиться в одной комнате для совещаний. Опять же, попросите двух человек, которые слишком близко друг к другу, держаться подальше или закрыть дверь. Вы также можете попросить одного из них покинуть аудиоконференцию, отключить звук на его устройстве или надеть гарнитуру.

Невозможно удаленно управлять при совместном использовании экрана

При совместном использовании вашего экрана зрители могут запросить пульт, чтобы помочь вам устранить неполадки или объяснить процесс более четко. Этот инструмент указан как  «Запросить удаленное управление»  в разделе  «Параметры просмотра»  в  « Параметры просмотра»  , и к нему можно получить доступ в любое время во время совместного использования экрана. Если вы хотите включить пульт дистанционного управления, но он не работает должным образом, необходимо учитывать некоторые возможные проблемы. Вот несколько способов исправить это:

Способ 1: разрешить удаленное управление

Скорее всего, шарер (сервер) не дал согласия на удаленный запрос. На их экране появится сообщение, и они должны выбрать  « Разрешить »  , чтобы включить пульт.

Способ 2: не мешать хост-компьютеру

Разделитель (сервер) может прервать процесс. Технически их участники совместного использования экрана могут остановить пульт в любое время одним щелчком мыши. Всегда оставляйте сервер в покое, пока зритель (клиент) управляет им удаленно.

Способ 3: найти совместимое устройство

Возможно, вы используете неправильное устройство. Например, устройства iPad и Android не могут предоставить или запросить пульт, но кто-то другой может передать им управление.

Проблема отсутствия общих черт

Если общие функции включают в себя возможность поделиться частью экрана с посетителями, которых нет в вашей учетной записи, вам не о чем беспокоиться. Скорее всего, вы присоединились к собранию с помощью браузера, а не специального приложения.

Хотя Zoom работает в разных браузерах, функциональность веб-версии ограничена по сравнению с приложением. Время, необходимое для подключения к встрече, также намного больше, а в некоторых случаях соединение вообще не устанавливается.

Чтобы решить эту проблему и получить доступ ко всем функциям, предлагаемым Zoom, загрузите приложение Zoom на свое устройство и всегда используйте его для организации собрания или присоединения к нему.

Проблема не приходит письмо с активацией

Если вы не получили электронное письмо, необходимое для активации учетной записи Zoom, не беспокойтесь. Оно придет, оно будет доставлено. В то время как большинство электронных писем с активацией отправляются за считанные секунды, некоторым может потребоваться до 30 минут, чтобы добраться до вашего почтового ящика. Вы ничего не можете сделать, кроме как сидеть сложа руки и ждать.

Если ваша учетная запись Zoom управляется вашей компанией и вы не получили электронное письмо с активацией через 30 минут, администратор должен внести в белый список адрес электронной почты [email protected] со следующими IP-адресами:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

Кроме того, убедитесь, что электронные письма с поддержкой Zoom попадают в папку спама вашего почтового клиента.

Выше приведены некоторые распространенные ошибки при работе с масштабированием и способы их исправления, которые, надеюсь, помогут вам получить больше справочных источников. Удачи.