На рынке принтеров вновь разгорелся спор по поводу неоригинальных чернил.

Принтеру нужны чернила. Конечно, эти картриджи не бесконечны, со временем в них закончатся чернила, и их придется заправлять. Звучит довольно просто, не правда ли? Но на самом деле это не так.

Возможно, вы этого не знали, но такие крупные производители принтеров, как HP и Canon, оказались втянуты в споры и даже крупные скандалы из-за обвинений в блокировании использования сторонних картриджей.

Например, в 2016 году сообщалось, что компания HP заблокировала принтеры, использующие картриджи сторонних производителей, отображая заранее запрограммированную ошибку. Хотя компания вскоре изменила свою позицию под давлением общественного мнения, инцидент оставил множество негативных последствий в отрасли.

Аналогичным образом в 2021 году компания Canon была привлечена к ответственности за то, что ее многофункциональные принтеры также отключали функцию сканирования, если в картридже заканчивались чернила и его заменяли картриджем стороннего производителя.

Раньше компания Brother не сталкивалась с проблемой использования неоригинальных аксессуаров сторонних производителей, но последние отчеты свидетельствуют о том, что ситуация ухудшается.

В некоторых жалобах пользователей Reddit говорится, что обновление прошивки W1.56, по-видимому, «сломало» функцию автоматической регистрации цветов на цветном лазерном принтере MFC-L3750CDW. Представитель службы поддержки клиентов Brother даже подтвердил, что «принтер не будет работать без оригинальных чернил». Помимо ограничения совместимости, Brother также удалила такие функции, как автоматическая регистрация цветов для пользователей, выбирающих чернила сторонних производителей.

Подобный опыт наблюдался и у нескольких других пользователей. Однако компания Brother опровергла эти обвинения, заявив, что это «дезинформация» и что они не «намеренно ухудшают качество печати из-за использования оригинальных или неоригинальных картриджей Brother».

В заявлении для Ars Technica компания Brother сказала:

Нам известно о недавней дезинформации, предполагающей, что обновление прошивки Brother могло ограничить использование картриджей сторонних производителей. Будьте уверены, что обновления прошивки не блокируют использование чернил сторонних производителей в принтерах Brother.

Принтеры Brother не снижают качество печати намеренно из-за использования оригинальных или неоригинальных картриджей Brother. Однако компания Brother не может гарантировать качество печати при использовании картриджей сторонних производителей, совместимых с принтерами Brother.

Мы активно работаем над устранением источника этой дезинформации, чтобы гарантировать предоставление клиентам точной информации.

Компания Brother занимает вполне обоснованную позицию, заключающуюся в том, что она не может гарантировать качество аксессуаров сторонних производителей, не являющихся изделиями Brother. Также возможно, что проблемы с совместимостью чернил на самом деле возникают из-за прошивки. В этом случае компании придется провести проверку качества прошивки, прежде чем выпускать ее.

Принтеры Brother в прошлом хвалили за их совместимость с широким спектром картриджей, что помогало им выделяться среди таких брендов, как HP и Canon. Однако этот «скандал» наверняка заставит пересмотреть эту репутацию.