Как сообщить об учетной записи в Tik Tok

На TikTok зарегистрировано более миллиарда пользователей. 70 миллионов из них активны каждый день, так что у вас будет много видео для просмотра. С таким количеством людей, использующих приложение, вы, вероятно, столкнетесь с нежелательными видео, комментариями, чатами и профилями. Некоторым людям нравится оскорблять других в социальных сетях так же, как и в реальной жизни.

Что вы можете сделать, когда это произойдет? Есть ли возможность пожаловаться на оскорбительные публикации, видео или пользователей?

Ответ – да.

В TikTok есть правила, которым необходимо следовать. Если их фильтр не удаляет оскорбительный контент автоматически, вы всегда можете сообщить об этом, и приложение удалит либо контент, либо профиль, из которого он был загружен.

Отчеты об учетных записях в TikTok

Если пользователь демонстрирует оскорбительное поведение, публикует оскорбительные или расистские видео или комментарии или нарушает какие-либо принципы сообщества, установленные приложением, вы можете сообщить об этом. Процесс анонимный, поэтому человек, о котором вы сообщили, не будет знать, кто это сделал.

Если вы хотите сообщить о профиле, вот как это сделать:

1. Перейдите к профилю пользователя, о котором вы хотите сообщить.
2. Коснитесь трех точек, чтобы открыть дополнительные параметры.
   
3. Нажмите «Пожаловаться».
   
4. Выберите отчет об учетной записи
   
5. Инструкции на экране предложат вам описать, в чем проблема. Вы сможете выбирать между неприемлемым содержанием, фальшивой идентификацией, нарушением прав интеллектуальной собственности и так далее.
   

Как только вы отправите отчет, TikTok рассмотрит проблему. Если уполномоченные органы определят, что рассматриваемый профиль действительно нарушает какое-либо из правил, они закроют его.

Жалоба на видео

Если пользователь публикует видео, нарушающее условия использования приложения, вы также можете сообщить об этом. Вот что нужно сделать:

1. Откройте видео и нажмите на маленькую стрелку на экране.
   
2. Выберите «Отчет».
   
3. Опять же, вам придется следовать инструкциям на экране, чтобы объяснить, в чем проблема.

Если кто-то пожаловался на опубликованное вами видео, вам не нужно беспокоиться о том, что ваш профиль будет удален. Если видео каким-то образом нарушает правила, служба поддержки TikTok удалит его, а вы получите полный список правил в качестве напоминания. Однако, если вы продолжите публиковать оскорбительные видео после предупреждения, ваш профиль может быть удален.

Сообщение о комментариях

Комментарии, сделанные другими пользователями, иногда могут быть очень оскорбительными для человека, разместившего видео. Некоторым людям нравится оскорблять работу других людей, поэтому, если вы когда-нибудь испытаете это, вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите и удерживайте комментарий, который вы считаете неуместным.
2. Нажмите «Пожаловаться».
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы предоставить более подробную информацию о публикации.

TikTok удалит каждый комментарий, нарушающий правила приложения.

Отчеты о чатах

Вы можете столкнуться с оскорблениями во время общения с другим пользователем через чат TikTok. Если это произойдет, вы можете сообщить обо всем разговоре, и служба поддержки TikTok рассмотрит проблему. Вот что вы должны сделать:

1. Откройте беседу с оскорбительным содержанием.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Нажмите «Пожаловаться».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы определить, какие правила были нарушены.

Принципы сообщества

Как указано выше, TikTok имеет строгие правила сообщества. Эти стандарты перечислены на веб-сайте TikTok, и любой, кто получит сообщение о том, что о них сообщили, может просмотреть их здесь.

Некоторый контент, хотя и противоречивый или оскорбительный, может продолжаться, если он считается образовательным. Другой контент, который определяется как оскорбительный, опасный или незаконный, удаляется компанией. Некоторых пользователей может удивить тот факт, что TikTok удалил их контент, важно понять, что приемлемо, а что неприемлемо, прежде чем публиковать какие-либо видео или отправлять сообщения.

К счастью, когда о видео сообщается, оно немедленно отправляется в службу поддержки для проверки. Это имеет преимущества по двум причинам:

• Чтобы сообщить об оскорбительном содержании, требуется всего один человек. Если на фоне видео у кого-то есть символ, обозначающий ненависть или террористическую группу, его легко не заметить. Если вы поймали его, а другие нет, вам не нужна толпа, чтобы закрыть видео.
• Если кто-то сообщит о вашем видео назло или из соображений конкуренции, оно не будет удалено. После того, как оно будет рассмотрено и жалобы будут признаны необоснованными, вы не понесете никаких негативных последствий.

Предполагая, что ваше видео не противоречит принципам сообщества, вы должны быть в порядке, несмотря на жалобу от другого пользователя.

Временная приостановка

Несколько пользователей заявляют, что их аккаунты временно заблокированы. Это может произойти из-за того, что в приложении есть функция «защита от спама». Любому, кто ставит лайки, комментирует или делится слишком большим количеством материалов за короткое время, некоторые действия могут быть приостановлены на 24 часа.

Причина вашей приостановки также может быть связана с чем-то, что вы опубликовали, или с нарушением Условий и положений приложения. Если вы считаете, что приостановка была ошибочной, просто свяжитесь со службой поддержки TikTok или перейдите к опции «Сообщить о проблеме» в разделе «Настройки» в приложении.

Автоматическое удаление профиля

После того, как TikTok заплатил 5,7 миллиона долларов в крупном судебном процессе из-за нарушения Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете, они выпустили обновление, которое удалило все профили с поддельными днями рождения.

Дети младше 13 лет лишились возможности делиться и загружать видео, сделанные в приложении.

Многие пользователи сообщили, что их профили были удалены без предупреждения. Они не нарушили никаких правил, но их аккаунты все равно были удалены. Оказалось, что большинство из них не указали свои дни рождения при создании учетной записи. Единственный способ вернуть свою учетную запись — подтвердить дату своего рождения, предоставив копию своего удостоверения личности.

Повторно активированные учетные записи теряют все видео

Многие из пользователей, которые подтвердили свою личность, предоставив удостоверения личности, были шокированы, обнаружив, что все их видео и музыка удалены. Это может не быть проблемой, если у вас не было широкой аудитории, но некоторые пользователи потеряли десятки тысяч подписчиков из-за этой ошибки приложения.

К сожалению, вернуть ваши видео, музыку или подписчиков невозможно. Вам придется восстановить свой аккаунт с нуля. Эта проблема оттолкнула многих пользователей TikTok от приложения. TikTok придется улучшить свои алгоритмы, чтобы ничего подобного больше не повторилось.

Компания заявила, что знает о проблеме и ищет решение для пользователей, которые потеряли свой контент и подписчиков.

Подумайте дважды, прежде чем публиковать

Ситуация в TikTok изменилась после вышеупомянутого судебного процесса на 5,7 миллиона долларов и удаления тысяч профилей. Правила стали строже, чем когда-либо прежде, поэтому убедитесь, что ваши видео, комментарии и чаты не выходят за рамки Принципов сообщества, предоставленных приложением. В противном случае вы можете потерять весь свой исходный контент в одночасье без возможности вернуть его.