Как почистить печатающую головку принтера HP: практическое руководство по устранению неполадок

Если ваш струйный принтер HP выдает белые полосы, отсутствует цвет, блеклые участки или разводы, начните с использования встроенных инструментов очистки печатающей головки, а не разбирайте принтер. Текущие рекомендации службы поддержки HP для нескольких семейств принтеров DeskJet, OfficeJet, Tango и Smart Tank следуют одной и той же базовой схеме: распечатайте диагностическую страницу, запустите автоматический цикл очистки, проверьте результат и переходите к более глубокому или ручному обслуживанию только в том случае, если проблема не исчезнет.

Данное руководство намеренно учитывает особенности конкретной модели принтера. Названия пунктов меню и последовательность нажатия кнопок HP различаются в зависимости от семейства принтеров, поэтому используйте описанный ниже алгоритм действий в качестве практического справочника и уточняйте шаги для конкретной модели в службе поддержки HP, прежде чем снимать печатающую головку или прикасаться к внутренним компонентам.

Краткое руководство: наиболее безопасный порядок очистки печатающей головки принтера HP.

Прежде чем начать

• Загружайте обычную белую бумагу, если в инструкциях по диагностике вашей модели не указан другой тип бумаги.
• Убедитесь, что принтер включен в обычном режиме и не выдает никаких посторонних ошибок, таких как замятие бумаги, открытая дверца или отсутствие картриджа.
• Убедитесь, что чернильные картриджи или резервуары установлены правильно и не являются явно пустыми. Очистка не может восстановить цвет, который недоступен, поскольку в принтере нет пригодных для использования чернил.
• Не запускайте циклы очистки повторно, не проверяя тестовую страницу между ними. HP заявляет, что цикл очистки расходует чернила, а на более глубоких этапах расход чернил увеличивается постепенно.
• Для нормального завершения работы принтера используйте кнопку питания. На страницах поддержки HP предупреждается, что неправильное завершение работы может привести к проблемам с качеством печати на некоторых моделях.

Шаг 1: Распечатайте диагностическую страницу перед очисткой.

Диагностическая страница дает вам базовое представление о состоянии. Обратите внимание на белые горизонтальные промежутки, выцветшие блоки, отсутствие цветов, ломаные линии или неровные и несвязанные узоры. В отчете HP о диагностике качества печати используются тестовые шаблоны для различения проблем с надежностью печатающей головки от проблем с выравниванием.

Если цветные блоки чистые и целые, но текст или линии искривлены, следующим шагом может быть выравнивание печатающей головки, а не очистка. Если блоки имеют полосы, выцветшие или отсутствуют, продолжайте процесс очистки.

Шаг 2: Подготовьте принтер к автоматическому циклу очистки.

Поместите несколько листов обычной белой бумаги в лоток подачи и отрегулируйте направляющие для бумаги так, чтобы листы подавались ровно. Автоматическая очистка обычно печатает одну или несколько тестовых страниц, поэтому перед началом работы принтеру необходимо подготовить бумагу.

Не открывайте принтер и не извлекайте картриджи во время автоматической очистки. Дождитесь завершения цикла и печати тестовой страницы, прежде чем оценивать результат.

Шаг 3: Запустите очистку печатающей головки из приложения HP или панели управления принтера.

На многих современных потребительских принтерах HP программный способ очистки печатающей головки заключается в следующем: откройте приложение HP или HP Smart, выберите принтер, а затем в разделе «Диагностика» , «Инструменты» , «Инструменты качества печати » или «Выравнивание и обслуживание» найдите пункт « Очистить печатающую головку» или «Очистить» . Точные названия различаются в зависимости от поколения продукта. В текущих инструкциях HP для принтеров DeskJet 2800, 4200 и 4900 пользователям предлагается перейти в HP Smart, затем «Инструменты» > «Инструменты качества печати» > «Очистить печатающую головку» или «Очистить».

В некоторых принтерах эта команда также отображается непосредственно на панели управления. Например, в инструкциях по обслуживанию HP OfficeJet 8700 используется команда «Обслуживание принтера» > «Очистка печатающей головки». В других семействах принтеров эта команда находится в меню «Настройка», «Инструменты», «Устранение неполадок» или аналогичном меню обслуживания.

Начните с обычной или первой стадии очистки. Если принтер предлагает вторую и третью стадии очистки, используйте их только в том случае, если на новой тестовой странице все еще видны дефекты.

Шаг 4: Изучите новую тестовую страницу и решите, продолжать ли.

Сравните новую страницу с исходной. Успешная очистка должна уменьшить или устранить белые пробелы, восстановить утраченный цвет и сделать блоки более ровными. Остановитесь, когда качество печати станет приемлемым; дополнительные циклы не принесут пользы, как только дефект исчезнет, ​​и они расходуют дополнительные чернила.

Если качество печати по-прежнему низкое, в рекомендациях службы поддержки HP для некоторых современных семейств принтеров предусмотрена более глубокая очистка. В случае сильного засорения печатающих головок HP рекомендует подождать не менее 30 минут перед повторной очисткой на соответствующих моделях. Пример такой рекомендации можно найти в текущих рекомендациях HP по устранению неполадок, связанных с качеством печати .

Что делать, если автоматическая очистка не устранит проблему с печатающей головкой принтера HP?

Подождите, прежде чем повторять цикл интенсивной очистки.

Повторная очистка с небольшим интервалом может привести к перерасходу чернил. Если в инструкции к вашей модели HP указан период ожидания, следуйте ему. На нескольких страницах поддержки HP рекомендуется подождать не менее 30 минут перед следующим циклом очистки, если печатающая головка сильно засорена.

Если результаты указывают на необходимость выравнивания, выполните выравнивание печатающей головки.

Очистка предназначена для устранения проблем с соплом и подачей чернил, таких как зазоры, полосы и отсутствие цветов. Выравнивание предназначено для устранения проблем с прямолинейностью и совмещением. Если в диагностическом отчете отображаются непрямые или не соединенные линии, используйте функцию выравнивания печатающей головки или выравнивания принтера, вместо того чтобы предполагать, что головка по-прежнему засорена.

Проверьте наличие чернил и состояние картриджа.

Если один из цветов полностью отсутствует, убедитесь, что в соответствующем картридже или резервуаре есть пригодные для использования чернила и что он установлен правильно. Цикл очистки не может исправить пустой картридж, картридж, который не распознан, или аппаратную неисправность в системе подачи чернил.

Очищайте съемную печатающую головку вручную только в том случае, если HP описывает процедуру для вашей модели.

Ручная очистка не является универсальным следующим шагом. В некоторых принтерах HP используются съемные печатающие головки, которые, согласно документации HP, могут быть обслужены пользователем, в то время как в других используются печатающие головки, которые снимать не следует. Прежде чем прикасаться к печатающей головке, найдите в службе поддержки HP точный номер вашей модели и процедуру, в которой четко описаны снятие или ручная очистка.

Когда HP предоставляет инструкцию по ручной очистке, обычно указываются следующие материалы: чистая, мягкая, безворсовая ткань и дистиллированная, фильтрованная или бутилированная вода вместо водопроводной. HP также предупреждает о том, что на соответствующих моделях не следует прикасаться к чувствительным электрическим контактам. В качестве примера, специфичного для данной модели, можно привести инструкцию по устранению неполадок печатающей головки HP DesignJet , в которой для очистки контактов указывается использование безворсового материала и дистиллированной, фильтрованной или бутилированной воды.

Не используйте спирт, бытовые чистящие средства, острые инструменты, сжатый воздух или агрессивную промывку без точных инструкций по обслуживанию HP. Печатающая головка содержит крошечные сопла и электрические контакты, которые легко повредить.

Таблица быстрого поиска и устранения неисправностей

Как часто следует чистить печатающую головку HP?

Для обычных пользователей нет удобного фиксированного календарного расписания. Очищайте печатающую головку, когда качество печати указывает на проблему, а не просто потому, что прошла неделя или месяц. Многие принтеры HP выполняют автоматическое обслуживание во время работы и в обычном режиме. Ненужная ручная очистка расходует чернила и создает дополнительный риск при обращении с принтером.

Если принтер долгое время не используется, периодическая печать небольшой цветной страницы может помочь поддерживать расход чернил, но лучшая профилактическая мера проста: поддерживайте принтер в нормальном рабочем состоянии, своевременно пополняйте запас чернил и выключайте его кнопкой питания, чтобы принтер мог правильно припарковаться и обслужить печатающую головку.

Когда следует прекратить поиск и устранение неисправностей и обратиться в HP

• Принтер сообщает о неисправности печатающей головки, отсутствии печатающей головки или ошибке несовместимости печатающей головки.
• Все поддерживаемые уровни очистки и выравнивания выполнены, но на странице диагностики по-прежнему отображаются те же серьезные дефекты.
• В документации не указано, что печатающая головка является съемной пользователем, и для доступа к ней потребуется разобрать принтер.
• Имеются видимые следы утечки чернил, физические повреждения или электрическая/контактная неисправность.
• Принтер находится на гарантии или в рамках сервисного плана, и ручное обращение с ним может осложнить ремонт.

В таких случаях обратитесь в службу поддержки HP , определите точную модель принтера и следуйте инструкциям по техническому обслуживанию, указанным для этой модели. Это особенно важно, поскольку в семействах потребительских струйных принтеров HP используются различные конструкции картриджей, резервуаров и печатающих головок, даже если симптомы, указывающие на схожее качество печати, кажутся одинаковыми.

Итог

Наиболее надежный способ очистки печатающей головки принтера HP — это сначала провести диагностику, использовать встроенную утилиту очистки, проверить тестовую страницу и обращаться к специалистам только тогда, когда это действительно необходимо. Такой подход безопаснее, чем немедленное извлечение печатающей головки, расходует меньше чернил, чем слепое повторение циклов глубокой очистки, и соответствует последовательности действий, описанных в документах HP, для многих современных семейств принтеров.