Даже если вы используете Windows в течение длительного времени, иногда вы можете столкнуться с проблемами, требующими помощи специалиста. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с загадочными ошибками или сбоями в работе программного обеспечения или вам нужны рекомендации по оптимизации работы с Windows, очень важно знать, как получить правильную помощь по вашей проблеме на компьютере с Windows 11 или 10.
Как получить помощь на вашем ПК с Windows
Существуют различные способы обратиться за помощью по вопросам Windows, в зависимости от ваших предпочтений и характера проблемы. Вот три эффективных подхода, которые помогут вам решить практически любую проблему или функцию на вашем ПК с Windows.
1. Использование приложения «Получить помощь»
На вашем ПК с Windows имеется встроенное приложение «Помощь», которое может ответить на ваши вопросы, связанные с Windows, диагностировать ошибки и, при необходимости, связать вас со службой поддержки Microsoft.
Вы можете легко получить доступ к приложению «Получить помощь» , используя меню поиска на своем компьютере. Зайдя в приложение, введите запрос в текстовое поле и нажмите Enter . Приложение предоставит соответствующие инструкции и ссылки на статьи поддержки, связанные с вашей проблемой.
Помимо базовой поддержки, приложение «Получить помощь» может запускать некоторые средства устранения неполадок Windows. Например, вы можете ввести «Устранение неполадок Bluetooth» в строке поиска, чтобы диагностировать и устранить распространенные проблемы Bluetooth на вашем ПК с Windows . Затем приложение запросит ваше согласие на запуск автоматической диагностики. Выберите Да , чтобы продолжить, и следуйте инструкциям для завершения процесса.
Если вы не удовлетворены ответом, нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» , чтобы поговорить с агентом службы поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи. Помните, что доступность агентов Microsoft может различаться, поэтому вам может потребоваться некоторое время ожидания.
Вы можете выполнить сброс настроек компьютера с Windows 10 до заводских настроек, если у вас возникли проблемы с оборудованием. Но перед этим вам следует попробовать некоторые другие решения, перечисленные в этом руководстве.
2. Использование кнопки «Справка» приложения.
Вам нужна помощь с конкретным приложением или программой на вашем ПК с Windows? Вы можете использовать встроенную справку или функцию поддержки этой программы.
Большинство приложений и программ имеют специальный раздел справки, доступный с помощью сочетания клавиш или меню. В этом разделе представлена информация, учебные пособия и действия по устранению неполадок, специфичные для этой программы. Например, если у вас возникли проблемы с Microsoft Edge или Google Chrome, вы можете нажать клавишу F1 , чтобы перейти на страницу их Справочного центра.
3. Посетив страницу справки Windows или задав вопрос в сообществе Microsoft.
Вышеупомянутые методы могут оказаться бесполезными, если ваш компьютер с Windows заблокирован или у вас возникли проблемы, препятствующие доступу к операционной системе. Вы можете посетить страницу справки и обучения Windows и выполнить поиск или просмотреть разделы, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Вы также можете посетить сообщество поддержки Microsoft , где есть часто задаваемые вопросы, разделы справки и форумы сообщества. Начните с поиска на форумах, чтобы узнать, обсуждали ли другие подобную проблему в прошлом; это может быстро привести вас к рабочему решению. Если нет, войдите в свою учетную запись Microsoft и задайте свои вопросы на форумах. После этого подождите, пока технические специалисты Microsoft, независимые консультанты и такие же пользователи, как вы, помогут вам решить вашу проблему.
Держите под рукой характеристики вашего ПК для эффективной поддержки
При обращении за помощью в Интернете или консультации с помощником Microsoft может потребоваться предоставить характеристики оборудования и программного обеспечения вашего компьютера. Вы можете найти все необходимые характеристики, перейдя в «Настройки» > «Система» > «О программе» .
Кроме того, вы также можете использовать номер модели вашего ноутбука и выполнить поиск по нему в Интернете, чтобы получить подробную информацию с веб-сайта производителя.
Получение правильной помощи
Есть несколько способов обратиться за помощью по вопросам Windows. Хотя приложения Microsoft Get Help может быть достаточно для решения большинства проблем, всегда полезно иметь в своем распоряжении несколько дополнительных опций.
Однако, если ничего не помогает, вы всегда можете использовать бесплатное программное обеспечение для удаленного рабочего стола и обратиться за помощью к другу или профессионалу.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как отключить приложение «Получить помощь» в Windows?
О: Выполните команду «Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage» на терминале Windows с повышенными правами, чтобы удалить приложение с ПК с Windows. Вы всегда можете переустановить его из Магазина Windows.
Вопрос: Как отключить клавишу справки F1?
О: Вы можете использовать реестр, чтобы отключить справку F1, но мы не рекомендуем этого делать. Это удобно для помощи по конкретному приложению, экономя время, которое вы потратили бы на поиск решения.
Существует несколько способов запустить другую версию одного и того же приложения. В следующем руководстве будет объяснено, какой метод больше подходит для определенного типа программы.
После длительного периода «бесцельного существования» приложения Windows Mail, Calendar и People постепенно подходят к концу своего жизненного цикла. Недавно Microsoft обновила свою официальную документацию, чтобы уточнить, что вышеупомянутые приложения будут полностью удалены 31 декабря 2024 года.
Возможно, многие из нас десятилетиями пользуются ПК на базе Windows, но совершенно не знают о буфере обмена и о том, как использовать эту полезную функцию для повышения производительности труда.
Некоторые владельцы ПК с ОС Windows проснулись в начале этой недели и обнаружили, что на их компьютеры внезапно приходят спам-сообщения, предупреждающие Защитника Windows о новом хакерском инструменте под названием WinRing0.
Операционная система Windows имеет несколько встроенных приемов, которые позволяют быстро запускать приложения без необходимости искать значок приложения на рабочем столе. Пользователи даже могут попробовать некоторые сторонние лаунчеры, такие как Launchy. Эти промежуточные программы предлагают больше функций, чем поисковая система St.
NTLM — это старый протокол аутентификации от Microsoft, который был заменен на Kerberos в Windows 2000.
ActiveX — это фреймворк-библиотека для определения повторно используемых программных компонентов на языке программирования независимым образом.
Вы хотите ввести длинное тире «—», известное как длинное тире, на ПК с Windows или Mac, но не можете найти его на клавиатуре. Что же делать?
Raycast впервые был запущен в 2020 году и быстро стал одним из самых популярных приложений среди пользователей настольных компьютеров и ноутбуков macOS.
2023 год показал, что Microsoft делает большую ставку на искусственный интеллект, считая его одним из важнейших столпов будущего развития компании.
Recall — это новая функция интеграции ИИ в операционную систему Windows 11, представленная Microsoft на мероприятии Build 2024.
Частое использование спящего режима может принести больше вреда, чем пользы, поэтому никогда не следует переводить компьютер в спящий режим.
Компания Microsoft опубликовала заявление, подтверждающее, что она полностью удалила «все следы» «подозрительного» приложения Copilot, которое некоторые пользователи обнаружили незаметно установленным на своих системах.
Установка программного обеспечения — вполне привычный и обычный процесс в Windows. Но иногда вы можете столкнуться с довольно раздражающими сообщениями от Windows, и тогда не сможете продолжить установку программного обеспечения. Так как же решить проблему невозможности установки программного обеспечения в Windows?
В этой статье мы познакомим вас с процессом подключения устройств Bluetooth в Windows 7, а также расскажем, как решать непредвиденные проблемы, которые могут возникнуть.
На ПК значительная часть вашей личной информации может стать объектом незаконного доступа. Это связано с тем, что данные Windows хранятся на диске в открытом доступе и не шифруются и не защищаются программным обеспечением для шифрования, поэтому любой может получить доступ к вашей личной и конфиденциальной информации.
Android Studio — это официальная IDE (интегрированная среда разработки) для разработки приложений Android, основанная на программном обеспечении IntelliJ IDEA от JetBrains. Android Studio предлагает множество замечательных функций, помогающих повысить производительность при создании приложений для Android.
Windows 11 официально вышла в свет, и вы можете установить ее прямо сейчас.
Phone Link позволяет вам мгновенно получать доступ к вашему мобильному устройству с вашего ПК. Пользователи имеют возможность включить или отключить отображение имен связанных устройств в Windows Share.
Начиная с версии Windows Terminal Preview 1.23.10353.0, Microsoft добавила возможность настройки цвета, чтобы вы могли изменять цвет в соответствии со своими потребностями.
Доступ к Панели управления поможет вам настроить многие системные параметры, поскольку Панель управления в Windows представляет собой набор апплетов, которые похожи на небольшие программы, каждая из которых используется для настройки различных аспектов операционной системы.
Настройка нескольких мониторов в Windows довольно проста и займет всего несколько минут. После настройки многомониторного режима (нескольких мониторов) вы можете установить отдельные обои для каждого монитора. Для этого обратитесь к статье WebTech360 ниже.
Существует несколько способов запустить другую версию одного и того же приложения. В следующем руководстве будет объяснено, какой метод больше подходит для определенного типа программы.
Это метод поиска и открытия файлов, который считается более быстрым, чем использование Проводника.
После длительного периода «бесцельного существования» приложения Windows Mail, Calendar и People постепенно подходят к концу своего жизненного цикла. Недавно Microsoft обновила свою официальную документацию, чтобы уточнить, что вышеупомянутые приложения будут полностью удалены 31 декабря 2024 года.
Вскоре после официального запуска Windows 11 версии 24H2 в прошлом месяце компания Microsoft признала наличие неожиданной проблемы с приложением Voicemeeter.
Компьютеры с ОС Windows поставляются с несколькими полезными приложениями от Microsoft, такими как «Блокнот», «Фотографии» и «Paint». Однако в него также входят некоторые приложения, которые не очень полезны и которые стоит удалить.
SuperFetch доступен во всех версиях Windows, но малоизвестен большинству пользователей. В статье ниже WebTech360 расскажет вам, как включить или отключить SuperFetch в Windows 10/8/7.
Хотя официальной версии для Windows пока нет, Microsoft Edge и Chrome позволяют использовать ChatGPT так же, как и родное приложение для Windows.
Единственное крупное обновление Windows 11 — версия 24H2 — было выпущено 1 октября и включало в себя довольно много новых функций.
