Даже если вы используете Windows в течение длительного времени, иногда вы можете столкнуться с проблемами, требующими помощи специалиста. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с загадочными ошибками или сбоями в работе программного обеспечения или вам нужны рекомендации по оптимизации работы с Windows, очень важно знать, как получить правильную помощь по вашей проблеме на компьютере с Windows 11 или 10.
Как получить помощь на вашем ПК с Windows
Существуют различные способы обратиться за помощью по вопросам Windows, в зависимости от ваших предпочтений и характера проблемы. Вот три эффективных подхода, которые помогут вам решить практически любую проблему или функцию на вашем ПК с Windows.
1. Использование приложения «Получить помощь»
На вашем ПК с Windows имеется встроенное приложение «Помощь», которое может ответить на ваши вопросы, связанные с Windows, диагностировать ошибки и, при необходимости, связать вас со службой поддержки Microsoft.
Вы можете легко получить доступ к приложению «Получить помощь» , используя меню поиска на своем компьютере. Зайдя в приложение, введите запрос в текстовое поле и нажмите Enter . Приложение предоставит соответствующие инструкции и ссылки на статьи поддержки, связанные с вашей проблемой.
Помимо базовой поддержки, приложение «Получить помощь» может запускать некоторые средства устранения неполадок Windows. Например, вы можете ввести «Устранение неполадок Bluetooth» в строке поиска, чтобы диагностировать и устранить распространенные проблемы Bluetooth на вашем ПК с Windows . Затем приложение запросит ваше согласие на запуск автоматической диагностики. Выберите Да , чтобы продолжить, и следуйте инструкциям для завершения процесса.
Если вы не удовлетворены ответом, нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» , чтобы поговорить с агентом службы поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи. Помните, что доступность агентов Microsoft может различаться, поэтому вам может потребоваться некоторое время ожидания.
Вы можете выполнить сброс настроек компьютера с Windows 10 до заводских настроек, если у вас возникли проблемы с оборудованием. Но перед этим вам следует попробовать некоторые другие решения, перечисленные в этом руководстве.
2. Использование кнопки «Справка» приложения.
Вам нужна помощь с конкретным приложением или программой на вашем ПК с Windows? Вы можете использовать встроенную справку или функцию поддержки этой программы.
Большинство приложений и программ имеют специальный раздел справки, доступный с помощью сочетания клавиш или меню. В этом разделе представлена информация, учебные пособия и действия по устранению неполадок, специфичные для этой программы. Например, если у вас возникли проблемы с Microsoft Edge или Google Chrome, вы можете нажать клавишу F1 , чтобы перейти на страницу их Справочного центра.
3. Посетив страницу справки Windows или задав вопрос в сообществе Microsoft.
Вышеупомянутые методы могут оказаться бесполезными, если ваш компьютер с Windows заблокирован или у вас возникли проблемы, препятствующие доступу к операционной системе. Вы можете посетить страницу справки и обучения Windows и выполнить поиск или просмотреть разделы, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Вы также можете посетить сообщество поддержки Microsoft , где есть часто задаваемые вопросы, разделы справки и форумы сообщества. Начните с поиска на форумах, чтобы узнать, обсуждали ли другие подобную проблему в прошлом; это может быстро привести вас к рабочему решению. Если нет, войдите в свою учетную запись Microsoft и задайте свои вопросы на форумах. После этого подождите, пока технические специалисты Microsoft, независимые консультанты и такие же пользователи, как вы, помогут вам решить вашу проблему.
Держите под рукой характеристики вашего ПК для эффективной поддержки
При обращении за помощью в Интернете или консультации с помощником Microsoft может потребоваться предоставить характеристики оборудования и программного обеспечения вашего компьютера. Вы можете найти все необходимые характеристики, перейдя в «Настройки» > «Система» > «О программе» .
Кроме того, вы также можете использовать номер модели вашего ноутбука и выполнить поиск по нему в Интернете, чтобы получить подробную информацию с веб-сайта производителя.
Получение правильной помощи
Есть несколько способов обратиться за помощью по вопросам Windows. Хотя приложения Microsoft Get Help может быть достаточно для решения большинства проблем, всегда полезно иметь в своем распоряжении несколько дополнительных опций.
Однако, если ничего не помогает, вы всегда можете использовать бесплатное программное обеспечение для удаленного рабочего стола и обратиться за помощью к другу или профессионалу.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как отключить приложение «Получить помощь» в Windows?
О: Выполните команду «Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage» на терминале Windows с повышенными правами, чтобы удалить приложение с ПК с Windows. Вы всегда можете переустановить его из Магазина Windows.
Вопрос: Как отключить клавишу справки F1?
О: Вы можете использовать реестр, чтобы отключить справку F1, но мы не рекомендуем этого делать. Это удобно для помощи по конкретному приложению, экономя время, которое вы потратили бы на поиск решения.
Во многих случаях именно из-за вирусных атак скрытые папки системы не могут быть отображены даже после активации параметра «Показывать скрытые файлы и папки» в параметрах папок. Некоторые из следующих методов помогут справиться с этой проблемой.
Один из самых популярных в мире VPN-сервисов — ExpressVPN — официально запустил версию приложения для ПК с ОС Windows, работающих на процессорах ARM.
Microsoft продолжает продвигать планы по замене приложения «Удаленный рабочий стол» на разных платформах новым приложением Windows, на этот раз для операционной системы Android.
Знаете ли вы, что на этой неделе Microsoft отмечает свое 50-летие?
Microsoft выпускает новую коллекцию обоев для рабочего стола Fluid Textures
Если бы вы попросили пятерых пользователей Windows объяснить, что такое управление цифровыми правами (DRM) в Vista, вы, вероятно, получили бы пять разных ответов. Но есть один момент
Ожидается, что в этом году Windows 11 получит два важных обновления.
Компания Microsoft официально анонсировала очень полезную новую функцию для пользователей Word, которая позволяет упростить обработку длинных документов с помощью искусственного интеллекта.
Давайте узнаем вместе с WebTech360, как проверить температуру процессора вашего компьютера, в статье ниже!
Еще в конце ноября 2024 года компания Microsoft анонсировала Edge Game Assist — новую функцию, которая упрощает просмотр веб-страниц во время игр на компьютере.
Стандартные обои в Windows иногда вызывают у нас скуку. Поэтому вместо того, чтобы использовать стандартные обои, обновите и измените их, чтобы привнести свежесть в свою работу и подчеркнуть свою индивидуальность с помощью обоев этого компьютера.
Недавно компания Microsoft подняла стоимость подписки на Microsoft 365, обосновав это изменение добавлением в сервис большего количества возможностей искусственного интеллекта.
На саммите Qualcomm Snapdragon 22 октября компания Microsoft объявила о ряде улучшений для ПК на базе Windows, которые улучшат общее восприятие для музыкантов, музыкальных продюсеров и других профессионалов в области звука.
В этой серии статей мы расскажем вам, как настроить профиль пользователя по умолчанию в Windows 7.
Запуск новой серии ПК Copilot+ на базе процессора Snapdragon X Elite на базе архитектуры Arm стимулирует повышенный интерес разработчиков к созданию собственных игр и приложений специально для этого развивающегося сегмента рынка.
Обновление драйвера видеокарты до последней версии может помочь устранить проблемы с разрешением экрана, играми и общей производительностью графики вашего компьютера.
Постоянные уведомления о низком уровне памяти сведут вас с ума. Поэтому начните внедрять разумные привычки, чтобы у вас никогда не заканчивалось место для хранения данных!
GodeMode называется Панелью управления ярлыками Windows. GodMode (или God Mode) — это панель управления, которая позволяет вам настраивать и получать доступ ко всем функциям вашей операционной системы Windows.
Начиная с Windows 11 сборки 25977, Microsoft добавила возможность отключения уведомлений о запросах местоположения, чтобы помочь вам управлять тем, какие приложения имеют доступ к данным о местоположении.
Апрельские обновления безопасности для Windows 11 незаметно создали новую пустую папку на диске C.
На обоях Spotlight на рабочем столе и экране блокировки Windows 11 имеется раздражающий значок «Узнать больше об этой картинке». Ниже приведены инструкции по удалению значка «Узнать больше об этом изображении» в Windows 11.
Панель управления «Приложения и компоненты» — это настройки, эквивалентные инструменту «Программы и компоненты» на Панели управления.
Папка «Библиотеки» в Windows 11 скрыта в интерфейсе проводника, но вы можете легко отобразить ее снова всего несколькими нажатиями.
Получаете ли вы предупреждение «Обнаружено высокое использование памяти» при просмотре веб-страниц в Microsoft Edge? Это означает, что некоторые процессы браузера используют слишком много памяти (ОЗУ).
Чтобы настроить распознавание речи на ноутбуке или ПК с Windows, выполните следующие действия.
Во многих случаях именно из-за вирусных атак скрытые папки системы не могут быть отображены даже после активации параметра «Показывать скрытые файлы и папки» в параметрах папок. Некоторые из следующих методов помогут справиться с этой проблемой.
Иногда для выполнения определенных функций все равно необходимо отключить брандмауэр. В таких ситуациях вам помогут три способа отключения брандмауэра Win 10, представленные ниже.
Если вы ищете более быстрый способ, вот как добавить специальный ярлык для выключения на рабочий стол или панель задач Windows 11.
По умолчанию Windows 11 не поддерживает формат изображений JPEG X, но вы можете установить надстройку, которая его поддерживает. Ниже приведены инструкции по добавлению поддержки JPEG XL в Windows 11.
В процессе закрепления приложений иногда возникают некоторые ошибки, например, невозможность закрепить приложение на панели задач. Ниже приведены несколько способов исправления ошибки, связанной с невозможностью закрепить приложения на панели задач Windows 11.
