Ваш компьютер с Windows внезапно вышел из строя, перестал работать или отказывается загружаться? В этом случае вы можете столкнуться с ошибкой «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».
Это распространенная и типичная компьютерная ошибка, широко известная как «синий экран смерти» . В следующей статье вы узнаете все об этой ошибке: что она означает, как узнать, в чем конкретно заключается проблема на вашем ПК, и как ее исправить.
Оглавление
Выше представлено изображение экрана с ошибкой «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Это широко известно как ошибка синего экрана смерти (или BSOD)!
Сопроводительный текст может быть таким: «Мы перезапустим систему для вас» или «Мы просто собираем некоторую информацию об ошибках, а затем перезапустим систему для вас».
Этот экран с ошибкой обычно появляется, когда компьютер неожиданно выключается или перезагружается, или если что-то мешает запуску компьютера.
В верхней части экрана находится грустное лицо, за которым следует сообщение о проблеме. Далее следует строка:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcodeВведите этот URL-адрес в адресную строку интернет-браузера, чтобы перейти на сайт поддержки Microsoft. Поскольку эти ошибки могут возникать по разным причинам, поддержка на этой странице носит весьма общий характер и не касается конкретно вашей проблемы. Вы также можете отсканировать QR-код (внизу слева) на своем телефоне, чтобы перейти на ту же страницу.
Самая интересная часть этого экрана находится внизу, где указан код остановки. В этом примере код останова — BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Ваш случай может быть иным. Код остановки — это идентификатор, который помогает понять, почему возникает эта ошибка.
Вам следует записать этот код остановки для дальнейшего использования. Если вы работаете в организации, сообщите этот код остановки своему администратору, чтобы он мог помочь диагностировать проблему.
Если вы домашний пользователь, обратитесь в службу поддержки Microsoft, следуйте автоматизированным инструкциям, а затем, связавшись со специалистом службы поддержки, сообщите ему этот код остановки.
Существуют сотни возможных ошибок кода остановки. Вот еще несколько примеров:
Как уже говорилось, существует множество причин, по которым может возникнуть ошибка «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить», поэтому данная статья не может предоставить гарантированного решения, которое исправит эту ошибку. Однако есть вещи, которые с большей вероятностью могут стать причиной этих ошибок. Выполните следующие действия по устранению неполадок и посмотрите, помогут ли они в вашем случае.
Вы недавно подключали к компьютеру новый внешний жесткий диск, мышь, клавиатуру или что-то подобное? Если это так, то это может вызвать проблемы.
Отключите все ненужное и посмотрите, исчезнет ли проблема. Если это так, снова подключите каждое устройство, перезагрузите его и проверьте, все ли работает стабильно. Повторяйте этот процесс до тех пор, пока не определите неисправное оборудование, затем обратитесь к производителю.
Безопасный режим — это диагностический режим Windows. Он запускает ваш ПК с минимально необходимым набором программ и служб. В безопасном режиме вы можете исправить некоторые системные проблемы, удалив несовместимое программное обеспечение/драйверы, удалив проблемные файлы, удалив вирусы и т. д.
Даже если вы ничего не делаете, загрузка в него полезна для исправления некоторых системных ошибок, помогая перерабатывать память.
Шаг 1: Чтобы войти в безопасный режим, вы можете использовать сочетание клавиш Shift + F8 при запуске.
Шаг 2: Затем выберите «Устранение неполадок».
Шаг 3: Выберите Дополнительные параметры.
Шаг 4: Выберите «Параметры запуска».
Шаг 5: Затем выберите «Перезагрузить» в интерфейсе «Параметры запуска».
Шаг 6: Затем выберите клавишу безопасного режима, соответствующую списку параметров запуска. Здесь клавиша для входа в безопасный режим — цифра 4.
Проверка диска аналогична запуску команды CHKDSK, которая используется для исправления ошибок, таких как поврежденные сектора и ошибки файловой системы. Если появляется сообщение «На вашем компьютере возникла проблема и его необходимо перезагрузить» с надписью «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE» , то это может быть связано с ошибкой файловой системы на жестком диске. Вот почему так важно проверить привод.
Шаг 1 . Перейдите в «Этот компьютер». Щелкните правой кнопкой мыши по диску и выберите «Свойства».
Шаг 2 . Перейдите на вкладку «Инструменты» и нажмите «Проверить» > «Сканировать диск» .
Выберите «Сканировать диск», чтобы начать сканирование выбранного вами диска.
Для корректной работы операционной системы Windows и некоторых установленных приложений требуется достаточно свободного места. Если на вашем системном диске (обычно это диск C) заканчивается место, вам следует рассмотреть возможность расширения системного раздела, чтобы освободить больше места для вашей операционной системы.
Проверка системного журнала в средстве просмотра событий полезна для поиска причины ошибки «На вашем компьютере возникла проблема» в Windows, особенно если речь идет о проблемном устройстве или драйвере.
Шаг 1 . Выберите значок поиска на панели инструментов, затем найдите ключевое слово event viewer.
Шаг 2 . Щелкните правой кнопкой мыши «Просмотр событий» и выберите «Запуск от имени администратора» .
Шаг 3 . Выберите, чтобы развернуть Журналы Windows , а затем выберите Система . Затем проверьте возникшие ошибки и исправьте их в соответствии с предоставленной информацией.
Загружаемое и устанавливаемое вами программное обеспечение может вызвать непредвиденные проблемы. Если вы получили этот синий экран после недавней установки чего-либо, вам следует удалить это. Это часто может происходить с антивирусным программным обеспечением .
Чтобы удалить программу, обратитесь к статье: 7 способов удаления программного обеспечения, удаления приложений на компьютерах Windows .
Драйверы — это программное обеспечение, которое помогает Windows 10 управлять оборудованием, таким как видеокарты, принтеры и сетевые адаптеры.
Драйверы периодически обновляются для обеспечения совместимости с последней версией Windows 10. Однако иногда обновления драйверов могут привести к поломке системы. В связи с этим вам может потребоваться выполнить откат к предыдущему обновлению драйвера, т. е. вернуться к старой версии.
Для этого нажмите клавишу Win+ Xи выберите Диспетчер устройств . Этот инструмент отображает такие категории, как «Видеоадаптеры» и «Мониторы» , которые можно развернуть двойным щелчком и увидеть содержащиеся в них устройства.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Свойства > Драйвер . Посмотрите на дату драйвера , так как она покажет вам, когда драйвер обновлялся в последний раз. Если эта дата совпадает со временем начала возникновения проблем, нажмите «Откатить драйвер» (если доступно) или «Удалить устройство » (устройство будет переустановлено при перезагрузке).
Windows 10 должна обновиться автоматически, но в очереди загрузки может быть обновление, которое еще не обработано.
Важно поддерживать Windows 10 в актуальном состоянии, поскольку это означает, что вы сможете воспользоваться новейшими функциями и исправлениями.
Ошибка «синий экран смерти» может возникать из-за несовместимости программного или аппаратного обеспечения, которая была устранена в недавнем обновлении.
Более подробную информацию можно найти в статье: Как поддерживать компьютер с ОС Windows в актуальном состоянии .
Помимо проблем, упомянутых выше, причиной ошибки «На вашем компьютере возникла неполадка, и его необходимо перезагрузить» могут также стать неполадки оборудования вашего компьютера. Если это настольный компьютер, вы можете попробовать разобрать его и почистить компоненты, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Кроме того, вы также можете проверить работоспособность оперативной памяти и жесткого диска, следуя инструкциям ниже:
Если вы пользуетесь ноутбуком или не знакомы с электронными компонентами, вам не следует разбирать компьютер самостоятельно. В этом случае вам необходимо обратиться в центр по ремонту компьютеров для проведения аппаратного тестирования.
Если приведенные выше советы не помогли вам избавиться от ошибки «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить», не волнуйтесь. На сайте Quantrimang.com есть еще одно полное руководство с дополнительной информацией о том, как решить проблему синего экрана смерти. Более подробную информацию см. в разделе: Инструкции по устранению ошибок синего экрана на компьютерах .
Возникли проблемы с ошибкой в руководстве по использованию Microsoft Teams? Узнайте о проверенных пошаговых способах её быстрого устранения. Очистка кэша, обновление и многое другое для беспроблемного начала работы. Работает на последних версиях!
Устали от ошибок воспроизведения мультимедиа в Microsoft Teams, которые портят ваши встречи в 2026 году? Следуйте нашему пошаговому руководству от экспертов, чтобы быстро устранить неполадки со звуком, видео и обменом файлами — никаких технических навыков не требуется. Вас ждет бесперебойное сотрудничество!
Возникли проблемы с ошибкой прокси-сервера Microsoft Teams? Ознакомьтесь с проверенными шагами по устранению неполадок с настройками прокси-сервера Microsoft Teams. Очистите кэш, настройте параметры прокси-сервера и вернитесь к бесперебойным звонкам за считанные минуты с помощью нашего руководства от экспертов.
Устали от ошибок синхронизации задач в Microsoft Teams, которые мешают вашей работе? Следуйте нашим пошаговым инструкциям, чтобы восстановить бесперебойную синхронизацию задач между Teams, Planner и To Do. Быстрые решения для мгновенного облегчения!
Найдите точное расположение ключей реестра Microsoft Teams в Windows 11. Пошаговое руководство по поиску, доступу и безопасному изменению этих ключей для оптимальной производительности и устранения неполадок. Незаменимо для ИТ-специалистов и энтузиастов Teams.
Проблемы с медленной работой Microsoft Teams? Узнайте, как пошагово очистить кэш Microsoft Teams, чтобы устранить проблемы с производительностью, задержки, сбои и повысить скорость работы на Windows, Mac, в веб-версии и на мобильных устройствах. Быстрые и эффективные решения!
Возникла проблема с загрузкой вкладки Wiki в Microsoft Teams? Узнайте о проверенных пошаговых решениях, которые помогут быстро устранить проблему, восстановить вкладки Wiki и без лишних хлопот повысить производительность команды.
Раздражает отсутствие значка Microsoft Teams в Outlook? Узнайте, где именно его найти, почему он исчезает, и проверенные шаги по его восстановлению для беспроблемных встреч. Обновлено для последних версий!
Разочарованы отсутствием комнат для обсуждений в вашей встрече Teams? Узнайте о главных причинах, по которым вы не видите комнаты для обсуждений в Teams, и следуйте нашим пошаговым инструкциям, чтобы они заработали за считанные минуты. Идеально подходит как для организаторов, так и для участников!
Устали от ошибки Microsoft Teams 1200, которая прерывает ваши телефонные звонки? Узнайте о быстрых пошаговых решениях для iOS и Android, чтобы быстро восстановить бесперебойную командную работу — никаких технических навыков не требуется!
Откройте для себя простые пошаговые инструкции по отключению Microsoft Teams при запуске системы и повышению производительности ПК. Более быстрая загрузка, меньшее потребление ресурсов — идеально для пользователей Windows, стремящихся к плавной работе.
Узнайте самый простой способ загрузить Microsoft Teams для Mac, MacBook Air и MacBook Pro. Пошаговые инструкции, системные требования и советы по устранению неполадок для беспроблемной установки последней версии. Начните прямо сейчас!
Не можете найти папку установки Microsoft Teams на своем компьютере? Это пошаговое руководство покажет точные пути для новых и классических версий Teams, а также для установки на одного пользователя и на весь компьютер. Сэкономьте время на устранении неполадок!
Научитесь легко присоединяться к собраниям Microsoft Teams с помощью идентификатора и пароля на компьютере, мобильном устройстве или в веб-версии. Пошаговые инструкции со скриншотами для быстрого доступа — приглашение не требуется!
Узнайте, как эффективно использовать фоновые изображения Microsoft Teams с помощью пошаговых инструкций, советов по загрузке и лучших практик, чтобы сделать ваши видеозвонки профессиональными и увлекательными. Поднимите свой уровень удаленной работы на новый уровень уже сегодня!
