Вас раздражает ужасная ошибка Microsoft Teams «Сбой вызова», которая прерывает ваши встречи? 😩 Вы не одиноки — миллионы людей сталкиваются с этим в быстро меняющемся мире гибридной работы 2026 года. Но не волнуйтесь! Это руководство предлагает быстрые и эффективные решения для восстановления кристально чистого звука во время звонков. Следуйте этим шагам, и вы вернетесь к бесперебойному сотрудничеству за считанные минуты. Давайте начнем! ⭐
Почему в Microsoft Teams возникает ошибка "Вызов не удался" ?
Понимание первопричин позволяет быстрее устранить проблему. К распространенным причинам относятся:
- 🔴 Нестабильное интернет-соединение или высокая задержка.
- 🔴 Устаревшие версии приложения Teams или операционной системы.
- 🔴 Проблемы с правами доступа к микрофону, камере или уведомлениям.
- 🔴 Конфликтующие приложения, накопление кэша или блокировки брандмауэром.
- 🔴 Сбои на стороне сервера Microsoft (редкие, но сначала проверьте статус).
Полезный совет: перед устранением неполадок проверьте состояние сервера Teams через раздел «Состояние» в Microsoft 365. А теперь давайте исправим это! 👍
Быстрые решения: начните здесь в 80% случаев.
Эти решения, занимающие всего 1 минуту, устраняют большинство проблем с неудачными звонками в Teams . Никаких технических знаний не требуется!
- 1️⃣ Перезапустите Teams и ваше устройство : Полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач в Windows), перезагрузите компьютер/телефон. Это устранит временные неполадки.
- 2️⃣ Проверьте скорость интернета : проведите тест скорости (стремитесь к 1,5 Мбит/с на загрузку/выгрузку). Переключитесь на проводное подключение Ethernet, если используете Wi-Fi. Включите режим полета на 10 секунд.
- 3️⃣ Обновите Teams : Откройте Teams > значок профиля > Проверить наличие обновлений . Установите последнюю версию 2026 года для исправления ошибок.
Расширенная диагностика: более детальное устранение неполадок при использовании Teams.
Если быстрые решения не помогают, перейдите к более целенаправленным шагам. Мы расположили их в порядке приоритета в зависимости от вероятности успеха.
| Шаг |
Платформа |
Ожидаемое время |
Показатель успешности |
| 4️⃣ Предоставьте разрешения : Настройки > Устройства > Разрешить микрофон/камеру. На мобильных устройствах проверьте разрешения приложения в настройках ОС. |
Все |
30-е |
Высокий ⭐⭐⭐⭐ |
| 5️⃣ Очистите кэш Teams : %appdata%\Microsoft\Teams > Удалите содержимое папок (Blobs, Cache и т. д.). Перезапустите приложение. |
Рабочий стол |
2 мин. |
Очень высокий ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 6️⃣ Временно отключите VPN/брандмауэр : отключите VPN или добавьте исключения для Teams в брандмауэр (порты 3478-3481 UDP). |
Все |
1 мин. |
Высокий ⭐⭐⭐⭐ |
| 7️⃣ Сброс сетевых настроек : Windows: netsh int ip reset. macOS: Обновить аренду DHCP. |
Рабочий стол |
3 мин. |
Средний ⭐⭐⭐ |
Застряли на этапе очистки кэша? Вот пошаговая инструкция с визуальным отображением:
Исправлены ошибки, связанные с неработающими звонками Teams на Android/iOS (для мобильных устройств ).
- 8️⃣ Принудительная остановка приложения Teams > Очистка кэша/данных (Настройки > Приложения).
- 9️⃣ Переустановите Teams из официального магазина, чтобы получить самые свежие обновления 2026 года .
- 🔧 Убедитесь, что фоновое обновление приложения включено.
Пользователям браузеров? Попробуйте эти настройки!
Для web.teams.microsoft.com:
- Очистите кэш/cookie браузера специально для teams.microsoft.com.
- Переключитесь на Edge/Chrome (браузеры, оптимизированные для Teams).
- Отключите расширения, такие как блокировщики рекламы.
Советы по предотвращению: попрощайтесь с ошибками, приводящими к сбою звонков в Microsoft Teams в будущем.
Закрепите надежность с помощью этих привычек:
- 📅 Настройте расписание еженедельных обновлений Teams.
- 🌐 Используйте надежные сети; включите QoS для трафика Teams.
- 🛡️ Запустите антивирусное сканирование — вредоносные программы любят перехватывать аудиосигнал.
- 👥 Проведите пробные звонки на закрытом совещании перед важными встречами.
«После очистки кэша мои звонки в Teams стали проходить идеально — раньше они случались в 50% случаев! 🎉» — Реальный отзыв пользователя с форумов Microsoft.
Все еще сталкиваетесь с ошибкой Teams «Вызов не удался» ? Дальнейшие шаги
Если ничего не помогает, соберите диагностическую информацию: Teams > Справка > Оставить отзыв > Приложить журналы. Отправьте запрос в службу поддержки Microsoft . Или присоединитесь к сообществам, таким как r/MicrosoftTeams на Reddit, чтобы получить помощь от коллег.
Вооружившись этим руководством, вы забудете об ошибке «Сбой вызова» в Microsoft Teams . Звонки проходят без проблем? Поделитесь своим успехом в комментариях! 👇 Готовы к новым советам по повышению продуктивности? Добавьте в закладки и изучите нашу серию статей по оптимизации Teams . Удачных звонков! 🚀