Как исправить неработающие сообщения TikTok

TikTok поощряет своих пользователей делиться креативными клипами и развлекать свою аудиторию. Основная цель платформы — не обмен сообщениями, но эта функция все еще существует, поэтому пользователи могут общаться друг с другом. Иногда сообщения не работают, из-за чего вы не можете отправлять или получать корреспонденцию. Если это так, вам нужно добраться до сути проблемы и решить ее.

Эта статья поможет вам сделать это. Мы перечислим наиболее распространенные причины, по которым сообщения TikTok не работают, и предложим возможные решения.

Исправление сообщений TikTok

Вот несколько потенциальных виновников сбоев в работе сообщений TikTok.

Ошибки или глюки

Самая распространенная причина, по которой ваши сообщения TikTok не работают, — это ошибка или сбой на платформе. К счастью, это временная проблема, которую можно быстро решить с помощью простых шагов восстановления.

1. Откройте свой ТикТок .
   
2. Нажмите кнопку «Профиль» в правом нижнем углу экрана.
   
3. Нажмите символ меню в правом верхнем углу, который выглядит как три линии .
   
4. Выберите «Настройки и конфиденциальность» .
   
5. Прокрутите вниз и коснитесь кнопки «Освободить место» .
   
6. Нажмите кнопку «Очистить» рядом с «Кэш» .
   
7. Выберите Очистить в окне подтверждения.
   
8. Перезапустите приложение и проверьте, работает ли обмен сообщениями.

Настройки конфиденциальности

Если устранение ошибок или сбоев не помогло, вам может потребоваться изменить настройки конфиденциальности. Их можно настроить, чтобы вы могли определить, кто может отправлять вам DM. Пользователи могут выбрать «Друзья», «Все» или «Никто». Если вы выбрали последний вариант, другие пользователи не смогут отправлять вам текстовые сообщения.

Самое простое решение — изменить настройки на «Друзья» или «Все».

1. Запустите приложение и щелкните значок «Я» в нижней строке меню.
   
2. Нажмите на три вертикальные линии в правом верхнем углу.
   
3. Выберите «Настройки и конфиденциальность».
   
4. Выберите «Конфиденциальность» , а затем «Прямые сообщения» .
   
5. Выберите Все или Друзья .
   

Ошибка сервера

Помимо сбоев, ошибок и ограничительных настроек, ваши сообщения TikTok также могут работать со сбоями из-за ошибок сервера. В этом случае вы, вероятно, должны увидеть уведомление «Невозможно отправить» при попытке отправить свои сообщения.

Если виноват сервер, вам нужно подождать, пока служба поддержки решит проблему. Вы должны убедиться в этом, проверив статус сервера на веб-странице Downdetector . Этот веб-сайт информирует вас о текущем статусе TikTok, собирая отчеты от других пользователей. Если количество отчетов больше, чем обычно, сервер, вероятно, не работает или находится на обслуживании.

Вам меньше 16 лет

Еще одна проблема, которая удерживает вас от обмена сообщениями в TikTok, заключается в том, что вам еще нет 16 лет. При первоначальном запуске платформы не было возрастных ограничений. Однако это было изменено, когда разработчики удалили опцию DM для пользователей младше 16 лет для повышения безопасности. Единственный обходной путь — отправлять текстовые сообщения пользователям Instagram или других платформ из их биографий.

Вы пишете сообщения TikTokers, которые не являются вашими друзьями

Одним из основных требований к отправке текстовых сообщений в TikTok является то, что вы должны подписываться друг на друга. В противном случае вы не сможете отправлять и получать сообщения.

Вот как убедиться, что вы и ваш получатель подписаны друг на друга.

1. Запустите приложение.
   
2. Посетите страницу профиля получателя.
   
3. Найдите опцию «Подписаться» . Если он есть, коснитесь его, чтобы включить обмен сообщениями. Если вы видите «Отменить подписку» на их странице, попробуйте одно из приведенных выше решений.
   

Сообщения TikTok не отправляются

Вы можете получать сообщения TikTok, но по какой-то причине не можете их отправлять. Несколько проблем могут быть в игре.

Плохое подключение к Интернету

Нестабильное или медленное интернет-соединение — наиболее распространенная причина, по которой пользователи не могут отправлять сообщения в TikTok. Чем быстрее ваша сеть, тем удобнее будет работать с приложением. Чем медленнее сеть, тем выше вероятность возникновения проблем.

Чтобы диагностировать, является ли ваше интернет-соединение виновником, используйте веб-сайт Fast для измерения текущей скорости вашей сети. Выполните следующие действия, если результаты показывают, что ваша сеть работает плохо.

1. Перезагрузите модем или маршрутизатор, чтобы восстановить интернет-соединение с вашим провайдером.
   
2. Отключите маршрутизатор.
   
3. Подождите 10-15 секунд и снова подключите устройство.
   
4. Проверьте Fast.com, чтобы убедиться, что ваш интернет работает лучше. Если нет, обратитесь к своему провайдеру и попросите его исправить соединение.
   

Неподтвержденный номер телефона

Еще одним требованием для отправки сообщений на этой платформе является возможность подтвердить свой номер телефона. Если вы новый пользователь и не можете отправлять текстовые сообщения другим людям, вам следует проверить свой статус подтверждения.

1. Перейдите в раздел «Профиль» и в меню выберите «Настройки и конфиденциальность».
   
2. Доступ к управлению учетной записью .
   
3. Нажмите кнопку «Номер телефона» и выберите свой регион или страну.
   
4. Введите свой номер телефона.
   
5. Теперь TikTok должен отправить вам код. Введите его, чтобы завершить проверку.
   
6. После того, как вы подтвердите свой номер, вернитесь в свои личные сообщения и попробуйте отправить сообщение.
   

Неправильные настройки получателя

Если TikTok не позволяет вам отправлять сообщения определенным пользователям, попробуйте отправить текстовое сообщение другому пользователю. Возможно, вы пытаетесь связаться с пользователем, который отключил функцию обмена сообщениями. Кроме того, вы можете не быть их другом.

Сообщения TikTok не отображаются

Помимо невозможности отправлять или получать сообщения, у вас также могут возникнуть проблемы с просмотром ваших личных сообщений в папке «Входящие». Если это так, любой из этих сценариев может быть проблемой.

• Несовершеннолетние. Как упоминалось ранее, TikTok изначально позволял всем отправлять и получать сообщения. Но после нескольких случаев, когда несовершеннолетние пользователи подвергались преследованиям через DM, эта функция была ограничена. Теперь вы можете получить к нему доступ только в том случае, если вам исполнилось 18 лет. Если вы случайно указали неправильный год своего рождения, единственный способ решить проблему — обратиться в службу поддержки TikTok . Они попросят вас подтвердить свой год рождения перед изменением информации в учетной записи.
• Неподтвержденный номер телефона. Ваш номер телефона должен быть подтвержден, если вы хотите отправлять, получать и просматривать свои сообщения. Если вы зарегистрировались на платформе со своим адресом электронной почты, посетите информацию о своей учетной записи и подтвердите номер, чтобы вы могли проверить DM.
• Строгие настройки конфиденциальности — TikTok позволяет вам указать, могут ли подписчики, все или друзья отправлять вам DM. Использование самого строгого параметра запрещает другим пользователям отправлять вам сообщения. Поэтому и смотреть-то нечего.
• Плохая сеть. Ваши DM могут не отображаться из-за медленного интернет-соединения. Перед обновлением страницы перезагрузите маршрутизатор и модем, чтобы проверить, не в этом ли проблема.
• Ошибки — сбои и ошибки могут препятствовать отображению сообщений в вашем почтовом ящике. Очистите кеш, ч��обы разобраться с ними.
• Ошибка сервера — используйте Downdetector для проверки состояния сервера TikTok. Если он упал, подождите, пока он снова не поднимется.

Если ничего из этого не помогло, вам может потребоваться обновить приложение. В предыдущих версиях могут быть некоторые ошибки, которые нельзя устранить очисткой кеша. Обновления помогают гарантировать, что функция обмена сообщениями не содержит ошибок, и все DM появляются в вашем почтовом ящике. Кроме того, более новые версии решают другие проблемы, такие как учетные записи, которые продвигают фальшивых подписчиков и лайки через сообщения.

Это то, что вам нужно сделать, чтобы проверить наличие обновлений.

1. Запустите Play Store или App Store , в зависимости от вашего устройства.
   
2. Введите TikTok в поле поиска.
   
3. Зайдите на страницу TikTok.
   
4. Проверьте наличие доступных обновлений. Выберите «Обновить» , если доступно, и подождите, пока платформа установит новую версию.
   
5. Вернитесь в свой почтовый ящик, чтобы проверить, видны ли ваши сообщения.
   

Вернитесь на правильный путь с помощью устранения неполадок

Иногда проблемы с обменом сообщениями TikTok решаются сами собой. Вы ничего не можете сделать, если у вас возникли проблемы с сервером или приложение находится на обслуживании. Но если вы имеете дело с чем-то, что вы можете решить самостоятельно, примите немедленные меры. Возможно, вам придется немного покопаться, но оно того стоит, если оно восстановит вашу функциональность DM.

Как часто у вас возникают проблемы с сообщениями TikTok? Как вы их решаете? Вы когда-нибудь обращались в службу поддержки? Поделитесь своим опытом в разделе комментариев ниже.