Как исправить код ошибки 012 на телевизорах Samsung

Если вы используете смарт-телевизор Samsung, вы, вероятно, привыкли к тому, что все работает без сбоев. Однако в редких случаях вы можете столкнуться с проблемами. Одной из повторяющихся проблем является код ошибки 012.

Это ошибка сетевого вмешательства, уведомляющая вас о потере интернет-соединения вашего телевизора Samsung. Часто вы получаете это сообщение при использовании приложений на телевизоре Samsung, которым требуется подключение к Интернету.

Скорее всего, это потоковые приложения, такие как Netflix, Hulu, YouTube и т. д. Оставайтесь с нами, если хотите узнать, как решить эту проблему.

Это проблема с сетью

Причин сетевых помех может быть много. Иногда проблема связана с текущим обслуживанием вашего интернет-провайдера. В других случаях ваш сигнал Wi-Fi может быть слабым, особенно если ваш маршрутизатор и модем находятся в другой комнате, чем ваш телевизор Samsung.

Проверьте сигнал Wi-Fi с помощью другого устройства, например смартфона. Если ваш интернет работает нормально, вам не нужно звонить вашему провайдеру. Проблема в вашем телевизоре Samsung. В противном случае вы можете связаться с ними и пожаловаться на ваше соединение.

Наконец, ваш Ethernet-кабель может быть поврежден и вызвать проблему. Вы можете легко подключить телевизор Samsung к Интернету вручную, если используете проводное соединение:

1. Откройте меню настроек телевизора Samsung.
2. Затем выберите «Открыть настройки сети».
3. Выберите Wired, и ваше соединение должно быть восстановлено.

Вместо этого вы можете использовать Wi-Fi:

1. Откройте меню «Настройки» на телевизоре Samsung.
2. Выберите «Открыть настройки сети» еще раз.
3. На этот раз выберите Wireless вместо Wired.
4. Выберите свою беспроводную сеть, введите свои учетные данные и подключитесь к Wi-Fi.

Автоматически проверяйте версию прошивки

Распространенной причиной сетевых ошибок на телевизорах Samsung может быть устаревшая прошивка. Вы можете обновить прошивку автоматически или вручную. Сначала рассмотрим автоматическое обновление прошивки:

1. Подключив телевизор Samsung к Интернету, нажмите кнопку «Меню» на ПДУ.
2. Выберите вариант поддержки.
3. Затем выберите «Обновление ПО».
4. Наконец, нажмите Онлайн.

Обновление прошивки автоматически загрузится и установится на ваш телевизор Samsung. Телевизор должен перезагрузиться после завершения обновления. Если вы не столкнетесь здесь с какими-либо проблемами, все готово. Попробуйте использовать онлайн-приложение на своем смарт-телевизоре и посмотрите, работают ли они.

Проверьте версию прошивки вручную

Если приложения не работают, обновление может быть неудачным. Если это так, обновите прошивку вручную:

1. Проверьте номер модели телевизора Samsung и запишите его. Вам это понадобится.
2. Посетите веб-сайт поддержки Samsung и перейдите к загрузкам .
3. Введите модель вашего телевизора в поле поиска и ищите обновления прошивки. Найдите последнее обновление и загрузите его.
4. Разархивируйте файл прошивки и перенесите его на флешку.
5. Запустите телевизор Samsung и подключите USB.
6. Коснитесь меню на пульте дистанционного управления.
7. Затем выберите «Поддержка», а затем «Обновление программного обеспечения».
8. Вместо Online выберите метод USB.
9. Ваш телевизор выполнит поиск USB и установит файл обновления прошивки. После обновления он ненадолго перезапустится.

Подождите некоторое время и попробуйте еще раз использовать приложения для онлайн-телевидения.

Всемогущий сброс

Если ничего из вышеперечисленного не работает, не беспокойтесь. У вас еще есть несколько вариантов, оставшихся в вашем распоряжении. Сброс Smart Hub решил ошибку 012 для многих пользователей:

1. Включите телевизор Samsung.
2. Доступ к настройкам.
3. Затем выберите «Поддержка», а затем «Самодиагностика».
4. Наконец, выберите параметр «Сбросить Smart Hub».

Обратите внимание, что вам придется снова войти в свои онлайн-аккаунты после сброса (например, Netflix). Сделайте это для всех своих онлайн-приложений, и вы сможете использовать их снова. Кроме того, вам придется установить все приложения, которые не были предварительно установлены на вашем телевизоре Samsung.

Если даже сброс Smart Hub не помогает, можно сделать полный сброс. Используйте описанные выше шаги, но выберите «Сброс» в меню «Самодиагностика». Сброс вернет все настройки вашего телевизора Samsung к заводским настройкам, кроме настроек сети.

Скатертью дорога

Ошибка 012 больше не должна вас беспокоить. Если ни одно из исправлений не помогло, а подключение к Интернету отличное, самое время обратиться в службу поддержки Samsung . Не стесняйтесь обращаться и просить о помощи. Вы также можете узнать, есть ли у вас какие-либо сопутствующие проблемы.

Вам удалось исправить ошибку? Какой из способов вам помог? Расскажите нам об этом и многом другом в разделе комментариев ниже.