Как изменить пароль в RingCentral

Если вы являетесь пользователем RingCentral, возможно, вы захотите изменить свой пароль. Возможно, у вас есть проблемы с безопасностью или вы просто хотите выбрать пароль, который легче запомнить. В любом случае, вам будет приятно узнать, что это относительно простой процесс.

В этой статье объясняется, как изменить или сбросить пароль RingCentral.

Изменение пароля RingCentral

Чтобы успешно изменить пароль RingCentral, вам необходимо выполнить определенные шаги. Это может сделать пользователь или администратор в зависимости от обстоятельств.

1. Откройте мобильное приложение RingCentral.
2. Выберите «Изображение профиля».
   
3. Нажмите «Настройки расширения».
   
4. Выберите «Информация о пользователе», а затем «Пароль пользователя».
5. Выберите «Продолжить» вверху.
6. Вам будет предложено ввести «Пароль пользователя». Введите текущий пароль и в следующем поле введите «Новый пароль».
7. Введите свой PIN-код (для учетной записи RingCentral).
8. Нажмите «Сохранить».

Теперь ваш пароль должен быть изменен.

Изменение пароля члена команды

Если вы администратор и кто-то сообщает о проблеме с его учетной записью, вам следует сменить пароль, чтобы успокоить его. Вот как это делается:

1. Войдите в свою учетную запись администратора на RingCentral.
2. Выберите изображение профиля.
3. Выберите «Телефонная система», расположенную под «Настройки расширения».
4. Выберите «Пользователи» и выберите имя человека, которому необходимо сбросить или изменить пароль.
5. Выберите «Информация о пользователе».
6. Выберите «Пароль пользователя». Пользователь получает случайный пароль по электронной почте, если действует политика создания случайного пароля. Это можно использовать для доступа к учетной записи.
7. Введите текущий и новый пароль в соответствующие поля, если политика случайных паролей не создается.
8. Предоставьте любую другую необходимую информацию. Его можно получить у пользователя. Нажмите «Сохранить».

Ваш пароль будет иметь приоритет перед всеми другими входами в систему и будет успешно изменен.

Разблокировать учетные записи пользователей

Слишком много попыток входа с использованием неправильного пароля заблокируют вашу учетную запись RingCentral. Администратор может помочь пользователям разблокировать их учетные записи.

1. Откройте приложение администратора и выберите «Пользователи».
2. Найдите раскрывающийся список «Показать» и установите для него значение «Заблокировано».
3. Найдите пользователя, которого хотите разблокировать, и в его строке выберите красный значок блокировки.
4. Это перенаправит вас в окно подтверждения, где вам следует нажать «Да».

Настройте ключ доступа пользователя

Администраторы также могут настроить ключ доступа.

1. Откройте приложение администратора и выберите «Пользователи».
2. Найдите профиль пользователя, на который вы ориентируетесь, а затем щелкните, чтобы открыть его.
3. Нажмите «Ключи доступа», а затем «Изменить».
4. Нажмите «Создать новый ключ доступа».
5. На открывшейся странице выберите «Показать секретный ключ» и «Копировать».
6. Затем секретный ключ следует вставить в файл. Сохраните файл в безопасном месте. Теперь ключ можно передать пользователю.
7. Выберите «Готово».

Если пользователь потеряет секретный ключ, вам придется создать другой ключ доступа.

Сброс секрета MFA пользователя

Администраторы также могут сбросить секрет многофакторной аутентификации пользователя (MFA). MFA используется для обеспечения безопасности учетной записи.

1. В приложении администратора выберите «Пользователи».
2. Выберите «Профиль пользователя», который вы хотите изменить, и откройте его.
3. Выберите «Очистить секрет MFA».

Примечание. Если в организации есть главный администратор, ни при каких обстоятельствах не следует включать MFA. Если вы потеряете устройство или секрет, его можно будет сбросить, только обратившись в службу поддержки контакт-центра RingCentral для оформления заявки.

Изменение забытого пароля

Изменить пароль, пока вы его помните, относительно легко. Если его забудут, аккаунт блокируется. В этом случае вы можете выбрать опцию «Забыли пароль». Ваш пароль можно сбросить как администратор или в приложении.

1. Перейдите на главную страницу и выберите вверху кнопку «Войти».
2. Выберите «Забыли пароль».
3. Введите свой адрес электронной почты или основной номер телефона» и «Дополнительный номер». Внутренний номер не является обязательным.
4. Выберите вкладку «Сброс».
   
5. Ответьте на секретный вопрос, связанный с вашей учетной записью.
   
6. Выберите «Отправить».
   
7. Войдите в свой адрес электронной почты и найдите сообщение от [email protected] . Если его нет в основной папке, проверьте папку «Спам».
   
8. Нажмите кнопку «Сбросить пароль» или ссылку для сброса пароля в электронном письме.
   
9. Следуйте инструкциям, чтобы установить новый пароль, и нажмите «Сохранить».
   

Невозможность войти в систему

Есть некоторые проблемы, из-за которых вход в вашу учетную запись RingCentral может оказаться невозможным:

• Неподдерживаемый браузер. Если проблема в этом, вам необходимо переключиться на поддерживаемый браузер. К ним относятся Edge Firefox, Microsoft, Safari и Google Chrome.
• Ошибка входа в систему. Это происходит, когда ваш номер телефона, адрес электронной почты или пароль не работают. Возможно, вы используете неправильный адрес электронной почты или пароль. Пароль необходимо сбросить, если он забыт. Вам также придется перепроверить свой номер телефона и электронную почту. Если ничего из этого не помогло, обратитесь к администратору.
• Деактивация учетной записи. При первом входе в свою учетную запись вам необходимо подтвердить учетную запись. Это можно сделать, щелкнув ссылку активации, отправленную по электронной почте. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов. Если ваша организация настроила вашу учетную запись, она должна отправить приветственное электронное письмо со ссылкой для ее активации.
• Учетная запись отключена. Причиной отключения учетной записи может быть администратор, проблемы с оплатой, конфликтующие адреса электронной почты, проблемы с проверкой или слишком много неудачных попыток входа.
• Заблокированная учетная запись: если вы слишком много раз попытаетесь войти в систему по ошибке, вы можете быть заблокированы. Подождите, пока вам не будет разрешено повторить попытку с правильной информацией. Аккаунт блокируется на 1 час, если вы делаете слишком много неверных попыток. Если вам сообщают, что номер, пароль или адрес электронной почты неверны, ваш администратор может вам помочь. Если приложение аутентификации недоступно, обратитесь в службу поддержки RingCentral или к администратору компании.
• Проблемы с проверкой учетной записи. Это двухэтапная функция, которая добавляет уровень безопасности к вашей учетной записи. При этом вам будет отправлено текстовое сообщение или электронное письмо с кодом безопасности, чтобы убедиться, что вы действительно входите в систему. Если вы столкнулись с сообщением об ошибке при использовании этой функции, обратитесь к администратору.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если адрес электронной почты неправильный?

Бывают случаи, когда вы используете электронную почту, но затем обнаруживаете, что это неправильно. В этом случае необходимо убедиться, что прямой внутренний номер введен правильно. Если вы не можете получить доступ к своей электронной почте, обратитесь в службу технической поддержки, чтобы помочь вам изменить ее.

Возможно, вам придется ответить на контрольные вопросы. В основном это делается для того, чтобы убедиться, что вы имеете право

владелец счета. Правильные ответы на контрольные вопросы помогут вам обновить электронную почту.

Что происходит, если учетную запись невозможно подтвердить?

Если вы являетесь администратором RingCentral и не можете вспомнить ответы на секретные вопросы, вам необходимо отправить CCAF (форму авторизации кредитной карты).

Повысьте свою безопасность на RingCentral

Изменение пароля на RingCentral — отличный способ сохранить контроль над своей учетной записью. Если у вас есть проблемы с безопасностью, смена пароля может восстановить доверие. Смена паролей поможет вам получить доступ к вашей учетной записи в случае, если пароль будет забыт.

Вы когда-нибудь пытались изменить свой пароль RingCentral? Использовали ли вы какие-либо советы и рекомендации, представленные в этой статье? Дайте нам знать в комментариях ниже.