Ссылки на устройства
В Salesforce есть функция, которая позволяет системным администраторам входить в систему как любой пользователь, не запрашивая у других пользователей их учетные данные. Это полезно, когда необходимо протестировать новые функции или решить конкретные проблемы пользователей.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-7026-0605161706033.jpg)
В этой статье мы покажем вам, как настроить эту функцию, используя методы для большинства устройств.
Как войти в качестве другого пользователя в Salesforce на ПК
Вы можете захотеть войти в систему как другой пользователь Salesforce по ряду причин. К счастью, это относительно простой процесс на ПК. Вот как это делается:
- На вкладке «Главная» выберите значок шестеренки в правом верхнем углу. Появится меню «Настройка».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-819-0605161706834.jpg)
- В левой части на вкладке «Безопасность».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8927-0605161707583.jpg)
- Выберите «Политики доступа для входа».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-4324-0605170348336.jpg)
- В поле «Настройки» установите флажок «Включено» рядом с «Администраторы могут входить в систему как любой пользователь».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-3551-0605161709825.jpg)
- В поле поиска введите «пользователи», чтобы открыть список всех пользователей на вашей странице Salesforce.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-5623-0605161710634.jpg)
- Рядом с именами пользователей должна появиться синяя опция «Войти».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-140-0605161711798.jpg)
- Нажмите «Войти», и вы попадете на страницу Salesforce этого пользователя.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-6628-0605161712557.jpg)
Обратите внимание, что администраторы могут получить доступ только к активным учетным записям пользователей. Неактивные аккаунты недоступны. Если системный администратор выйдет из учетной записи пользователя, программа будет закрыта. Если этот пользователь войдет в систему одновременно с системным администратором, он будет исключен из своей учетной записи. Всегда следите за тем, чтобы учетная запись пользователя, под которой вошел системный администратор, не использовалась.
Как войти в качестве другого пользователя в Salesforce на iPhone
Мобильное приложение Salesforce работает иначе, чем браузерная версия и настольная версия. В принципе, нет официального способа войти в качестве другого пользователя в мобильное приложение Salesforce. Однако есть обходной путь, который вы можете использовать на своем iPhone.
Для этого метода это будет зависеть от того, используете ли вы и рассматриваемый пользователь версию «Classic» или «Lightning». Оба будут представлены в шагах ниже.
- Если вы используете версию «Lightning», сначала войдите в Salesforce на своем ПК и переключитесь на «Классический» вид. Если вы уже используете «Классический», пропустите этот шаг.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8010-0605161713904.jpg)
- Выйдите из системы, затем откройте приложение SalesForce на своем iPhone.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-2116-0605161715954.jpg)
- Войдите в систему Salesforce. Если вас попросят переключиться на мобильное приложение, выберите «Перейти на полный сайт».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-3088-0605161718190.jpg)
- На вкладке «Меню» выберите профиль значка в верхнем левом углу.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-1987-0605161719604.jpg)
- Перейдите к пункту «Изменить учетную запись».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-5646-0605161720716.jpg)
- Выберите пользователей, которых вы хотите войти.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-9511-0605161721988.jpg)
- Если вы входите в учетную запись «Lightning», мобильная версия Salesforce будет загружаться как приложение.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-3272-0605161723092.jpg)
- Если вы входите в «Классическую» учетную запись, вам необходимо переключить ее на версию мобильного приложения. В конце URL-адреса страницы удалите «home/home.jsp» и добавьте «one/one.app». Это загрузит версию мобильного приложения «Lightning».
Теперь вы можете использовать мобильную версию своей страницы Salesforce через iPhone.
Как войти в качестве другого пользователя в Salesforce на устройстве Android
Пользователи Android могут воспользоваться обходным решением мобильного браузера, чтобы войти в систему как другой пользователь. Чтобы использовать обходной путь мобильного браузера, выполните следующие действия.
- Если вы используете версию «Lightning», сначала войдите в Salesforce на своем ПК и переключитесь на «Классический» вид. Если вы уже используете «Классический», пропустите этот шаг.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-5582-0605161723743.jpg)
- Выйдите из системы, затем откройте «SalesForce» на своем телефоне Android.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-1794-0605161726298.jpg)
- Войдите в систему Salesforce. если вас попросят переключиться на мобильное приложение, выберите «Перейти на полный сайт».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-7558-0605161727912.jpg)
- На вкладке «Лиды» выберите профиль значка в верхнем левом углу.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8735-0605161729097.jpg)
- Перейдите к пункту «Изменить учетную запись».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-942-0605161730788.jpg)
- Выберите пользователей, которых вы хотите войти.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8153-0605161731916.jpg)
- Если вы входите в учетную запись «Lightning», мобильная версия Salesforce будет загружаться как приложение.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8811-0605161732907.jpg)
- Если вы входите в «Классическую» учетную запись, вам необходимо переключить ее на версию мобильного приложения. В конце URL-адреса страницы удалите «home/home.jsp» и добавьте «one/one.app». Это загрузит версию мобильного приложения «Lightning».
Теперь вы можете использовать версию своей страницы Salesforce для мобильных устройств в мобильном браузере Android.
Как войти в качестве другого пользователя в Salesforce на iPad
iPad работает на iOS, поэтому метод для iPad работает так же, как и для iPhone. Чтобы войти в систему как другой пользователь на вашем iPad, выполните следующие действия:
- Если вы используете версию «Lightning», сначала войдите в Salesforce на своем ПК и переключитесь на «Классический» вид. Если вы уже используете «Классический», пропустите этот шаг.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-7019-0605161733658.jpg)
- Выйдите из системы, затем откройте SalesForce на iPad.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-6577-0605161736062.jpg)
- Войдите в систему Salesforce. если вас попросят переключиться на мобильное приложение, выберите «Перейти на полный сайт».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-7441-0605161737207.jpg)
- На вкладке «Главная» выберите 3 горизонтальные линии в верхнем левом углу.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8413-0605161739439.jpg)
- Перейдите к опции «Учетная запись».
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-6416-0605161741234.jpg)
- Выберите «все аккаунты»
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-2832-0605161742729.jpg)
- Выберите пользователей, которых вы хотите войти.
![Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя Как войти в систему Salesforce в качестве другого пользователя](https://img.webtech360.com/resources6/s2/image-8802-0605161744501.jpg)
Теперь вы можете использовать мобильную версию своей страницы Salesforce на iPad.
Дополнительные часто задаваемые вопросы
Почему я не могу войти в систему как другой пользователь в Salesforce?
Администратор Salesforce имеет доступ ко всем учетным записям пользователей. Поэтому вам необходимо включить доступ администратора, выполнив следующие действия:
1. В верхней части страницы нажмите стрелку вниз рядом с именем вашей учетной записи.
2. Выберите «Мои настройки».
3. Перейдите на вкладку «Личные» и выберите «Предоставить доступ к учетной записи».
4. Настройте продолжительность доступа, нажав «Изменить» в правом нижнем углу.
5. Нажмите «Сохранить». Теперь системный администратор может войти в вашу учетную запись.
Какое разрешение требуется для входа в качестве другого пользователя в Salesforce?
Пользователи должны будут предоставить вам разрешение «Изменить все данные» при входе в их учетные записи.
Делаем Salesforce лучше
Вход в систему Salesforce в качестве другого пользователя — отличный инструмент для системных администраторов, позволяющий поддерживать работу своей страницы в идеальном состоянии. Мобильное приложение все еще нуждается в некотором обновлении, но пока есть обходной путь, который вы можете использовать.
Вы когда-нибудь входили в Salesforce как другой пользователь? Использовали ли вы какой-либо из методов, описанных в этой статье? Дайте нам знать в комментариях ниже.