Используют ли Alexa, Siri и Google Assistant искусственный интеллект?

Если у вас умный дом , скорее всего, вы пользуетесь такими помощниками, как Alexa, Google Assistant или Siri. Но используют ли эти популярные домашние помощники искусственный интеллект для своей работы, и если да, то как?

Используют ли виртуальные помощники, такие как Alexa, ИИ?

Поскольку виртуальные помощники могут слушать голосовые команды, они получают выгоду от обработки языка на основе искусственного интеллекта , поскольку это помогает им лучше понимать и отвечать на голосовые команды и вопросы.

Все виртуальные помощники разные, и типы искусственного интеллекта, которые они используют, тоже разные. Однако машинное обучение — популярная технология, используемая большинством виртуальных помощников. Siri, Alexa и Google Assistant используют искусственный интеллект и машинное обучение для интерпретации запросов и выполнения задач.

Alexa использует машинное обучение и обработку естественного языка (NLP) для выполнения запросов. «Естественный язык» — это язык, используемый в человеческом общении, происходящем естественным образом. Чтобы лучше обрабатывать голосовые команды, виртуальные помощники используют НЛП, чтобы полностью понять, о чем их просят.

Однако сама компания Amazon называет эту способность понимания естественного языка NLU. Amazon утверждает, что использует NLU, чтобы «вывести фактическое значение слова говорящего, а не только сказанные им слова ». Amazon приводит здесь пример, утверждая, что NLU помогает Alexa предоставлять прогноз погоды, если пользователь спрашивает, какая погода на улице. Хотя в нем не указано конкретно «прогноз погоды», NLU все равно позволяет Alexa распознавать, что спрашивает пользователь.

Более того, Amazon утверждает, что NLU «предназначен для того, чтобы предоставить компьютерам необходимый контекст для того, что мы говорим, и гибкость для понимания множества вариаций того, как мы говорим одни и те же вещи ». Короче говоря, NLU предоставляет средства для лучшего определения того, что спрашивают пользователи, когда они общаются устно.

Google Assistant использует NLP и ряд сложных алгоритмов для обработки голосовых запросов и участия в двухсторонних разговорах. Такие функции, как Look and Talk, которые появятся в 2022 году, используют эти алгоритмы, чтобы определить, просто ли вы, как пользователь, проходите мимо Nest Hub или намереваетесь взаимодействовать с Nest Hub.

С тех пор Google Assistant претерпел несколько обновлений. В январе 2024 года Google объявила, что удалит из Google Play Книг малоиспользуемые функции, такие как оповещения о медиафайлах и голосовое управление.

И последнее, но не менее важное — Siri от Apple . Теперь Siri использует для своих функций искусственный интеллект, применяя как обработку естественного языка, так и машинное обучение. Как и два других виртуальных помощника, обсуждаемых здесь, Siri распознает голосовые триггеры и может выбрать фразу-триггер «Привет, Siri» с помощью рекуррентной нейронной сети.

Помощники на основе искусственного интеллекта также переходят на использование генеративного искусственного интеллекта . Это новый тип искусственного интеллекта, который в настоящее время используется в таких инструментах, как ChatGPT .

В настоящее время Google и Alexa разрабатывают возможности генеративного искусственного интеллекта для своих голосовых помощников. Google использует Gemini , свою собственную большую языковую модель (LLM). Amazon, с другой стороны, разрабатывает собственную программу обучения на программе LLM, которая в настоящее время называется «Alexa AI».

Как заявила Amazon, искусственный интеллект Alexa AI обеспечит ряд преимуществ, включая непрерывные разговоры без повторения слова для пробуждения, более персонализированные ответы и управление несколькими подключенными устройствами с помощью одного запроса.

В июле 2023 года было объявлено, что Apple разрабатывает собственную версию LLM под названием Ajax, которая будет использоваться в их чат-боте Apple GPT . В начале 2024 года начали появляться сообщения о том, что Apple работает над улучшением Siri с помощью генеративного искусственного интеллекта. В отчете Bloomberg Power On утверждается, что Apple «планирует капитальный ремонт» Siri.

В частности, сообщается, что Apple разрабатывает код ИИ как для Siri, так и для сервиса Apple Care. 2024 год может предоставить больше информации об этих разработках.

Можно ли считать Siri, Alexa и Google Assistant искусственным интеллектом?

Учитывая, насколько виртуальные помощники полагаются на ИИ, будь то посредством обработки естественного языка или машинного обучения, естественно классифицировать их как чистый ИИ. Голосовые помощники, такие как Alexa, Google Assistant и Siri, часто называют инструментами искусственного интеллекта, поскольку они часто используют обработку естественного языка и машинное обучение.

Хотя эти виртуальные помощники обладают множеством других функций, не использующих ИИ, в своей работе они во многом полагаются на ИИ. Поэтому их можно считать ИИ.

Будущее ИИ в виртуальных помощниках

У многих поставщиков услуг виртуальных помощников есть одна общая черта: теперь они работают над использованием генеративного ИИ в своих системах.

Генеративный ИИ — это особая область ИИ, которая использует искусственные нейронные сети и глубокое обучение для генерации текстового или медиаконтента на основе пользовательских подсказок (которые также могут быть в форме текста или изображений). Внедрение генеративного ИИ в виртуальных помощников осуществляется посредством интеграции LLM.

В будущем ИИ потенциально может предоставить виртуальным помощникам следующие возможности:

• Дальнейшая персонализация пользовательского опыта (на основе местоположения, интересов и т. д.).
• Давайте советы и предложения по решению повседневных проблем.
• Обеспечьте более содержательное общение с пользователями

Поскольку искусственный интеллект продолжает совершенствоваться, мы можем ожидать, что наши верные голосовые помощники станут более способными и будут помогать нам во всем. ИИ способен вывести существующие технологии на новый уровень возможностей, и голосовые помощники не являются исключением.