Почему вам нужна Start CRM для вашего бизнеса

CRM или управление взаимоотношениями с клиентами помогает компаниям управлять отношениями и взаимодействием со своими клиентами и потенциальными клиентами. Таким образом, программное обеспечение CRM позволяет вам оставаться на связи с клиентами, оптимизируя внутренние бизнес-процессы, что повышает эффективность и прибыльность компании.

Это высококонкурентный рынок, и, рассматривая несколько популярных решений, я наткнулся на Commence CRM , производимый Commence Corporation. Я нашел это достаточно интересным, чтобы взглянуть глубже и задокументировать свои выводы.

Корпорация Commence была основана в 1988 году и работает над созданием высококачественных доступных бизнес-решений, которые помогают компаниям улучшить то, как они продвигают, продают и предоставляют услуги своим клиентам. Программное обеспечение Commence CRM — это надежное предложение, простое в использовании и имеющее интуитивно понятный пользовательский интерфейс.

Основное внимание в Starte CRM уделяется стимулированию и закрытию большего количества бизнесов. Несколько инструментов автоматизации, встроенных в систему, позволяют вам должным образом оценивать новых потенциальных клиентов и оставаться в курсе всех этапов цикла продаж.

Компании, использующие Commence CRM, сообщают об увеличении продаж на 14-21% за первые 9 месяцев. Я обнаружил, что Commence CRM — это надежное решение, которое предлагает гораздо больше, чем просто отслеживание и управление продажами.

Функциональность продукта конкурирует с продуктами более высокого класса, которые стоят намного дороже, и включают в себя; управление учетными записями и контактами, управление деятельностью, планирование, управление билетами, управление маркетинговыми кампаниями, интеграция электронной почты, аналитическая отчетность и даже встроенный модуль управления проектами. Я расскажу о каждом из них ниже.

Итак, давайте начнем.

Содержание

• 1 Начать обзор CRM
• 2 Топ-10 функций запуска программного обеспечения CRM
  • 2.1 1. Управление учетными записями и контактами
  • 2.2 2. Возможность продажи
  • 2.3 3. Ведущий менеджмент
  • 2.4 4. Маркетинг
  • 2.5 5. Управление проектом
  • 2.6 6. Интеграция с электронной почтой
  • 2.7 7. Отчетность и аналитика
  • 2.8 8. Социальная CRM
  • 2.9 9. Связаться со службой поддержки
  • 2.10 10. Портал клиентов
• 3 В каких отраслях можно использовать программное обеспечение Start CRM
• 4 Начальный рейтинг
• 5 Стартовые планы и цены
• 6 Начать поддержку
• 7 заключительных слов

Начать обзор CRM

Корпорация Начало предоставляет решения для автоматизации и оптимизации вашего бизнеса с помощью ряда задач , функций и услуг . Если вы ищете программное обеспечение CRM для своего бизнеса, Commence CRM обязательно должен быть в вашем списке, поскольку он предлагает больше функций, возможностей настройки и услуг поддержки, чем другие продукты в их ценовой категории.

Также важно отметить, что это также очень стабильная компания с более чем 30-летним опытом работы в отрасли и выдающимися отзывами клиентов от компаний по всему миру.

Еще одна вещь, которую я узнал о Commence, заключается в том, что они продолжали обновлять , улучшать и расширять ассортимент своих продуктов в течение последних трех десятилетий, и в результате у них очень высокий уровень удержания клиентов. Это признак качественной компании.

Commence CRM — это идеальное CRM-решение для малого и среднего бизнеса , поскольку оно предлагает полный набор функций, простое в использовании, доступное по цене, а служба поддержки клиентов компании является лучшей в своем классе.

Давайте взглянем на некоторые из основных функций.

10 лучших функций программного обеспечения CRM

1. Управление учетными записями и контактами

Start помогает вам управлять своими деловыми счетами и контактами, предоставляя вам возможность собирать , отслеживать , управлять и делиться жизненно важной информацией о клиентах с людьми и отделами, которые нуждаются в ней для эффективного выполнения своей работы. Лучше всего то, что информация сразу доступна и на одном экране.

Нет необходимости листать назад и вперед, чтобы просмотреть информацию о клиенте, как в других предложениях CRM. Использование одной центральной базы данных также обеспечивает доступ к истории вашего бизнеса, электронной почте, заявкам на обслуживание, проектам, возможностям, котировкам, действиям и документам, а информация доступна в любое время, в любом месте и с любого устройства, такого как ПК, MAC, iPad или мобильный телефон.

2. Возможность продажи

Автоматизированные процессы Start CRM играют решающую роль в управлении возможностями продаж вашей компании, предоставляя вашим торговым представителям немедленный доступ ко всем действиям по продажам и управляя циклом продаж от представления до закрытия.

Наряду с этим, Начало предоставляет такие преимущества, как:

• Процессы рабочего процесса для планирования последующих встреч и действий.
• Мощные отчеты обеспечивают анализ продаж, настраиваемые отчеты и графические отчеты обо всех действиях по продажам.

3. Ведущий менеджмент

Захватывайте, управляйте и автоматически квалифицируйте новых потенциальных клиентов и превращайте их в успешные продажи с помощью модуля управления потенциальными клиентами . Система управления лидами позволит вам собирать потенциальных клиентов из нескольких источников, автоматически квалифицировать и оценивать каждого потенциального клиента, а затем распределять их среди соответствующих торговых представителей.

Система оценки потенциальных клиентов гарантирует, что ваша команда по продажам работает над наиболее многообещающими новыми бизнес-возможностями, а не гоняется за неквалифицированными.

• Автоматическая квалификация и оценка лидерства на основе исходных критериев.
• Используйте автоматизированный рабочий процесс, чтобы включить неквалифицированных лидов в будущие маркетинговые кампании.

4. Маркетинг

С функцией управления маркетинговой кампанией в Starter вы можете максимально повысить эффективность кампании вашей компании . Кроме того, вашей маркетинговой команде будут предоставлены инструменты и услуги, которые помогут им легко создавать целевые кампании, чтобы вызвать реальный интерес у ваших клиентов и создать новые возможности для бизнеса.

Запустите программное обеспечение CRM с их функцией Drip Marketing , чтобы помочь своим клиентам повысить узнаваемость бренда, привлечь больше потенциальных клиентов, заключать все больше и больше сделок и преуспевать в своем бизнесе. Вы можете создать столько кампаний, сколько, по вашему мнению, поможет вашему бизнесу расти, и можете предварительно запланировать их автоматический запуск; вы будете обновляться каждый раз.

Маркетинговая функция Start CRM предоставляет такие инструменты, как:

• Управляйте генерацией лидов, конверсиями и коэффициентами закрытия, и вы сможете быстро определить ценность и прибыль каждой кампании.
• Это позволяет вам сразу же использовать новые возможности.
• Аналитические отчеты иллюстрируют каждую кампанию в соответствии с отраслью, источником и результатом.

5. Управление проектами

Commence CRM предлагает вам функцию централизованного управления проектами , позволяющую легко планировать и организовывать все действия по проекту и обеспечивать доступ ко всему авторизованному персоналу/сотрудникам.

Функция управления проектами Start CRM позволяет вам совместно работать над каждым проектом, планируя, отслеживая и контролируя весь жизненный цикл проекта и внося исправления, когда и где это необходимо. Start CRM управляет и оптимизирует каждый из ваших проектов для достижения основных результатов посредством полного планирования и управления ресурсами.

Функция управления проектами предоставляет такие инструменты, как:

• Следите за своими расписаниями и календарями, чтобы обеспечить доступность ресурсов.
• Постоянно управляйте всеми своими бизнес-задачами, расписаниями проектов, назначениями ресурсов, а также их стоимостью и объемом, чтобы быстро перераспределять ресурсы, если ситуация возникнет быстро.
• Это позволяет вам предварительно создавать и настраивать отчеты по каждому проекту, чтобы он не отклонялся от графика.
• Это помогает вам выявлять проблемы проекта (если они возникают) на любом этапе и обеспечивать корректирующие меры для их решения.

6. Интеграция с электронной почтой

Еще одна фантастическая особенность Commence CRM — это бесшовная интеграция электронной почты с популярными доменами, например, Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , почтой для Apple Mac и многими другими. Таким образом, если ваш бизнес представляет собой смешанную среду, не беспокойтесь, потому что они вас охватывают.

Благодаря удобному сервису интеграции с электронной почтой каждый раз, когда вы просматриваете учетную запись или контакт, вы будете видеть их полную историю электронной почты. Вы можете быстро войти в систему одним щелчком мыши, и вся ваша электронная почта будет упорядочена и сохранена в записи учетной записи / контакта.

Другие вещи, которые вы можете сделать с помощью функции интеграции электронной почты Commence CRM Software:

• Делитесь жизненно важной информацией о продажах, маркетинге, контактной информации, данных клиентов и других услугах по электронной почте с разрешения.
• Это позволяет вам связать электронные письма с соответствующей учетной записью, контактами и лидами, чтобы легко отслеживать их все в разделе «Начало».

7. Отчетность и аналитика

Commence CRM предлагает мощный набор функций отчетности, включая готовые отчеты , специальные настраиваемые отчеты и возможности графической отчетности . Эта функция помогает, предоставляя вам полный и быстрый доступ к истории интерактивных данных и получая глубокие знания о вашем бизнесе и о вашем клиенте, чтобы вы могли принимать обоснованные решения.

Это позволяет вам получить полное представление обо всем вашем бизнесе, будь то возможности продаж, кампании, маркетинговые программы, управление заявками на обслуживание, графики, анализ затрат и т. Д., От сводки до полного подробного отчета, доступно все, что вам нужно отслеживать. . Встроенный генератор отчетов поможет вам быстро и эффективно создать отчет любого типа или по любым данным в вашей системе с графическим представлением.

• Отчетность с помощью графического анализа дает вам быстрое, эффективное и понятное представление о ваших лидах, деловых сделках, анализе прибылей и убытков, среднем размере сделки и т. д.
• Дополнительные инструменты включают готовые специальные отчеты.

8. Социальная CRM

Что ж, с модернизацией технологий и различных платформ социальных сетей, присутствующих на рынке, социальные сети вывели узнаваемость бренда на новый уровень и доказали свою высокую эффективность в этой области.

Вся заслуга в том , что Twitter , Facebook и LinkedIn изменили способ взаимодействия бизнеса с другими организациями, сообществами и отдельными лицами в наши дни, и, таким образом, Commence также улучшила способ взаимодействия людей, клиентов или заказчиков внутри компании с реальными сотрудниками с их уникальными социальными сетями. Инструмент CRM под названием « Беседы ».

Как и любой другой инструмент социального взаимодействия, беседы позволяют вам общаться в чате, но в этом случае вы будете взаимодействовать или сотрудничать в режиме реального времени с внутренним персоналом.

Как и любой другой инструмент общения на сайте социального взаимодействия, вы можете создавать группы людей , которые следуют за вами или людьми, за которыми вы следите; вы можете отправлять мгновенные сообщения и общаться с людьми с мгновенными оповещениями в режиме реального времени.

Все, что вам нужно сделать, это начать разговор с диалога/приветствия, и в кратчайшие сроки вы получите ответы от людей, работающих внутри компании или удаленно.

Инструмент для общения в Commence CRM улучшит ваш бизнес , позволяя вам общаться с организациями, сообществами, группами и отдельными лицами.

9. Связаться со службой поддержки

Компания Start понимает, что ваши клиенты являются жизненно важным для вашего бизнеса , и насколько важно быстро реагировать, когда ваш клиент нуждается в ваших услугах.

Commence CRM предоставляет представителям службы быстрый доступ одним щелчком мыши к данным ваших клиентских записей , что также позволяет им легко собирать, отслеживать и управлять всеми действиями; дать быстрые и эффективные ответы на запросы клиентов.

Предоставьте своим клиентам восхитительное обслуживание клиентов мирового класса с помощью таких функций, как:

• Start CRM позволяет вам создавать, отслеживать, эскалировать запросы и запросы на обслуживание клиентов с помощью их инструмента управления заявками на обслуживание,
• Вы можете легко и быстро управлять каждым делом вашего клиента через различные отделы и подразделения с постоянными ответами клиентов,
• Их панель поддержки клиентов в режиме реального времени измеряет производительность вашего персонала и предоставляет вам аналитический отчет, чтобы вы могли его улучшить (если он вас не устраивает),
• Вы также можете расширить возможности перекрестных продаж, представляя свои новые продукты своим клиентам в перерывах между разговорами.

10. Портал клиентов

Это новая функция в Commence CRM, которая также станет явным отличием в секторе малого и среднего бизнеса.

С их партнерским порталом вы можете эффективно предоставлять онлайн-обслуживание клиентов , предоставляя своим клиентам центральную сцену / место для ввода заявок на обслуживание, доступа к базе знаний и поиска ответов на общие и часто задаваемые вопросы.

С помощью автоматических инструментов, предлагаемых Commence CRM, вы предоставляете восхитительное обслуживание своим клиентам , повышаете их уверенность и удовлетворенность вашими услугами, сокращаете количество обращений в службу поддержки и повышаете производительность вашего персонала.

Встроенная база знаний и часто задаваемые вопросы позволяют клиентам Start находить ответы на свои вопросы круглосуточно и без выходных.

В каких отраслях можно использовать программное обеспечение Start CRM

Вам может быть интересно, подходит ли Commence CRM для вашего бизнеса или какие отрасли, компании или предприятия используют программное обеспечение и услуги Commence CRM?

Commence — это CRM-решение общего назначения, но, в отличие от конкурирующих продуктов, представляющих собой стандартные конструкции, Commence CRM можно быстро и легко адаптировать к конкретным отраслевым требованиям. В результате продукт используется во множестве отраслей промышленности. Отзывы доступны в следующих отраслевых сегментах.

• Производственные и дистрибьюторские компании
• Страхование
• Финансовые услуги
• Управление капиталом
• Путешествовать
• Транспорт
• Юридический
• Бизнес-услуги

Начать рейтинги

Обзор веб-сайта	Рейтинги
G2	4.1/5
Консультации по программному обеспечению	4,8/5
Каптерра	4,8/5
Скачать приложение	4,8/5
Предлагаемое программное обеспечение	5/5
SourceForge	5/5
ФинансыОнлайн	5/5

Начать планы и цены

Клиент	Маркетинговая CRM	CRM для управления проектами	CRM-сервис для клиентов
29$ пользователя/месяц	39$ пользователя/месяц	50$ пользователя/месяц	65$ пользователя/месяц
Аккаунты и контакты	Автоматизация маркетинга	Управление проектом	Автоматизированная продажа билетов
Задача, Напоминания, Оповещения	Капельный маркетинг	Задачи проекта	Система
Настраиваемый	Массовая электронная почта	Промахи времени	База знаний
Приборная доска	Шаблоны писем	Составление отчетов	Вопросы-Ответы
Лид-скоринг	Маркетинговая аналитика	Групповой календарь	Составление отчетов
Назначение	Библиотека документов	Панель управления проектом	Аналитика поддержки
Возможность продажи	Интернет для захвата лидов	Диаграмма Ганта	Панель поддержки
Управление			Обслуживание клиентов
Прогноз и отчетность
Аналитика продаж
Интеграция с электронной почтой
Мобильный

Выше приведены доступные пакеты вместе с функциями, предлагаемыми программным обеспечением Commence CRM. Вы можете выбрать любую редакцию или просто выбрать нужные для вашего бизнеса модули.

Начать поддержку

Корпорация Start — это известное имя, предоставляющее своим клиентам услуги мирового уровня с командой квалифицированных, опытных и дружелюбных сотрудников. Их команда инженеров и экспертов по продуктам готова и доступна на каждом этапе от первоначальной реализации, переноса данных, настройки, обучения, консультаций и интеграции сторонних систем.

Заключительные слова

Поиск подходящего CRM-решения для вашего бизнеса может быть сложной задачей. Помимо отраслевых гигантов Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM и Oracle CRM, которые обслуживают корпоративный рынок, на выбор предлагается несколько сотен базовых недорогих решений.

Чего не хватало, так это продукта, который предлагает больше функциональных возможностей, гибкости и поддержки клиентов, чем базовые недорогие решения, но без стоимости и сложности корпоративных продуктов, перечисленных выше.

Commence CRM имеет уникальные возможности для обслуживания этого сегмента рынка. Вы также можете воспользоваться тест-драйвом Commence CRM , чтобы узнать больше о Commence. Это комплексное предложение, простое в использовании , настраиваемое и доступное по цене от компании с впечатляющим послужным списком в сфере CRM. Если вы ищете CRM-решение, то Start CRM должен быть в вашем списке.